Votre navigateur internet n´autorise actuellement pas les cookies. Veuillez reconfigurer votre ordinateur ou vérifier si un autre programme bloque les cookies.

Droit de rétractation & retour Droit de rétractation & retour
Droit de rétractation & retour
Informations concernant l'exercice du droit de rétractation & Modèle de Formulaire de Rétractation

Le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante:


Informations concernant l'exercice du droit de rétractation
Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Triumph Online Shop, Postfach 72 11 63, 30531 Hannover, Allemagne, Tel. +41 (0) 43 550 1433 , Fax +41 (0) 43 550 1434, E-Mail: service@ch.triumph.com)votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.


Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.


Date: mai 2015


Retour

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Triumph Online Shop, Postfach, 9029 St. Gallen, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

En tant que consommateur, vous avez la faculté d’user de votre droit de rétractation à n’importe quel moment dans un délai de 14 jours, à compter de la réception des articles.

A ce titre, TRIUMPH met à votre disposition un système de retour facilité et gratuit vous permettant de renvoyer les produits d’une manière aussi simple que de passer commande. Nous vous précisons que seuls les produits commandés en ligne peuvent être renvoyés et que ces derniers ne peuvent pas être renvoyés à n’importe quel point de vente ou magasins Triumph. Pour renvoyer les produits commandés en ligne, le plus simple est donc de compléter le bon de retour livré avec les produits et de réexpédier les produits. Le retour des produits est gratuit si vous utilisez ce bon de retour. Nous vous serions reconnaissant d’indiquer les raisons de ce renvoi (erreur de taille, ne correspond pas à ce que vous souhaitiez, etc). Ces informations nous aideront à améliorer nos services pour l’avenir. Merci d’emballer les produits de manière à ce qu’ils ne soient pas endommagés lors de leur réexpédition. Dans l’idéal, il vous est conseillé de réutiliser l’emballage d’origine.

Prolongé renvoi jusqu'au 05/01/2018
Vous pouvez renvoyer votre commande du magasin en ligne Triumph sans frais supplémentaires jusqu'au 05 janvier 2018. Remplissez à cet effet le formulaire de renvoi ci-joint et renvoyez-nous par la poste les articles non portés. Nous acceptons tous les articles renvoyés propres, non-utilisés, non-abîmés et dans l’emballage d’origine (boîte carton ou plastique).


Votre bon de retour est introuvable ?

Cela peut arriver. Contactez le service client de notre boutique en ligne :

E-Mail: service@ch.triumph.com
Téléphone : +41 (0) 43 550 1433
(payant selon votre forfait téléphonique)

Nous vous enverrons un nouveau bon de retour qui vous permettra de nous renvoyer votre produit sans frais de port. Communiquez-nous dans la mesure du possible le numéro de commande correspondant à votre achat sur notre boutique en ligne, vos nom et prénom, ainsi que l'adresse e-mail utilisée, ce afin de nous permettre de retrouver vos données plus rapidement.

Si vous avez fait un usage des articles contraire aux principes du droit civil, la Boutique en ligne TRIUMPH pourra être amenée à vous demander de l’indemniser. Ceci pourra être le cas notamment pour des vêtements qui auront fait l’objet d’un usage contraire à des mesures d’hygiène ou qui auront été visiblement portés et/ou lavés.

Vous pouvez également retourner les produits défectueux ou incorrect. Merci de vous référer à nos Conditions Générales concernant les modalités d’exercice du droit de rétractation.


Remboursements

Nous vous confirmerons la réception des articles, dès que nous les auront reçus et vérifiés. Vous serez remboursé du montant payé pour votre commande et ce incluant les frais de port. Nous vous informons que les fonds seront crédités sur votre compte en principe dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrables.


Remboursements avec PayPal :

Une fois le paquet retourné arrivé chez Triumph et traité, vous recevrez un email de confirmation. Le remboursement sera crédité directement sur votre compte PayPal dans les jours qui suivront.

Service clientèle

Pour toute question concernant votre commande sur la boutique en ligne Triumph

Lundi – Vendredi

8h00 – 20h00

Téléphone
+41 (0) 43 550 1433 +41 (0) 43 550 1433

(Prix d’un appel local depuis un poste fixe ; prix variable selon l'opérateur depuis un téléphone portable)

Fax
+41 (0) 43 550 1434
E-Mail:

service@ch.triumph.com

Service d'assistance de Triumph

(Pour toute question concernant votre achat dans le commerce traditionnel, ainsi que concernant la marque ou des produits Triumph)

Lundi – Jeudi

7h00 – 17h30

Vendredi

7h00 – 16h00

Téléphone
+41 (0) 800 68 69 70 +41 (0) 800 68 69 70

(Appels gratuits depuis la Suisse)

E-Mail:

infoline@triumph.com

Retour en haut