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Widerrufsrecht und Retouren Widerrufsrecht und Retouren

Widerrufsrecht und Retouren

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Massgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:


A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Triumph Online Shop, Postfach 72 11 63, 30531 Hannover, Tel.: +41 (0) 43 550 1433 , Fax: +41 (0) 43 550 1434, E-Mail: service@ch.triumph.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Stand: Mai 2015


B. Retouren

Sie haben bei Bestellungen im Triumph Online-Shop ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht, d. h. Sie können den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per E-Mail) oder direkt durch Rücksendung der Ware rückgängig machen.

Mit dem Verfahren für problemlose Retouren von Triumph ist die Rücksendung von Artikeln so einfach wie die Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir nur online erworbene Waren zurücknehmen können und dass diese nicht in Triumph-Niederlassungen umgetauscht werden können.

Online erworbene Waren können am einfachsten zurückgesendet werden, indem das im Paket enthaltende Retourenformular ausgefüllt und zusammen mit den entsprechenden Waren zurückgesendet wird. Die Retoure ist für Sie in jedem Fall kostenlos, wenn sie hierzu den ebenfalls im Paket befindlichen Retourenaufkleber verwenden. Bitte geben Sie auch den Grund für die Rücksendung an (falsche Grösse, Nichtgefallen etc.). So helfen Sie uns, unser Angebot künftig noch weiter zu verbessern. Bitte verpacken Sie die Ware zum Versand sorgfältig, um Transportbeschädigungen zu vermeiden; am besten benutzen Sie hierzu die Original-Verpackung (Karton oder Plastikverpackung).


Retourenschein unauffindbar?

Das kann schon einmal passieren. Bitte wenden Sie sich an unseren Online Shop Customer Service:
E-Mail: service@ch.triumph.com
Telefon: +41 (0) 43 550 1433
(Gebührenpflichtig gemäss Ihres Telefonvertrags)

Wir senden Ihnen ein neuen Retourenschein zu, mit dem sie Ihre Ware portofrei retournieren können. Sehr hilfreich ist für uns, wenn Sie Ihre Online Shop Bestellnummer, Vor- und Nachname, sowie verwendete E-Mail Adresse zur Hand haben, damit wir Ihre Daten schneller zuordnen können.

Bei der Anprobe von Kleidungstücken bitten wir darum, die Hygiene zu beachten und insbesondere Unterwäsche oder Bademoden nur über der eigenen Unterwäsche anzuprobieren. Wir akzeptieren alle zurückgesendeten Waren, die unbenutzt, sauber und unbeschädigt sind. Sofern Sie die Ware über das zur Prüfung/Anprobe erforderliche Mass hinaus in Gebrauch nehmen, behalten wir uns allerdings die Geltendmachung von Wertersatz und die Rücksendung der Ware an Sie vor.

Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht und seinen Folgen entnehmen Sie bitte unseren AGB.


Gelderstattung

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen und als ordnungsgemäss freigegeben wurde, bestätigen wir Ihnen dies per E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag zurück, den Sie für die Ware und den Versand bezahlt haben.

Bitte beachten Sie: Es kann bis zu ca. zehn Geschäftstage lang dauern, bis der Betrag Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird.


Rückerstattungen mit PayPal:

Sobald die Rücksendung bei Triumph eingegangen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Die Rückerstattung erfolgt in den nächsten Tagen direkt auf Ihr PayPal-Konto.

Online-Shop Hotline

Für Fragen zu Ihrer Bestellung im Triumph Online Shop

Montag – Freitag

8.00 – 20.00

Telefon

+41 (0) 43 550 1433 +41 (0) 43 550 1433

(Gebührenpflichtig gemäss Ihrem Telefonvertrag)

Fax

+41 (0) 43 550 1434

E-Mail:

service@ch.triumph.com

Triumph Service Hotline

Für Fragen zu Ihrem Einkauf im stationären Handel, sowie zur Marke oder zu Produkten von Triumph

Montag – Donnerstag

7.00 – 17.30

Freitag

7.00 – 16.00

Telefon

+41 (0) 800 68 69 70 +41 (0) 800 68 69 70

(Gebührenfrei für Anrufe aus der Schweiz)

E-Mail an Triumph:

infoline@triumph.com

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