Non appena il pacco viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma. Questa e-mail contiene un link che puoi utilizzare per controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento. Puoi anche utilizzare la sezione "Controlla lo stato dell'ordine" disponibile nel menu principale. Inserisci il numero d'ordine e il codice postale di fatturazione e potrai seguire il tuo ordine.

Se hai un account, puoi accedere e controllare lo stato del tuo ordine direttamente dal pulsante di tracciamento disponibile.

Per contribuire alla salvaguardia dell'ambiente, non inviamo più fatture cartacee o moduli di reso.

Se vuoi effettuare un reso, puoi registrarlo online e ti verrà fornita un'etichetta di reso elettronica che potrai stampare a casa e incollare sul pacco.

Non occorre contattare il nostro servizio clienti, puoi registrare il tuo reso direttamente.

Il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale, una volta consegnato il pacco di reso presso un punto Swiss Post.

Per riscattare il tuo codice promozionale o buono sconto, segui i passaggi indicati:

• - Aggiungi al carrello i prodotti in sconto applicabili
• - Inserisci il codice promozionale nella sezione disponibile, subito dopo aver scelto il metodo di consegna
• - Conferma

Ricorda che puoi utilizzare un solo codice per ogni acquisto e che alcuni codici sono validi solo per un periodo di tempo limitato.

A causa della rapidità nell’elaborazione degli ordini, purtroppo non possiamo modificare o cancellare il tuo ordine. Puoi però effettuare un nuovo ordine e/o restituire l'ordine precedente utilizzando il nostro Centro Resi Online. Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale una volta che il pacco sarà consegnato presso una filiale della Posta Svizzera.