1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Prezzi e condizioni di pagamento
4. Condizioni di consegna e di spedizione
5. Garanzia legale di conformità
6. Legge applicabile
7. CONDIZIONI PER MY TRIUMPH
8. Diritto di recesso

1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali”) della Triumph Intertrade AG (di seguito "venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito "cliente") con il venditore, in riferimento alla merce e/o ai servizi in vendita presso il negozio online del venditore. Le presenti condizioni escludono l'applicazione di disposizioni proprie del cliente, salvo diversi accordi.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per "consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Per "professionista ” si intende una persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

2.1 Le descrizioni di prodotto riportate nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore stesso, bensì hanno la funzione di consentire al cliente di sottoporre la propria offerta vincolante.

2.2 Il cliente potrà sottoporre la propria offerta mediante il modulo online predisposto nel negozio online del venditore. Una volta inseriti i propri dati personali, cliccando sull’apposito pulsante che completa la procedura, il cliente inoltra un’offerta legalmente vincolante relativa alle merci e/o ai servizi presenti nel carrello.

2.3 Il venditore ha la facoltà di accettare l’offerta sottoposta dal cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma in forma di testo (e-mail), fermo restando che farà fede l’avvenuto recapito di detta conferma al cliente; in alternativa
• consegnando al cliente la merce ordinata, fermo restando che farà fede la data di avvenuto recapito della merce al cliente; oppure
• inviando al cliente, una volta ricevuto l’ordine da parte dello stesso, la richiesta di pagamento.

Qualora sussista allo stesso tempo più di una delle alternative sopra descritte, il contratto si intende stipulato nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra citate. Qualora il venditore non accetti l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, l’offerta si intenderà respinta; il cliente di conseguenza non sarà più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Il periodo di tempo per l’accettazione dell’offerta decorrerà dal giorno successivo all’invio dell’offerta stessa da parte del cliente e terminerà allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta.

2.5 In caso di inoltro di un’offerta tramite il modulo online del venditore, il testo contrattuale sarà salvato dal venditore e spedito al cliente successivamente all’invio del relativo ordine, unitamente al testo delle Condizioni generali di contratto (ad es. via e-mail o lettera). Il testo contrattuale sarà inoltre archiviato sul sito Internet del venditore e il cliente vi potrà accedere gratuitamente attraverso il proprio account protetto da password, inserendo i relativi dati di login, sempre che, prima dell’invio dell’ordine, il cliente abbia provveduto a creare un account presso il negozio online del venditore.

2.6 Prima dell’inoltro vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente potrà correggere in qualsiasi momento i propri dati tramite le normali funzioni mouse e tastiera. Inoltre, prima della trasmissione vincolante dell’ordine, tutti i dati saranno visualizzati in una finestra di conferma, dove potranno essere ancora modificati facendo uso delle normali funzioni mouse e tastiera.

2.7 Le lingue disponibili per la stipula del contratto sono il tedesco e l’italiano.

2.8 L'evasione dell'ordine e i contatti avvengono di norma via e-mail e mediante il sistema automatico di evasione degli ordini. Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo di posta elettronica inserito durante la procedura di acquisto sia corretto al fine di consentire la ricezione delle e-mail inviate dal venditore. In particolare, il cliente dovrà accertarsi che eventuali filtri anti spam non blocchino le e-mail inviate dal venditore o da terzi dallo stesso incaricati per l'evasione dell'ordine.

3.1 I prezzi indicati dal venditore sono prezzi finali e comprensivi delle imposte applicabili a norma di legge. Eventuali costi di spedizione e consegna aggiuntivi saranno indicati separatamente nelle descrizioni dei rispettivi prodotti.

3.2 Potremmo non essere in grado di controllare eventuali addebiti aggiuntivi, commissioni (come le commissioni per transazioni estere o commissioni transfrontaliere) o sovrapprezzi imposti dalla tua banca, dall’emittente della tua carta o dal metodo di pagamento che hai selezionato. Potremmo non essere a conoscenza in anticipo dell’applicabilità di tali commissioni o sovrapprezzi, né Triumph ha alcun modo per attenuarli, poiché ciò dipende esclusivamente dal rapporto e dalle condizioni commerciali tra te e la tua banca, l’emittente della tua carta o il metodo di pagamento e dalle loro politiche. L'unico impegno di Triumph a questo riguardo è di incassare l'importo specificato al momento del pagamento nella valuta da te scelta.

Triumph prende molto seriamente la protezione dei tuoi dati di pagamento, tuttavia, potremmo non essere in grado di prevenire, e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite che potresti subire se una terza parte ottiene un accesso non autorizzato ai tuoi dati di pagamento durante l'accesso o l'acquisto dallo Store.

3.3 Il cliente ha a disposizione diverse possibilità di pagamento, illustrate nel negozio online del venditore.

3.4 Nel caso in cui si concordi un pagamento anticipato, il saldo dovrà essere effettuato all’atto della stipula del contratto.

3.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna" (acquisto sul conto), il pagamento verrà elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni così come i termini e le condizioni di Klarna a questo proposito si possono trovare nelle informazioni di pagamento del venditore, che possono essere visualizzate al seguente indirizzo Internet: https://ch.triumph.com/it/ordini-nota-legale/Help_Payment.html

3.6 Qualora il cliente opti per il pagamento con "PayPal", la procedura sarà gestita tramite il fornitore di servizi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, alle condizioni di utilizzo PayPal consultabili al sito https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_CH.

4.1 La merce viene inviata tramite spedizioniere all'indirizzo indicato dal cliente. Per l’evasione dell’ordine, fa fede l’indirizzo di consegna inserito durante la procedura di acquisto presso il venditore.

4.2 Qualora il corriere rispedisca la merce al venditore in seguito a impossibilità di consegna presso il cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine saranno a carico del cliente. Ciò non è applicabile laddove la circostanza che ha reso impossibile la consegna non sia imputabile al cliente stesso o qualora quest’ultimo fosse temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli avesse annunciato con adeguato anticipo l’esecuzione di tale prestazione.

4.3 Come regola di principio, il rischio di perimento o deterioramento accidentale della merce venduta al momento della consegna passa al cliente o alla persona da quest’ultimo autorizzata a ricevere la merce.

4.4 Non è previsto il ritiro da parte del cliente.

Si applicano le norme previste della legge nei casi di garanzia per vizi della cosa venduta.

Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il Diritto svizzero, con esclusione delle normative sull'acquisto internazionale di beni mobili.

Leggere attentamente. Il presente documento contiene i termini e le condizioni di partecipazione al programma di fidelizzazione di Triumph Group ("My Triumph").

My Triumph è offerto da:

e include tutte le entità Triumph di tutto il mondo attive con il marchio TRIUMPH, nonché i partner in franchising e altri partner di vendita al dettaglio che operano con il marchio TRIUMPH ("Triumph", indicati anche come "noi"). Un elenco dei marchi interessati è riportato qui.

Il programma My Triumph intende premiare i nostri consumatori fedeli offrendo vantaggi e premi esclusivi ai Soci che si registrano e acquistano presso i negozi Triumph aderenti, i partner in franchising, altri partner di vendita al dettaglio e il Triumph Online Shop. Il Socio che aderisce al programma My Triumph detiene un rapporto esclusivo con Triumph Intertrade AG.

7.1 IDONEITÀ E MODALITÀ PER DIVENTARE SOCI MY TRIUMPH

L'iscrizione al programma My Triumph è offerta solo a persone fisiche. Società, associazioni o enti non possono partecipare. È possibile registrarsi a My Triumph e diventare Soci ("Soci") solo se:

• si ha un'età minima di 16 anni e si è legalmente responsabili al momento della registrazione,
• si accettano i termini di My Triumph e si forniscono tutte le informazioni richieste e
• non si è stati esclusi dalla partecipazione a My Triumph.

È possibile registrarsi e accedere al proprio account My Triumph presso i negozi Triumph aderenti, i partner in franchising, altri partner di vendita al dettaglio e il Triumph Online Shop.

7.2 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Triumph tratterà i dati personali dell'utente conformemente all'Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo https://it.triumph.com/ordini-nota-legale/Contact_PrivacyPolicy.html. Se l'utente è un Socio My Triumph ed effettua ordini e acquisti tramite il suo account My Triumph anziché come ospite, i suoi ordini e relativi acquisti saranno collegati al suo account My Triumph per permettere alla cronologia degli ordini e degli acquisti di essere collegata al suo Triumph monitorerà le tue transazioni online e nei punti vendita (su presentazione della tua My Triumph Membership) per offrirti l'opportunità di ricevere premi e vantaggi in base alle tue spese, ma anche offerte personalizzate e consigli sui prodotti. Accettate inoltre che Triumph tratti i vostri dati personali in relazione a My Triumph. Ricordiamo che l'iscrizione a My Triumph è impossibile senza il consenso al trattamento dei dati personali dell'utente. Tuttavia, l'utente è sempre libero di acquistare senza indicare di essere un Socio My Triumph e può quindi evitare che determinati acquisti siano collegati al suo account

L'utente può revocare il proprio consenso (e abbandonare My Triumph) in qualsiasi momento, contattandoci all'indirizzo e-mail indicato nella Sezione 6.

7.3 PREMI

7.3.a "TRIUMPH BY YOU"

I Soci My Triumph possono partecipare a sondaggi e incontri personali sullo sviluppo dei prodotti con i nostri esperti del team che si occupa di brand, design e merchandising.

7.3.b INVITI SPECIALI

In qualità di Socio My Triumph l'utente riceve inviti a eventi speciali riservati ai VIP. Poiché gli eventi speciali per VIP potrebbero essere a numero chiuso, gli inviti possono dipendere dalla spesa effettuata in passato.

7.3.c TRATTAMENTO PRIORITARIO

Come Socio My Triumph, l'utente sarà il primo ad avere accesso ai nuovi prodotti, alle vendite riservate ai Soci My Triumph e alle prevendite.

7.3.d CONSEGNA GRATUITA

I Soci My Triumph usufruiscono di consegna gratuita per gli ordini effettuati nel nostro negozio online.

7.3.e BUONI E REGALI

I Soci My Triumph ricevono un esclusivo regalo di benvenuto che può essere ritirato presso i nostri negozi. Se si effettua il riscatto online, si riceve un buono di 5 EUR per un ordine minimo di 29 EUR. I Soci My Triumph ricevono un premio il giorno del loro compleanno.

7.3.f OFFERTE DEI PARTNER

Come Socio My Triumph, l'utente riceve offerte esclusive di altri marchi con sconti e promozioni, nonché offerte speciali da parte dei nostri partner selezionati.

7.4 VALIDITÀ DI BUONI E PREMI

I buoni e i premi non sono trasferibili e possono essere utilizzati solo dal Socio My Triumph il cui nome figura sull'account, salvo diversa indicazione. La validità dei buoni è indicata sul materiale promozionale utilizzato per l'emissione dei buoni stessi. Per ogni transazione è possibile riscattare un massimo di due buoni. I buoni e i premi non possono essere convertiti in denaro.

I buoni possono essere utilizzati per transazioni su prodotti scontati o sul normale assortimento.

I buoni e i premi possono essere riscattati solo presso i negozi aderenti o nel Triumph Online Shop.

7.5 COMBINAZIONE DEI PREMI E CALCOLO DELLO SCONTO

I Soci My Triumph possono usufruire di vari premi e promozioni generali delle vendite offerti da Triumph a tutti i clienti. I soci My Triumph possono usufruire di un massimo di due premi per transazione, utilizzando un buono fedeltà o uno sconto fedeltà e una promozione delle vendite oppure due buoni fedeltà per una transazione.

Se si utilizza più di un buono per la stessa transazione, il primo buono ridurrà il valore totale della transazione. Il secondo buono ridurrà il valore già scontato dopo l'utilizzo del primo buono e non il prezzo totale dell'acquisto.

7.6 CESSAZIONE DELLA CONDIZIONE DI SOCIO E/O DELL'ACCOUNT

Le modalità di cessazione dell'adesione a My Triumph sono diverse. In caso di cessazione della condizione di socio My Triumph, tutti i premi decadranno senza alcun diritto al risarcimento. In caso di cessazione della condizione di socio My Triumph, l'utente perde il diritto a qualsiasi premio, sconto o altro beneficio non ancora riscattato o non utilizzato.

Da parte dei Soci My Triumph:

L'utente può annullare la propria iscizione a My Triumph in qualsiasi momento, contattandoci tramite il modulo di contatto.

Da parte di Triumph:

Triumph si riserva il diritto di cessare la partecipazione di un Socio My Triumph al programma My Triumph, senza incorrere in alcuna responsabilità o rimborso nei confronti del Socio My Triumph, nelle seguenti circostanze: se un Socio My Triumph ricorre alla frode o all'inganno, utilizza il programma My Triumph in modo illecito o fraudolento, danneggia Triumph o relativi marchi/dipendenti, oppure se si verificano situazioni di altro tipo, valutate da Triumph a propria esclusiva discrezione.

Se non si utilizza il proprio Account My Triumph per tre anni, Triumph potrebbe eliminarlo e cessare la condizione di socio My Triumph.

Triumph si riserva inoltre il diritto di aggiornare o cessare il programma My Triumph in qualunque momento e a propria esclusiva discrezione, per qualunque motivo, senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti dei Soci My Triumph. In qualunque momento per la durata del programma My Triumph, qui è possibile consultare i termini e le condizioni applicabili al programma.

7.7 NOTIFICHE

Registrandoti al Programma My Triumph accetti i “Termini e condizioni del programma My Triumph”. Acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing e newsletter da Triumph, insieme ai suoi marchi attuali e futuri allineati con il “programma My Triumph”. Ti riservi il diritto di annullare l'iscrizione alle comunicazioni via e-mail, SMS o WhatsApp in qualsiasi momento facendo clic sui link di annullamento dell'iscrizione nelle e-mail/sms o rispondendo “STOP” a un messaggio WhatsApp o SMS. Potrai anche cancellarti da marketing diretto e pubblicità, contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo modulo di contatto.

7.8 RESPONSABILITÀ

Triumph declina ogni responsabilità per eventuali danni subiti da un Socio My Triumph a causa del programma My Triumph o in relazione a esso. Ciò include i danni riconducibili a errori tipografici o di stampa, all'interruzione o alla modifica del programma My Triumph o all'inadempienza di terzi, salvo che il danno non sia dovuto a un atto intenzionale o a colpa grave della dirigenza Triumph. Triumph non è responsabile per i premi non ancora utilizzati alla scadenza dell'iscrizione a My Triumph o in qualunque altra data successiva. I Soci My Triumph possono essere ritenuti responsabili da Triumph e da qualunque altro soggetto terzo impiegato da Triumph per ogni richiesta di risarcimento avanzata da terzi in relazione a tutti i danni e i costi derivanti in qualunque modo dalla partecipazione del Socio My Triumph al programma My Triumph o dall'inosservanza degli obblighi da parte del Socio My Triumph.

7.9 FORO COMPETENTE E DIRITTO APPLICABILE

I tribunali di Bad Zurzach (Svizzera) avranno giurisdizione esclusiva per dirimere qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione a questi termini per My Triumph (con riserva del diritto di appello). Il diritto sostanziale svizzero sarà applicabile con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita di beni.

7.10 DISPOSIZIONI VARIE

Per domande, suggerimenti, reclami o controversie con Triumph in relazione al programma My Triumph, è possibile contattare l'assistenza clienti attraverso il modulo di contatto. Si rimanda inoltre alle domande frequenti consultabili al link https://it.triumph.com/mytriumph#faq . Se una o più disposizioni dei presenti Termini del programma My Triumph si rivela nulla o inapplicabile, Triumph avrà il diritto di imporre una o più disposizioni sostitutive che corrispondano il più possibile alla natura e al significato della disposizione nulla o inapplicabile, senza che essa stessa sia invalida o inapplicabile. Triumph può inoltre sostituire i presenti Termini del programma My Triumph in qualsiasi momento. Se le modifiche dovessero risultare svantaggiose per il Socio, la modifica verrà comunicata con largo anticipo e il Socio potrà rinunciare all'iscrizione.

Per l'acquisto di beni e servizi si applicano le disposizioni delle Condizioni generali di Triumph (disponibili qui https://it.triumph.com/ordini-nota-legale/Contact_Terms.html)(ad esempio per la gestione dei reclami).

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dovere indicarne i motivi.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei incaricato che non sia un corriere ha preso possesso dell'ultimo articolo o, in caso di consegne parziali, alla data dell'ultima consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, lei deve informare Triumph della sua decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, tramite lettera, fax o e-mail). Può utilizzare il modulo di ritiro allegato, anche se non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, deve solo inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In deroga al diritto di recesso previsto dalla legge, le concediamo un diritto di recesso volontario di 30 giorni dal ricevimento della merce.

Conseguenze del recesso

Se lei recede dal contratto, siamo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti da lei, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso dalla nostra opzione economica di consegna standard) senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la sua notifica di recesso per questo contratto.
Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che ha usato per la transazione originale; in nessun caso le saranno addebitate spese per questo rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché lei non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Deve restituire o consegnare la merce senza ritardi ingiustificati e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha informato del suo desiderio di annullare il presente contratto. Il termine è soddisfatto se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Le spese di reso della merce sono a nostro carico.
Lei è tenuto/a a pagare l'eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria al fine di verificarne la qualità, le caratteristiche e il funzionamento.

PROCESSO DI RESO E RIMBORSO

Prima di effettuare il reso della merce, deve imballarla in modo sicuro e accurato. Qualora non le fosse possibile imballare un prodotto in modo adeguato, le chiediamo di contattarci per organizzare il ritiro della merce.

Per ulteriori informazioni sui resi, può consultare le nostre istruzioni su Modulo di recesso di esempio (Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare il presente modulo e di restituirlo)
A
Triumph Intertrade AG
Triumphweg 6
5330 Bad Zurzach
Svizzera
Modulo di contatto.

• Con la presente io sottoscritto/a / Noi sottoscritti (*) con la presente revochiamo il contratto che ho/abbiamo stipulato per l'acquisto della seguente merce (*)/ricezione del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore/i
• Indirizzo del/dei consumatore/i
• Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica cartacea)
• Data

(*) Cancellare come necessario.

Stato: August 2023

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5.1 Conversioni migliorate e modalità di consenso di Google

Questo sito web utilizza Google Ads. Ads è un programma di pubblicità online di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublin 4 IE ("Google"). Nell'ambito di Google Ads, utilizziamo il cosiddetto tracking di conversione esteso. Ciò richiede il consenso, al quale l'utente può opporsi.

Le conversioni estese sono una funzione che integra i tag di conversione esistenti. In questo modo i dati di conversione raccolti sul sito web vengono inviati a Google in forma criptata.

Quando si effettua una conversione su un sito web, nella maggior parte dei casi vengono raccolti dati dell'utente come l'indirizzo e-mail. Questi dati possono essere registrati e codificati nei tag di monitoraggio delle conversioni. I dati vengono crittografati con un algoritmo di hash unidirezionale SHA256. I valori hash dei tuoi dati utente vengono poi trasferiti a Google e utilizzati per migliorare la misurazione delle conversioni.

Se il banner cookie viene accettato in modalità di consenso, i tag di tracciamento funzionano come di consueto e registrano le conversioni assegnate e le informazioni sui clic. In caso di rifiuto dei cookie, la modalità di consenso invia solo informazioni di ping. I cosiddetti ping funzionano senza cookie. Possono contenere informazioni come il timestamp e l'URL di riferimento. Non vengono memorizzate informazioni di identificazione personale. Inoltre, la modalità di consenso può utilizzare i ping per confrontare le percentuali di opt-in e opt-out. Queste informazioni vengono poi utilizzate per modellare le conversioni degli utenti che hanno rifiutato il banner con i cookie.

Ciò significa che se fai clic su un annuncio pubblicitario pubblicato da Google, viene impostato un cookie per il monitoraggio esteso delle conversioni. I cookie sono piccoli file di testo che il browser internet memorizza sul computer dell'utente. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per identificare personalmente gli utenti.

Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono essere rintracciati attraverso i siti web dei clienti di Ads. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti di Ads che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. Ad esempio, i clienti vengono a conoscenza del numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di conversion tracking. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione che consenta di identificare personalmente gli utenti. Se non desideri partecipare al tracciamento, puoi opporti a questo utilizzo disattivando facilmente il cookie di Google Conversion Tracking tramite il tuo browser Internet nelle impostazioni utente. In questo modo non sarai incluso nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni.

Per maggiori informazioni su Google Ads e sul monitoraggio delle conversioni potenziato da Google, puoi consultare l'informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy.

6.1 Google (Universal) Analytics

Google Analytics 4 (GA4)
Il nostro sito web utilizza il servizio Google Analytics 4 ("Google Analytics 4"), fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (collettivamente denominato "Google").
Google Analytics 4 utilizza JavaScript per leggere le informazioni sul tuo dispositivo e i cookie per memorizzare le informazioni sul tuo dispositivo. Questo ci aiuta ad analizzare il tuo comportamento d'uso e a migliorare il nostro sito web. Le informazioni ottenute saranno utilizzate per valutare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente e per compilare rapporti sull'attività del sito web per l'operatore del sito stesso. I dati generati in questo contesto possono essere trasmessi da Google a un server negli Stati Uniti per essere analizzati e conservati.
Google Analytics 4 utilizza anche il “machine learning” per l'analisi automatica e l'arricchimento dei dati. Questo viene fatto per le misurazioni previsionali sul comportamento futuro dei visitatori basate sui dati strutturati degli eventi, come la previsione del fatturato, la probabilità di acquisto e la probabilità di abbandono. Le metriche di previsione possono essere utilizzate anche per fare previsioni sugli accessi del pubblico. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo su: https://support.google.com/analytics/answer/9846734.
Inoltre, Google Analytics 4 modella le conversioni se non ci sono abbastanza dati disponibili per ottimizzare la valutazione e i report. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo su: https://support.google.com/analytics/answer/10710245.
Le valutazioni dei dati sono automatizzate con l'aiuto del “machine learning” o basate su criteri specifici e definiti individualmente. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo su: https://support.google.com/analytics/answer/9443595.
FAbbiamo effettuato le seguenti impostazioni di protezione dei dati per Google Analytics 4: Anonimizzazione dell'indirizzo IP, disattivazione del tracciamento cross-device e cross-site (Google Signals) e disattivazione della condivisione dei dati (in particolare prodotti e servizi Google, benchmarking, assistenza tecnica, account specialist).
I seguenti dati sono trattati da Google Analytics 4: Indirizzo IP; ID utente e ID dispositivo; URL di riferimento (pagina precedentemente visitata); pagine visitate (data, ora, URL, titolo, durata della permanenza); file scaricati; link cliccati ad altri siti web; raggiungimento di determinati obiettivi (conversioni); informazioni tecniche (sistema operativo; tipo, versione e lingua del browser; tipo, marca, modello, risoluzione e altro del dispositivo); posizione approssimativa del provider di servizi internet (paese, regione, città, sulla base di un indirizzo IP anonimizzato).
Google Analytics 4 imposta i seguenti cookie per lo scopo specificato con il rispettivo periodo di conservazione: "_ga" (2 anni) e "_gid" (24 ore) per il riconoscimento e la differenziazione dei visitatori attraverso un ID utente; "ga[GA4-ID]" (2 anni) per conservare le informazioni della sessione corrente. Per maggiori informazioni sui cookie di Google Analytics 4, visita: https://support.google.com/analytics/answer/11397207?hl=en.
La base giuridica di questo trattamento dei dati è il tuo consenso ai sensi dell'articolo 6 (1) (a) del GDPR.
Puoi evitare che Google raccolga i tuoi dati scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Per ulteriori informazioni sulla gestione dei dati dell’utente da parte di Google Analytics, puoi consultare l’Informativa sulla Privacy di Google su: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it.

6.2  Snowplow Analytics

Utilizziamo una soluzione di tracciamento web di Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, London, Regno Unito (“Snowplow”). Utilizziamo i dati raccolti da Snowplow esclusivamente a fini statistici. Inoltre, installiamo un cookie nel browser dell’utente in modo da poterlo riconoscere in occasione di una futura visita. Il cookie di Snowplow contiene una data e una combinazione casuale di numeri non tracciabile (“hash”) oltre al numero della sessione corrente.

Ogni volta che una pagina viene richiesta, i seguenti dati vengono trasmessi a Snowplow che li archivia:

- Marca temporale
- URL del sito web di destinazione (“URL di destinazione”) e URL del sito web di provenienza (URL di reindirizzamento”)
- Contenuti dei cookie
- Indirizzo IP, che viene anonimizzato prima di raggiungere il server di Snowplow, e porta browser dell’utente
- Nome, versione e lingua del browser e del sistema operativo dell’utente trasmessi dal suo browser

Il fondamento giuridico del trattamento dei dati nelle modalità descritte in precedenza è l’art. 6 com. 1 lett. b del RGPD (trattamento necessario per l’esecuzione del contratto).

Ulteriori informazioni su quanto sopra sono reperibili nell’Informativa sulla privacy di Snowplow:
https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/.

6.3  Amplitude

Amplitude è un servizio di analisi di Amplitude Inc. (631 Howard Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, U.S.A.). Questo strumento raccoglie informazioni tecniche pseudonimizzate, come il tipo di dispositivo dell’utente (ad es. iPhone 7) e il sistema operativo utilizzato (ad es. iOS 10.3) quando visita e utilizza il nostro sito web. Inoltre, Amplitude traccia i dati geografici (ad es. il paese) e quelli interni (ad es. lingua, ID di sessione) relativi alle interazioni dell’utente con il nostro sito web. Questi eventi possono includere informazioni come la durata della visita al sito web e il paese da cui è stato effettuato l’accesso.

Raccogliamo questi dati al fine di comprendere il modo in cui gli utenti interagiscono con il nostro sito web e migliorare la loro esperienza di navigazione. Analizzando i dati raccolti possiamo identificare schemi, tendenze e aree di miglioramento. Queste informazioni ci consentono di ottimizzare le prestazioni del nostro sito web, migliorare le sue funzionalità e fornire un servizio migliore ai nostri utenti.

Il fondamento giuridico del trattamento dei dati nelle modalità descritte in precedenza è l’art. 6 com. 1 lett. b del RGPD (trattamento necessario per l’esecuzione del contratto).

Per ulteriori informazioni su Amplitude, si prega di consultare la sua Informativa sulla privacy:
https://amplitude.com/privacy.

6.4 Friendly Captcha (protezione da Bot/Spam)

Sul nostro sito web (www.friendlycaptcha.com) utilizziamo il servizio "Friendly Captcha".

Questo servizio è fornito da Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Germania.

Friendly Captcha è un nuovo tipo di soluzione di sicurezza rispettosa della privacy per rendere sempre più difficile l'utilizzo del nostro sito web nei confronti di programmi e script automatizzati (i cosiddetti "bot").

A tal fine, abbiamo integrato un codice di programma creato da Friendly Captcha nel nostro sito web (ad esempio per i moduli di contatto) in modo che il dispositivo usato dal visitatore possa stabilire una connessione ai server di Friendly Captcha per ricevere una richiesta di calcolo da parte di Friendly Captcha. Il dispositivo usato dal visitatore risolve questa richiesta di calcolo, che necessita di determinate risorse di sistema, e invia i risultati del calcolo al nostro server web. Il nostro server contatta il server Friendly Captcha tramite un'API e riceve una risposta che indica se il quiz è stato risolto correttamente dal dispositivo usato dal visitatore. A seconda del risultato, possiamo applicare regole di sicurezza alle richieste effettuate tramite il nostro sito web e quindi, ad esempio, elaborarle ulteriormente o rifiutarle.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la protezione contro lo spam e i bot, come descritto sopra.

Friendly Captcha non imposta né legge i cookie sul dispositivo usato dal visitatore.

Gli indirizzi IP vengono memorizzati solo in forma hash (crittografia unidirezionale) e non consentono a noi e a Friendly Captcha di trarre conclusioni su una singola persona.

Nel caso vengano memorizzati dati personali, questi saranno cancellati dopo 30 giorni.

La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 (1) let. f del GDPR nel proteggere il nostro sito web da accessi abusivi da parte di bot, cioè dalla protezione dallo spam e dagli attacchi (ad es. richieste di massa).

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati quando si utilizza Friendly Captcha sono disponibili sul sito https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

Questo sito web utilizza la tecnologia di Retargeting di Google Inc. ("Google”), che permette al gestore del sito di raggiungere i visitatori che hanno già mostrato interesse per il suo negozio online e per i suoi prodotti con messaggi pubblicitari personalizzati, orientati agli interessi dei visitatori stessi. L’implementazione della pubblicità avviene sulla base di un’analisi della navigazione precedente, rilevata tramite i cookie, senza che ciò comporti il salvataggio di dati personali. Nel caso specifico della tecnologia di Retargeting, un cookie viene salvato sul computer o sul dispositivo mobile dell’Utente al fine di raccogliere informazioni anonime sui suoi interessi e di consentire così una pubblicità mirata. I cookie sono delle piccole stringhe di testo che vengono salvate sul computer o sul dispositivo mobile dell’Utente. Essi fanno in modo che l’Utente visualizzi messaggi pubblicitari che, con molta probabilità, rimandano a prodotti o informazioni di suo interesse. L’Utente può scegliere di impedire in modo permanente l’utilizzo di cookie per scopi pubblicitari scaricando e installando il relativo plug-in per il browser disponibile al seguente link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/. Per ulteriori informazioni e per le disposizioni sulla tutela dei dati relativamente alla pubblicità e a Google invitiamo l’Utente a consultare la seguente pagina: http://www.google.com/privacy/ads/.

RTB House

Al fine di realizzare campagne pubblicitarie personalizzate, Triumph Intertrade AG elabora alcuni dati relativi alle attività online degli utenti su questo sito web. Questi dati possono includere: Identificatori online (ad es. Cookie ID / Mobile Advertising ID), informazioni sulle pagine specifiche visitate, sui prodotti visualizzati o aggiunti al carrello con le relative indicazioni temporali e sugli acquisti effettuati, nonché sui dettagli del dispositivo tecnico e del programma di ricerca. Triumph Intertrade AG affida a RTB House GmbH, una società di tecnologia pubblicitaria, il compito di gestire campagne pubblicitarie e di mostrare annunci personalizzati agli utenti sulla base di questi dati. Nella misura in cui questi dati sono "dati personali" ai sensi del RGPD, Triumph Intertrade AG agisce come responsabile del trattamento e RTB House GmbH come incaricato del trattamento. Ulteriori informazioni sulla tecnologia di retargeting di RTB House sono disponibili all'indirizzo: https://www.rtbhouse.com/privacy-center.

Tracciamento delle Conversioni con TikTok Pixel
Questo sito web utilizza la tecnologia di tracciamento delle conversioni "TikTok Pixel" fornita da TikTok Inc., 5800 Bristol Pkwy, Culver City, CA 90230, USA ("TikTok").
Se hai raggiunto il nostro sito web tramite una pubblicità su TikTok, installiamo un cookie sul tuo dispositivo che interagisce con un "tag" implementato sotto forma di codice JavaScript di TikTok. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo. Questi cookie scadono dopo 180 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale.
Se l'utente viene reindirizzato da una pubblicità su TikTok al nostro sito web e il cookie è ancora valido, il tag registra alcune azioni dell'utente predefinite da noi e può tracciarle (ad esempio, transazioni completate, lead, ricerche sul sito web, visite alle pagine dei prodotti). Quando viene eseguita un'azione di questo tipo, il tuo browser invia una richiesta HTTP dal cookie al server di TikTok tramite il TikTok Pixel, che contiene alcune informazioni sull'azione (inclusi il tipo di azione, l'ora, il tipo di browser e il tipo di dispositivo).
Grazie a questa trasmissione, TikTok può generare statistiche sul comportamento degli utenti sul nostro sito web dopo l'interazione con una pubblicità TikTok, il che ci aiuta a ottimizzare la nostra offerta.
Se vengono trattati dati personali degli utenti, ciò avviene in conformità con l'Art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR, basandoci sul nostro legittimo interesse a valutare statisticamente il successo delle pubblicità dei prodotti su TikTok e ad analizzare il comportamento d'acquisto degli utenti, per ottimizzare la nostra offerta online.
Tuttavia, non riceviamo alcuna informazione che consenta di identificare personalmente gli utenti.
Se non desideri partecipare al tracciamento, puoi opporti disattivando il cookie di TikTok Pixel per il tracciamento delle conversioni nelle impostazioni del tuo browser Internet sotto Impostazioni utente. Non sarai quindi incluso nelle statistiche di tracciamento delle conversioni. In alternativa, puoi utilizzare la pagina di disattivazione per i consumatori dell'UE al seguente indirizzo: Your Online Choices.
Verifica se i cookie pubblicitari di TikTok sono impostati nel tuo browser e disattivali se necessario.
Per ulteriori informazioni sulla politica della privacy di TikTok, visita il seguente indirizzo web: Politica sulla privacy di TikTok.
Nella misura in cui è richiesto dalla legge, abbiamo ottenuto il tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati come descritto in conformità con l'Art. 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare il tuo diritto di revoca, segui la procedura descritta sopra.

Newsletter WhatsApp

Iscrivendoti alle nostre newsletter WhatsApp, ti invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte. L’unica informazione obbligatoria per l’invio della newsletter è il numero telefonico. L’indicazione di ulteriori dati è su base volontaria e sarà utilizzata per rivolgerci a te in maniera personale. Per l'invio della newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in. Ciò significa che non ti invieremo una newsletter tramite WhatsApp, a meno che non tu non ci abbia espressamente confermato il tuo consenso all'invio della newsletter. Ti invieremo quindi un messaggio di conferma, chiedendoti di confermare se vuoi ricevere le future newsletter rispondendo a tale messaggio WhatsApp con “START”.

Rispondendo con “START” acconsenti all’uso dei tuoi dati personali, in conformità con l’Art. 6 (1) punto a del GDPR, Iscrivendoti alla newsletter, ci autorizzi a memorizzare il tuo numero di telefono, stato del consenso e data. I dati da noi raccolti durante la registrazione alla newsletter di WhatsApp saranno utilizzati esclusivamente a scopo pubblicitario attraverso la newsletter di WhatsApp. In qualsiasi momento potrai annullare la tua iscrizione alla newsletter WhatApp rispondendo “STOP”. Dopo la cancellazione, il tuo numero di telefono sarà immediatamente cancellato dalla nostra lista di distribuzione della newsletter WhatsApp, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei tuoi dati o ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati al di là di quanto consentito dalla legge e di cui ti informiamo in questa dichiarazione.

L’Utente ha la facoltà di informarsi gratuitamente e in qualsiasi momento sui propri dati personali salvati, nonché di chiederne la rettifica, il blocco o la cancellazione. Per eventuali domande sul rilevamento dei dati, la loro elaborazione e il loro utilizzo, l’Utente può rivolgersi direttamente a noi. Lo stesso vale per informazioni sui dati personali, per il loro blocco, la loro cancellazione o la loro rettifica, nonché per la revoca dei consensi precedentemente accordati. I recapiti di contatto sono riportati nell’impressum.

9.1 Quali dati raccogliamo

Se Lei si iscrive al programma Fedeltà di Triumph, Le richiederemo dati personali quali il Suo nome, cognome, indirizzo email o indirizzo di casa o numero di telefono. Le chiederemo inoltre la Sua data di nascita in modo da poterLe fornire il Suo coupon di compleanno.

9.2 Perché raccogliamo questi dati

Raccoglieremo il Suo nome e cognome in modo da poterLe inviare comunicazioni personalizzate a proposito di Triumph e i nostri marchi attuali e futuri. Raccoglieremo inoltre l’indirizzo email e/o l’indirizzo di casa e/o il numero di telefono in modo da poterLe comunicare e inviare informazioni pertinenti al programma fedeltà mediante posta diretta, e-mail o SMS. Ciò si riferisce in particolare, ma non esclusivamente ai seguenti tipi di comunicazioni: messaggio di benvenuto quando si iscrive al programma; messaggio di aggiornamento di livello quando raggiunge un nuovo livello per informarLa sul Suo nuovo stato e sui nuovi benefici; voucher di compleanno il giorno del Suo compleanno; voucher o promemoria di scadenza di livello in modo da non perdere l’utilizzo di potenziali benefici.

Utilizzeremo le Sue informazioni di registrazione per creare e gestire il Suo account, il che includerà inoltre il calcolo dei punti e del livello in cui Lei si trova, in base alle Sue attività di acquisto. Sulla base dei dati raccolti e dei punti calcolati saremo inoltre in grado di fornirLe i benefici corretti basati sui Suoi punti raccolti e sul livello raggiunto. Conferendoci anche il Suo consenso alle Comunicazioni di Marketing, Lei si iscriverà alla newsletter e riceverà comunicazioni pertinenti alle promozioni di vendita, notizie stagionali e storie relative ai prodotti.

Raccoglieremo inoltre le informazioni di acquisto per gli acquisti da Lei effettuati come membro del programma Fedeltà nel negozio online Triumph o nei negozi o nei punti vendita di Triumph. Dobbiamo raccogliere dati relativi alle transazioni al fine di poter calcolare i Suoi punti e concederLe i benefici a cui ha diritto e associati al Suo livello.

9.3 Dove conserviamo i dati

I dati da Lei forniti al momento della registrazione saranno memorizzati nel sistema centrale di gestione del programma Fedeltà fornito dal nostro partner Merkle Inc.. I dati saranno conservati all'interno dell'UE. Il sistema Merkle ci consente di gestire e monitorare il programma fedeltà e di concederLe i benefici a cui ha diritto e specifici per il Suo livello.

Abbiamo sottoscritto un accordo sul trattamento dei dati con il partner e condotto valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati per garantire che l'archiviazione e il trattamento dei dati siano conformi alle normative vigenti.

Memorizziamo inoltre il Suo indirizzo email nel sistema Mapp Digital Germany GmbH che utilizziamo per inviare la nostra newsletter o email relative al programma Fedeltà (ad es., messaggio di benvenuto, aggiornamento di livello, promemoria di scadenza voucher, ecc.). Anche questi dati sono conservati all'interno dell'UE.

9.4 Condivisione dei dati

I dati del sistema centrale di fedeltà Merkle saranno inoltre condivisi con il fornitore di soluzioni Ecom Arvato e con i fornitori di soluzioni Epos Diebold Nixdorf Inc. e Intercode SRL, in modo da poter riconoscere i membri fidelizzati esistenti nei nostri negozi online e al dettaglio, e associare i dati dei consumatori alle transazioni create nei canali Ecom e Retail. In Svizzera condivideremo i suoi dati con i partner commerciali che operano con il marchio Triumph. Abbiamo sottoscritto un accordo sul trattamento dei dati con i partner e conduciamo valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati per assicurarci che il trattamento dei dati sia conforme alle normative vigenti.

10.1 Per la gestione degli ordini collaboriamo con uno o più fornitori, elencati in seguito, da cui riceviamo un supporto totale o parziale nell'esecuzione dei contratti stipulati. Triumph offre diversi metodi di pagamento. A tale scopo, i dati personali potrebbero essere trasferiti ai fornitori di servizi di pagamento con cui lavoriamo.

Nel contesto dell'esecuzione del contratto, laddove ciò sia necessario ai fini della fornitura della merce, i dati personali da noi raccolti saranno trasmessi alla società di trasporti incaricata della consegna. Nel contesto della procedura di pagamento, laddove ciò necessario ai fini della procedura stessa, i dati di pagamento dell'utente saranno trasmessi all'istituto di credito incaricato. Qualora vengano impiegati fornitori di servizi di pagamento, ne sarà data esplicita informazione qui di seguito. La base giuridica per la trasmissione dei dati è in questo contesto l'art. 6 com. 1 lett. b del RGPD.

10.2 Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento

- Adyen
Collaboriamo con il fornitore di servizi di pagamento Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam (Paesi Bassi) per l’elaborazione dei pagamenti. Adyen tratta i dati personali trasferiti nell’ambito delle operazioni di pagamento in conformità a quando indicato nella sua Informativa sulla Privacy.

- Paypal
Optando per il pagamento con PayPal, carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal oppure – se disponibile – "Pagamento contro fattura" o "Pagamento a rate" tramite PayPal, i dati di pagamento dell'utente saranno comunicati nel contesto della procedura di pagamento a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (in seguito "PayPal"). La trasmissione dei dati avviene conformemente all'art. 6 com. 1 lett. b del RGPD e solo qualora ciò sia effettivamente necessario ai fini dell'esecuzione del pagamento.
Per le modalità di pagamento carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal oppure – se disponibile – "Pagamento contro fattura" o "Pagamento a rate" tramite PayPal, spetta a PayPal il diritto di eseguire una verifica di solvibilità. I dati di pagamento dell'utente potranno essere trasmessi ad agenzie di informazioni in conformità con l'art. 6 com. 1 lett. f del RGPD sulla base del legittimo interesse di PayPal all'accertamento della solvibilità del cliente. Il risultato della verifica di solvibilità in riferimento alla probabilità statistica di pagamento è utilizzato da PayPal allo scopo di decidere se mettere a disposizione una determinata modalità di pagamento. La verifica di solvibilità può contenere valori probabilistici (cosiddetti punteggi). Nella misura in cui i valori dei punteggi influiscono sul risultato della verifica di solvibilità, questi hanno il loro fondamento in un procedimento matematico-statistico scientificamente riconosciuto. Sul calcolo dei valori dei punteggi influiscono, tra l'altro, anche i dati dell'indirizzo. Per ulteriori informazioni in materia di protezione dei dati, tra cui quelle sulle agenzie di informazioni utilizzate, si rimanda all'informativa sulla privacy di PayPal: https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=it_CH
L'utente potrà revocare in qualsiasi momento il consenso prestato a PayPal per il trattamento dei propri dati inviando a quest'ultima una notifica. Resta tuttavia eventualmente salvo il diritto di PayPal al trattamento dei dati personali dell'utente nella misura necessaria ai fini dell'esecuzione del pagamento come stabilito da contratto.

- Klarna
Per offrirti i metodi di pagamento Klarna, nel processo di checkout, trasmetteremo le tue informazioni personali sotto forma di dati di contatto e ordine a Klarna, affinché Klarna possa valutare se sei idoneo a usufruire dei loro metodi di pagamento e adattarli alle tue necessità. I tuoi dati personali verranno elaborati in conformità con l'informativa sulla privacy di Klarna.

- Twint
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Data: febbraio 2019