Puoi restituire il tuo ordine online entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. I resi sono gratuiti.

Quando provi i tuoi articoli, ti chiediamo di osservare le regole generali di igiene e di provare solo la biancheria intima o i costumi da bagno sopra la tua biancheria. Gli articoli devono essere in perfette condizioni (non usati né lavati, con le etichette interne ed esterne ancora attaccate e senza riparazioni). Tuttavia, se usi gli articoli al di là di quanto richiesto per provarli/indossarli, ci riserviamo il diritto di chiedere un risarcimento e di rimandarti indietro tali articoli.

Ci riserviamo il diritto di detrarre gli sconti dal valore del rimborso, laddove applicabile, qualora l'offerta di sconto fosse stata soggetta a quantità o importi minimi di acquistoche non è più soddisfatti a seguito del reso.

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Ricorda che devi portare gli articoli che desideri restituire al punto di ritiro più vicino entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, prima che scada il periodo di reso.

Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale una volta che il pacco sarà consegnato presso una filiale della Posta Svizzera.

Al fine di contribuire all'ambiente, non inviamo più fatture cartacee o moduli di reso.

Se desideri effettuare una restituzione, puoi fare clic qui per accedere al Centro di Resi Online, dove ti verrà fornita un'etichetta di reso elettronica che potrai stampare a casa e applicare al tuo pacco di reso. Non è necessario contattare il nostro servizio clienti, puoi raggiungere direttamente il Centro di Resi Online.

Per cambiare un articolo, ti preghiamo di restituire il tuo acquisto seguendo le linee guida sulla restituzione e di effettuare nuovamente l'ordine.

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Ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie affinché ciò non accada. Tuttavia, nel caso eccezionale che tu abbia ricevuto un articolo errato o difettoso, ti preghiamo di effettuare un reso secondo la procedura di reso e di effettuare nuovamente l'ordine.

Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale una volta che il pacco sarà consegnato presso una filiale della Posta Svizzera.

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