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Paiement & livraison Paiement & livraison

Paiement & livraison

Triumph vous offre la possibilité de payer votre commande sur facture, par carte bancaire «VISA», «MasterCard» ou, avec PayPal, en respectant dans chaque cas les informations mentionnées sur notre Boutique à la page de commande.

Paiement sur facture

Le paiement sur facture s'effectue par virement après réception de la marchandise, la valeur de commande maximale s'élève à CHF 400,00.

La facture est jointe au colis. Si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, vous recevrez la facture séparément par voie postale à l'adresse de facturation indiquée. Le paiement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le compte suivant :

Triumph Global Sales AG
Account: 01005758000
IBAN : CH93 8780 1001 0057 5800 0
SWIFT CODE: DEUTCHZZXXX

Note : le virement n'entraîne aucun frais supplémentaire.

Notez que tout retard de paiement peut donner lieu à des intérêts de retard et d'autres frais. Si vous optez pour le paiement sur facture, un contrôle de solvabilité est exécuté par CRIF/Deltavista. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité. Triumph n'enregistre pas les résultats de ce contrôle, le service clientèle n'est donc pas en mesure de fournir de renseignements à cet égard.

Triumph se réserve le droit de limiter ou d'exclure ce type de paiement dans certains cas et de vous proposer un autre type de paiement.

Paiement par carte bancaire

Pour le paiement par carte bancaire indiquez le numéro de la carte, la date d’expiration et les trois derniers chiffres du cryptogramme de sécurité situé au dos de votre carte bancaire à côté du champ de signature.

Assurez vous d’avoir correctement renseigné ces informations afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre commande. Votre compte bancaire ne sera pas débité avant l’expédition de l’Email de livraison confirmant votre commande.

Afin d’assurer le plus haut niveau de sécurité aux transactions en ligne, Triumph a choisi le protocole de cryptage 3D Secure Standard pour le paiement par carte bancaire. En conséquence, une étape a été ajoutée à la procédure de paiement en ligne. Après vous êtes connecté une première fois, vous devrez indiquer un code. Triumph vous guide pas à pas tout au long de la transaction grâce au protocole 3D Secure Standard.

Paiement par PayPal

Au cours du processus de paiement, vous serez transféré vers la page PayPal ou vous pourrez vous connecter à PayPal et finaliser le paiement. Une fois le règlement effectué, cliquez sur le bouton qui vous ramène dans la Boutique en ligne de Triumph.

Remarque : n'oubliez pas que votre compte PayPal doit disposer d'un crédit suffisant pour que la transaction puisse aboutir.

Vous recevrez un email de confirmation de la part de PayPal une fois la somme transférée sur notre compte, et une deuxième confirmation de notre part validant l'aboutissement du paiement.

Vous souhaitez utiliser PayPal ?

PayPal est le service de paiement en ligne qui permet un règlement sécurisé, simple et rapide dans les boutiques en ligne, et sans frais.

Vous pouvez lier votre compte bancaire ou votre carte de crédit à votre compte PayPal.

Pour ouvrir un compte PayPal, rendez-vous sur leur site Web pour obtenir davantage d'informations. (www.paypal.ch/fr)

Remboursements avec PayPal :

Une fois le paquet retourné arrivé chez Triumph et traité, vous recevrez un email de confirmation. Le remboursement sera crédité directement sur votre compte PayPal dans les jours qui suivront.

Sécurisation des données

Afin de protéger les informations de votre commande et vos données bancaires, nous transférons toujours vos données de manière cryptée. Pour cela nous utilisons le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer).

Pour plus d’information sur la sécurité de vos données consultez notre politique de confidentialité.


Livraison


Votre commande est expédiée par envoi standard. La livraison par envoi standard d’une commande d’un montant inférieur à CHF 90.00 est facturée de CHF 5.00. Les frais de livraison sont à la charge de Triumph lorsque le montant de la commande est égal ou supérieur à CHF 90.00.


Modalités d’expédition

La livraison est effectuée via LaPoste Suisse. Avec LaPoste Suisse, le délai de livraison généralement constaté est de 5 à 7 jours ouvrés par envoi standard (hors week end et jours fériés). Pour votre information, le temps de préparation de votre commande est de 2 à 3 jours ouvrés puis comptez 3 à 4 jours supplémentaires pour le transport de la commande par notre partenaire. Il est entendu que le délai de livraison pourrait être allongé en cas de force majeure (sans limitation : catastrophes naturelles, d'événement politiques majeurs). Pendant la livraison de votre commande, vous recevrez un e-mail relatif au suivi de la livraison. A ce titre, nous vous informons que les livraisons sont traitées pendant les jours de la semaine du lundi et vendredi. Dans l’hypothèse où personne ne serait présent pour réceptionner votre commande, vous recevrez un avis de passage vous indiquant les modalités de retrait (lieu et horaires) pour retirer votre colis. Les colis doivent être récupérés sous 20 (vingt) jours, à défaut de quoi ils seraient renvoyés à Triumph.


Click & Collect

Commandez en ligne et récupérez votre commande dans la boutique la plus proche de chez vous. Plus d'informations.


Autre adresse de livraison

Nous pouvons expédier votre commande à une autre adresse que celle indiquée pour la facturation.

Vérification du statut de la commande

Vous pouvez vérifier le statut de livraison de votre colis à tout moment. Pour le faire, utilisez le lien indiqué dans l’Email de livraison. Le suivi de votre colis ne pourra se faire qu’après la mise à jour du système de l’expéditeur. Si le service ne fonctionne pas, essayez un peu plus tard.

Défaut de livraison, dommage ou livraison incorrecte

Si vous ne recevez pas votre colis, alors même que vous avez reçu un email de confirmation de livraison, contactez notre service client par Email ou par téléphone au +41 (0) 43 550 1433. Le service client vous indiquera comment procéder.

Service clientèle

(Pour toute question concernant votre commande sur la boutique en ligne Triumph)

Lundi – Vendredi

8h00 – 20h00

Téléphone

+41 (0) 43 550 1433 +41 (0) 43 550 1433

(Prix d’un appel local depuis un poste fixe ; prix variable selon l'opérateur depuis un téléphone portable)

Fax

+41 (0) 43 550 1434

E-Mail:

service@ch.triumph.com

Service d'assistance de Triumph

(Pour toute question concernant votre achat dans le commerce traditionnel, ainsi que concernant la marque ou des produits Triumph)

Lundi – Jeudi

7h00 – 17h30

Vendredi

7h00 – 16h00

Téléphone

+41 (0) 800 68 69 70 +41 (0) 800 68 69 70

(Appels gratuits depuis la Suisse)

E-Mail:

infoline@triumph.com

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