Non appena il pacco viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma. Questa e-mail contiene un link che puoi utilizzare per controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento. Puoi anche utilizzare la sezione "Controlla lo stato dell'ordine" disponibile nel menu principale. Inserisci il numero d'ordine e il codice postale di fatturazione e potrai seguire il tuo ordine.

Se hai un account, puoi accedere e controllare lo stato del tuo ordine direttamente dal pulsante di tracciamento disponibile.

Per contribuire alla salvaguardia dell'ambiente, non inviamo più fatture cartacee o moduli di reso.

Se vuoi effettuare un reso, puoi registrarlo online e ti verrà fornita un'etichetta di reso elettronica che potrai stampare a casa e incollare sul pacco.

Non occorre contattare il nostro servizio clienti, puoi registrare il tuo reso direttamente.

Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale, una volta consegnato il pacco di reso presso un punto Swiss Post. Ti ricordiamo che le spese di spedizione del tuo ordine originale non saranno rimborsate.

Per riscattare il tuo codice promozionale o buono sconto, segui i passaggi indicati:

• - Aggiungi al carrello i prodotti in sconto applicabili
• - Inserisci il codice promozionale nella sezione disponibile, subito dopo aver scelto il metodo di consegna
• - Conferma

Ricorda che puoi utilizzare un solo codice per ogni acquisto e che alcuni codici sono validi solo per un periodo di tempo limitato.

A causa della rapidità dei nostri processi di elaborazione, purtroppo non siamo in grado di modificare o annullare il tuo ordine. Puoi effettuare un nuovo ordine e/o rendere quello precedente. Per maggiori informazioni sulla nostra politica di reso, visita la pagina dedicata ai resi.