Il tuo browser non accetta i cookies. Non attivare questa funzione o verifica se è bloccata da un altro programma.

Diritto di recesso & resi Diritto di recesso & resi

Diritto di recesso & resi

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso

È prevista per i consumatori la facoltà di esercitare il diritto di recesso alle condizioni riportate di seguito, dove per consumatore si intende una persona fisica che abbia sottoscritto un negozio giuridico per finalità principalmente non riconducibili alla rispettiva attività commerciale o autonoma esercitata:


A. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.

Il periodo scade dope 14 giorni dal giorni in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Triumph Online Shop, Postfach 72 11 63, 30531 Hannover, Tel.: +41 (0) 43 550 1433 , Fax: +41 (0) 43 550 1434, E-Mail: service@ch.triumph.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.


Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

È nostra facoltà rifiutare il risarcimento fino ad avvenuta restituzione della merce o fino alla presentazione della documentazione attestante la restituzione della merce da parte del consumatore, a seconda della condizione che si verifica prima.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese di spedizione di reso sono a nostro carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.


Informazioni generali

Evitare di danneggiare e contaminare i prodotti. Restituire il prodotto possibilmente nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti gli elementi dell’imballaggio. Laddove necessario, utilizzare un involucro di protezione per la spedizione. Se non si possiede più la confezione originale, utilizzare un imballo idoneo che garantisca una protezione sufficiente contro i danni da trasporto. Si prega di notare che le indicazioni generali sopra fornite non costituiscono comunque un prerequisito per l'esercizio efficace del diritto di recesso.

Data: novembre 2016


B. Resi

Grazie al sistema di resi Triumph, restituire gli articoli è facile come effettuare un ordine. Ti preghiamo di notare che possiamo accettare solo merce acquistata online e che tali articoli non possono essere restituiti nei punti vendita o negli store Triumph. Per restituire la merce acquistata online, ti chiediamo cortesemente di compilare il modulo che trovi all'interno del pacco e di inviarcelo unitamente agli articoli acquistati. Ti saremmo grati se potessi indicare anche il motivo della restituzione (imisura sbagliata, articolo che non corrisponde ai tuoi desideri , ecc...). Questo ci permetterà di migliorare il nostro servizio. Ti preghiamo di imballare accuratamente i prodotti per evitare danneggiamenti durante il trasporto. In linea teorica, puoi utilizzare l'imballo originale.


Non riesco a trovare il modulo di restituzione?

A volte può succedere. Per favore contatta il servizio clienti del nostro shop online:

e-Mail: service@ch.triumph.com
Telefono: +41 (0) 43 550 1433
(tariffa soggetta al gestore del contratto telefonico)

Ti invieremo un nuovo modulo per consentirti di restituirci la merce gratuitamente. Per risalire con maggiore rapidità al tuo profilo, ci sarebbe di grande aiuto se potessi indicare il numero d'ordine, il tuo nome e il tuo cognome e l'indirizzo e-mail utilizzato.

Tutta la merce restituita non deve essere stata usata, deve risultare pulita e non danneggiata. Si prega di notare che Triumph può richiedere un risarcimento per la perdita di valore dei capi nel caso in cui siano stati indossati, lavati o danneggiati.

Puoi inoltre restituire gli articoli che sono difettosi o sbagliati. Consulta i nostri online Termini e Condizioni per maggiori dettagli sui resi.


Rimborsi

Poco dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della restituzione della merce, ti rimborseremo l'importo pagato. Il rimborso dei costi di spedizione avviene come indicato nei nostri Condizioni e termini generali.
Avvertenza: possono trascorrere fino a un massimo di 10 giorni prima che l'importo venga accreditato sul tuo conto.


Rimborsi tramite PayPal:

Quando Triumph riceve il reso e lo elabora, tu ricevi un'e-mail di conferma. Il rimborso verrà accreditato direttamente sul tuo conto PayPal nel giro di pochi giorni.


I tuoi diritti legali

Si prega di notare che nulla in questa sezione lede i tuoi diritti legali. Puoi avere una consulenza riguardo ai tuoi diritti presso gli uffici di consulenza per i cittadini o i servizi locali incaricati della sorveglianza delle pratiche commerciali.

Linea diretta shop online

Per ogni domanda relativa al tuo ordine nello shop online di Triumph

Lun–Ven

8.00 - 20.00

Telefono

+41 (0) 43 550 1433 +41 (0) 43 550 1433

(Le chiamate sono addebitate come chiamate locali da linea fissa. I costi possono variare se la chiamata è effettuata da cellulare)

Fax

+41 (0) 43 550 1434

E-Mail:

service@ch.triumph.com

Linea diretta servizio clienti Triumph

Per domande relative ai tuoi acquisti al dettaglio o all'ingrosso e per informazioni sui prodotti e sul marchio Triumph

Lunedì – Giovedì

7.00 – 17.30

Venerdì

7.00 – 16.00

Telefono

+41 (0) 800 68 69 70 +41 (0) 800 68 69 70

(linea gratuita per chiamate dalla Svizzera)

Mandaci un’e-mail:

infoline@triumph.com

Torna su