Il tuo browser non accetta i cookies. Non attivare questa funzione o verifica se è bloccata da un altro programma.

FAQ FAQ

FAQ

Quali sono i vantaggi di fare acquisti nello shop online di Triumph?

Lo shop online di Triumph ti offre un'enorme selezione di prodotti e di taglie e potrai fare acquisti in totale spensieratezza. Puoi acquistare comodamente da casa tua con pochi, semplici passaggi. Non sei soddisfatto? Spedisci indietro la merce. È gratis.

Come faccio a mettermi in contatto con il servizio clienti?

Puoi contattare il servizio clienti per telefono o per e-mail. Clicca qui per inviare un'e-mail. Contatta il servizio clienti al numero +41 (0) 43 550 1433.

È previsto un minimo d'ordine?

No, non esiste un minimo d'ordine.

Posso modificare o cancellare un ordine?

Puoi modificare o cancellare il tuo ordine prima di aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Per informazioni più dettagliate sui nostri Termini di cancellazione ti preghiamo di cliccare su qui.

Ti preghiamo di contattare il numero diretto del servizio clienti: +41 (0) 43 550 1433 se desideri modificare o cancellare il tuo ordine.

Ricevo un messaggio di errore oppure non riesco a visualizzare una nuova pagina quando tento di effettuare un ordine. Cosa posso fare?

Per favore, verifica le impostazioni del tuo PC. Lo shop online di Triumph è stato creato e ottimizzato per una risoluzione dello schermo di 1024 x 768. Per poter utilizzare completamente tutte le funzioni, ti suggeriamo di installare la versione più aggiornata dei seguenti browser: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari e Opera, oltre all'ultimo aggiornamento del plug-in di Flash Player. Inoltre, ti preghiamo di disattivare il blocco pop-up e di consentire i cookie.

Se hai già eseguito tutte queste operazioni e continui ad avere problemi con lo shop online di Triumph, sei pregato di cliccare su qui per inviare un'e-mail al servizio clienti Triumph e descrivere loro il problema. Triumph farà del suo meglio per risolverlo il prima possibile.

Come faccio a utilizzare un codice promozionale?

Triumph emette dei codici promozionali all'interno delle sue campagne di marketing. Tali codici devono essere inseriti nella pagina di anteprima del carrello in fase di ordine. È possibile utilizzare un solo codice per ciascun acquisto. Alcuni codici hanno una validità limitata nel tempo. Se il codice promozionale inserito non funziona, verifica che non sia già stato usato o che non sia scaduto.

Ti suggeriamo di iscriverti alla newsletter Triumph per ricevere i nostri codici promozionali. Clicca qui per iscriverti alla nostra newsletter.

Che metodi di pagamento mi offre Triumph?

Triumph ti mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento per i tuoi acquisti online: pagamento dietro fattura, carta di credito (Visa, Mastercard) o PayPal.

Trovi maggiori informazioni sul qui.

Posso pagare utilizzando una carta regalo?

Sfortunatamente, al momento non è possibile utilizzare una carta regalo per gli acquisti online.

Quali sono i costi di spedizione?

Il tuo ordine verrà inviato con spedizione standard. Per gli ordini di valore pari o superiore a CHF 90.00 al netto di eventuali promozioni o sconti, Triumph si fa carico delle spese di spedizione. Per gli ordini di valore inferiore a CHF 90.00 verranno addebitati CHF 5.00 di spese di spedizione.

Qui troverai tutte le informazioni relative alla spedizione.

È possibile verificare lo stato di avanzamento della consegna?

Non appena il pacco viene spedito, riceverai una e-mail di conferma. Al suo interno troverai un link dal quale potrai verificare lo stato della tua spedizione in ogni momento. Il servizio non funziona finché il sistema non viene aggiornato. Se non dovesse funzionare subito, ti preghiamo di riprovare in seguito.

Non ho ricevuto la merce, ma sullo stato di spedizione appare consegnato. Come devo procedere?

Ti preghiamo di contattare il servizio clienti attraverso inviandoci una e-mail o telefonandoci +41 (0) 43 550 1433 in modo tale da poter eseguire una verifica.

Il mio vicino ha ritirato il pacco, ma sostiene di non averlo più o si rifiuta di consegnarmelo.

In questo caso, Triumph ti invierà un modulo da compilare e chiederà al corriere la firma del destinatario.

Come faccio a restituire gli articoli ordinati su ch.triumph.com?

Puoi restituirci la merce acquistata compilando il modulo che trovi nel pacco, insieme agli articoli che vuoi restituire.

Avvertenza: non è possibile restituire la merce acquistata online nei punti vendita Triumph.

Trovi maggiori informazioni sui resi nella sezione qui.

Come faccio a restituire una consegna espressa?

Non esiste una procedura particolare per le consegne espresse. Puoi restituire la merce acquistata compilando il modulo di reso che trovi all'interno del pacco e inviarcelo insieme agli articoli acquistati.

Troverai maggiori informazioni sulla qui.

Ho ricevuto un articolo ma non è del colore o della taglia giusti. Potete inviarmelo del colore giusto?

Ci scusiamo per il nostro errore. Ti preghiamo di restituirci, senza costi aggiuntivi, l'articolo in questione unitamente al modulo compilato che trovi nella confezione e di effettuare un nuovo ordine.

Perché dovrei aprire un account?

Perché salvando i tuoi dati i tuoi prossimi acquisti saranno più facili e più veloci. Grazie av “Il mio account”, puoi inoltre visualizzare i tuoi acquisti nello storico ordini oppure creare una lista dei desideri.

Nella sezione “Il mio account” puoi:
  • Controllare lo stato di spedizione del tuo ordine
  • Creare una lista dei desideri e condividerla con i tuoi amici
  • Gestire una rubrica con gli indirizzi di spedizione che usi di più
  • Visualizzare il tuo storico ordini
  • Essere sempre aggiornato su tutte le promozioni e le novità
  • E molto altro ancora

Cosa faccio se non voglio più ricevere la newsletter di Triumph?

Clicca sul pulsante "Cancellami" che trovi in tutte le newsletter ricevute oppure vai nello shop online di Triumph e clicca su "iscrizione alla newsletter". Qui, al fondo della pagina, troverai un link per cancellarti. Basta inserire il tuo indirizzo e-mail.

Come faccio a trovare un negozio vicino a me che venda anche prodotti Triumph?

I prodotti Triumph sono disponibili in molti negozi e nei punti vendita Triumph. Clicca su qui per visualizzare i negozi più vicini a te.

Vivo nel Svizzera ma ora mi trovo in un'altra nazione e vorrei indicare un indirizzo di spedizione estero. È possibile?

Le nostre offerte sono valide solo per i clienti residenti nel Svizzera, che possono indicare un indirizzo di consegna all'interno della nazione. Di conseguenza, se sei in vacanza in Svizzera, puoi effettuare un ordine e farti consegnare gli articoli al tuo indirizzo nel Svizzera. Se, però, vivi in maniera stabile all'estero o se desideri che gli articoli vengano consegnati a qualcuno che vive all'estero, questo non è possibile dal nostro shop online.

Quando saranno di nuovo disponibili a magazzino gli articoli che desidero nella mia taglia?

Sfortunatamente, Triumph non può riassortire gli articoli esauriti su richiesta di un solo cliente. Tuttavia, spesso riceviamo nuove taglie per alcuni articoli. Quindi riprova più avanti.

Esiste una lista dei desideri per gli articoli che attualmente non sono disponibili?

No, al momento non è possibile inserire gli articoli non disponibili in una lista dei desideri.

Perché l'articolo “x” non si trova a magazzino?

Triumph non può offrire tutti i propri prodotti online. Di conseguenza, abbiamo cercato nel limite del possibile di mettere insieme una selezione ideale. Se stai cercando un prodotto che non è disponibile online, prova a cercarlo in un negozio Triumph. Clicca su qui per trovare il punto vendita Triumph più vicino a te.

Manca un articolo. Me lo spedirete in seguito?

Ci scusiamo per la consegna incompleta. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per e-mail o al numero di telefono +41 (0) 43 550 1433. Si occuperanno subito del tuo problema.

Non ho effettuato un ordine. Qualcuno deve aver usato i miei dati. Ora che succede?

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per e-mail o per telefono +41 (0) 43 550 1433. Cercheranno subito di risolvere il tuo problema.

Linea diretta shop online

Per ogni domanda relativa al tuo ordine nello shop online di Triumph

Lun–Ven

8.00 - 20.00

Telefono

+41 (0) 43 550 1433 +41 (0) 43 550 1433

(Le chiamate sono addebitate come chiamate locali da linea fissa. I costi possono variare se la chiamata è effettuata da cellulare)

Fax

+41 (0) 43 550 1434

E-Mail:

service@ch.triumph.com

Linea diretta servizio clienti Triumph

Per domande relative ai tuoi acquisti al dettaglio o all'ingrosso e per informazioni sui prodotti e sul marchio Triumph

Lunedì – Giovedì

7.00 – 17.30

Venerdì

7.00 – 16.00

Telefono

+41 (0) 800 68 69 70 +41 (0) 800 68 69 70

(linea gratuita per chiamate dalla Svizzera)

Mandaci un’e-mail:

infoline@triumph.com

Torna su