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Tier Bronze

Bronze

De 0 à 199 points
  • Un bon d'achat de CHF 10 en cadeau de bienvenue
  • Un bon d'achat de CHF 10 sur votre deuxième achat
  • Un bon d'achat de CHF 10 pour votre anniversaire
  • Ne manquez plus aucune de nos offres et nouveautés
Tier Silver

Argent

De 200 à 399 points
  • Un bon d'achat de CHF 15 pour votre anniversaire
  • Ne manquez plus aucune de nos offres et nouveautés
  • Économisez 5 % sur tous vos achats
Tier Gold

Or

400 points ou plus
  • Un bon d'achat de CHF 20 pour votre anniversaire
  • Ne manquez plus aucune de nos offres et nouveautés
  • Économisez 10 % sur tous vos achats
Un bon d'achat en cadeau de bienvenue
CHF 10
Un bon d'achat sur votre deuxième achat
CHF 10
Livraison gratuite
Un bon d'achat pour votre anniversaire
CHF 10
CHF 15
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Ne manquez plus aucune de nos offres et nouveautés
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5 %
10 %

(CHF 49 de commande minimum pour un bon dachat de CHF 10, et CHF 99 pour un bon dachat de CHF 15 ou de CHF 20)

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Cumulez des points dès maintenant. Dès que vous aurez atteint le nombre de points maximum d'un niveau, vous passerez automatiquement au niveau supérieur. À chaque niveau, votre nouveau statut reste valable un an. Votre niveau est ensuite réévalué en fonction de votre nombre de points cumulés. Pour bénéficier de tous les avantages de My Triumph actuels et à venir, choisissez My Triumph !

Questions fréquentes
    Généralités
  1. Qu'est-ce que le programme de fidélité My Triumph et comment puis-je m'y inscrire ?

    Le programme de fidélité a été créé par My Triumph pour valoriser votre expérience d'achat et vous assurer de profiter d'offres exclusives et de nouveautés intéressantes pour vous. Pour chaque achat, vous cumulez des points - 1 point par chf dépensé - et passez avec le temps aux niveaux supérieurs, qui vous offrent des avantages encore plus exclusifs.

    Pour vous inscrire, rendez-vous sur la page Inscription de notre site Internet et remplissez le formulaire d'adhésion. Vous pouvez aussi vous rendre dans un magasin ou un point de vente Triumph près de chez vous (rechercher un point de vente) et demander à un vendeur / à une vendeuse de vous inscrire. Toute personne de 18 ans ou plus peut participer au programme.

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  2. Combien de niveaux comprend le programme de fidélité My Triumph ?

    Le programme de fidélité My Triumph comprend 3 niveaux de membre :

    • • Bronze (de 0 à 199 points))
    • • Argent (de 200 à 399 points)
    • • Or (400 points ou plus)

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  3. Quels sont les avantages du programme ?
    Tier Bronze

    Bronze

    de 0 à 199 points
    • Un bon d'achat de CHF 10 en cadeau de bienvenue
    • Un bon d'achat de CHF 10 sur votre deuxième achat
    • Un bon d'achat de CHF 10 pour votre anniversaire
    • Ne manquez plus aucune de nos offres et nouveautés
    Tier Silver

    Argent

    de 200 à 399 points
    • Un bon d'achat de CHF 15 pour votre anniversaire
    • Ne manquez plus aucune de nos offres et nouveautés
    • Économisez 5 % sur tous vos achats
    Tier Gold

    Or

    400 points ou plus
    • Un bon d'achat de CHF 20 pour votre anniversaire
    • Ne manquez plus aucune de nos offres et nouveautés
    • Économisez 10 % sur tous vos achats
    Un bon d'achat en cadeau de bienvenue
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    Un bon d'achat sur votre deuxième achat
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    Un bon d'achat pour votre anniversaire
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    (CHF 49 de commande minimum pour un bon dachat de CHF 10, et CHF 99 pour un bon dachat de CHF 15 ou de CHF 20)

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  4. Points
  5. Comment puis-je cumuler des points ?

    Vous pouvez cumuler des points sur vos achats sur triumph.com ou dans un magasin ou point de vente Triumph. Lorsque vous effectuez un achat en ligne, assurez-vous d'être connecté(e) à votre compte de fidélité My Triumph, ou demandez au vendeur / à la vendeuse de vérifier que votre achat sera enregistré sur votre compte.

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  6. Puis-je cumuler des points sur tous mes achats ?

    Vous pouvez cumuler des points sur tous les produits Triumph et Sloggi en vente sur triumph.com et dans les magasins ou points de vente Triumph.

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  7. Au bout de combien de temps les points apparaissent-ils sur mon compte ?

    Vos points sont crédités sur votre compte fidélité My Triumph le jour-même de votre achat. Pour les commandes en ligne, vous recevez les points dès que la marchandise quitte notre entrepôt.

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  8. Comment puis-je vérifier mon nombre de points déjà cumulés ?

    Pour vérifier votre nombre de points, connectez-vous à votre compte My Triumph en ligne ou demandez à un vendeur / à une vendeuse d'un magasin de le vérifier pour vous. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez vous inscrire sur ch.triumph.com/mytriumph.

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  9. Combien de temps mes points sont-ils valables ?

    Vos points sont valables 1 an. Ils sont ensuite déduits de votre compte. Vos avantages dépendent du nombre de points cumulés dans l'année.

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  10. Que se passe-t-il si j'oublie de me connecter à mon compte lors d'un achat en ligne ou en magasin ? Recevrai-je quand même mes points ?

    Si vous oubliez de vous connecter à votre compte lors d'un achat, aucun point ne sera crédité sur votre compte pour cet achat.

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  11. Que deviennent mes points si ma commande est partiellement ou totalement annulée, ou retournée ?

    Si une commande est partiellement ou totalement annulée, ou retournée, le nombre de points crédités pour cette commande sera débité de votre solde de compte.

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  12. Bons d'achat
  13. Je viens de rejoindre le programme de fidélité My Triumph. Quand recevrai-je mon bon d'achat ?

    Vous recevez votre bon d'achat dès votre inscription et pouvez l'utiliser pour votre premier achat en tant que membre du programme de fidélité My Triumph. Si vous ne l'utilisez pas dans l'immédiat, il reste valable 3 mois après réception.

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  14. Quand recevrai-je mon bon d'achat pour mon anniversaire ?

    Votre bon d'achat pour votre anniversaire est émis le jour de votre anniversaire et est valable 3 mois.

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  15. Comment puis-je utiliser mes bons d'achat ?

    Au moment de régler en ligne, sélectionnez simplement le bon d'achat que vous souhaitez utiliser, ou en magasin, indiquez au vendeur / à la vendeuse que vous souhaitez utiliser le bon d'achat disponible sur votre compte.

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  16. Puis-je utiliser plusieurs bons d'achat à la fois ?

    Les bons d'achat sont cumulables entre eux ou avec d'autres promotions, dans la limite de 2 bons d'achat / promotions par achat.

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  17. Combien de temps mon bon d'achat Bronze sur un deuxième achat est-il valable ?

    Vous recevez votre bon d'achat Bronze sur votre deuxième achat après votre premier achat. Il est valable 6 mois après réception.

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  18. Combien de temps ma réduction de niveau Argent ou Or est-elle valable ?

    La réduction Argent (5 %) ou Or (10 %) est valable pendant toute la durée de votre adhésion au niveau correspondant, et prend effet dès que vous avez atteint ce niveau.

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  19. Que devient mon bon d'achat si ma commande est partiellement ou totalement annulée, ou retournée ?

    Que votre commande soit partiellement ou totalement annulée, ou retournée, ou pas, si un bon d'achat a déjà été utilisé, il ne pourra plus l'être pour vos futurs achats en ligne ou en magasin.

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  20. Monter ou descendre d'un niveau
  21. Au bout de combien de temps passerai-je au niveau suivant ?

    Vous passerez au niveau correspondant le jour-même où vous aurez atteint le montant de dépenses requis.

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  22. Que se passe-t-il si je ne dépense pas suffisamment dans l'année ?

    Si vos dépenses annuelles sont insuffisantes pour conserver le même niveau, celui-ci sera rétrogradé au niveau correspondant à vos dépenses de l'année passée.

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  23. Gestion de votre compte
  24. Comment puis-je gérer mon compte ?

    Pour gérer votre compte, connectez-vous à votre compte en ligne My Triumph.

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  25. Les informations de mon compte sont fausses. Comment puis-je les actualiser ?

    Pour modifier vos données, connectez-vous à votre compte My Triumph en ligne et sélectionnez « Modifier » sous « Mes données ».

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  26. Autres questions fréquentes
  27. Puis-je aussi utiliser mon compte de fidélité My Triumph pour mes achats chez Triumph à l'étranger ?

    Le programme de fidélité My Triumph n'est utilisable que dans le pays où vous vous êtes inscrit(e).

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  28. Plusieurs personnes peuvent-elles partager un compte ?

    Un compte de fidélité My Triumph ne peut être utilisé que par une personne.

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  29. J'étais inscrit(e) à un précédent programme de fidélité Triumph. Mes avantages et bons d'achat sont-ils repris dans le nouveau programme ?

    Tout bon d'achat reçu dans le cadre d'un précédent programme de fidélité Triumph reste valable dans les magasins.

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  30. Comment puis-je me désabonner des messages e-mail ?

    Pour vous désabonner de la Newsletter hebdomadaire, cliquez sur le bouton Se désabonner en bas de l'e-mail. Pour vous désabonner de la réception d'e-mails concernant le programme de fidélité My Triumph, cliquez sur le bouton Se désabonner en bas de l'e-mail.

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  31. Comment puis-je me désinscrire du programme de fidélité My Triumph ?

    Veuillez contacter nos conseillers du Service clients à service@ch.triumph.com, ou sur votre compte My Triumph en ligne, ou encore en magasin, demandez à un vendeur / à une vendeuse de vous désinscrire du programme de fidélité My Triumph.

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  32. Triumph transmet-il mes données personnelles à des tiers ?

    Triumph peut, le cas échéant, transmettre vos données personnelles à des tiers soigneusement sélectionnés, auxquels il fait appel aux fins de l'exécution du programme.

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  33. Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

    Les données que vous nous confiez lors de votre inscription sont stockées dans notre système central de fidélisation de la clientèle, fourni par notre partenaire Merkle. Les données sont stockées au sein de l'UE. Nous avons signé avec ce partenaire un accord de traitement des données et effectuons régulièrement des analyses d'impact sur la protection des données, afin de nous assurer que le stockage et le traitement des données sont conformes à la réglementation en vigueur. Nous conservons votre adresse e-mail dans le système Mapp, que nous utilisons pour l'envoi de notre Newsletter et des e-mails relatifs à notre programme de fidélité (message de bienvenue, passage au niveau supérieur, rappels pour les bons d'achat arrivant à expiration, etc.). Ces données sont aussi stockées au sein de l'UE.

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  34. Quelles données enregistrez-vous et pourquoi ?

    • • Votre nom et votre prénom, afin de pouvoir vous envoyer des messages personnalisés.
    • • Votre adresse e-mail-et/ou votre numéro de téléphone, pour pouvoir vous contacter et vous transmettre les informations relatives au programme de fidélité.
    • • Nous utilisons les données que vous nous confiez lors de votre inscription à des fins de gestion de votre compte, y compris le calcul des points et de votre niveau en fonction de vos achats. En fonction des données cumulées et du calcul de points, nous sommes en mesure de mettre à votre disposition les avantages correspondant à votre nombre de points et au niveau que vous avez atteint.
    • • Si vous acceptez de recevoir des communications marketing de notre part, vous serez abonné à notre Newsletter, dans laquelle vous trouverez des informations sur nos offres spéciales, nos nouveautés saisonnières et nos produits.
    • • Nous conservons aussi vos informations relatives aux achats effectués dans le cadre du programme de fidélité Triumph sur la boutique en ligne Triumph, ou dans les magasins ou points de vente Triumph. Ces données de transactions nous sont nécessaires pour le calcul de vos points et pour vous garantir les avantages correspondant à votre niveau.

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  35. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

    Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié », sur la page de connexion à votre compte en ligne. Vous pouvez aussi réinitialiser votre mot de passe en vous connectant à votre compte en ligne et en sélectionnant « Modifier » sous « Informations compte ».

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  36. Triumph peut-il mettre fin à mon adhésion ?

    Si Triumph a des raisons de penser que votre compte est impliqué dans des activités frauduleuses, ou s'il existe des présomptions que vous avez enfreint les Conditions générales d'utilisation du programme que vous avez acceptées lors de votre inscription, Triumph sera en droit de mettre fin à votre adhésion ou de la suspendre jusqu'à examen approfondi de la situation.

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