Puoi restituire il tuo ordine online entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. I resi sono gratuiti.

Quando provi i tuoi articoli, ti chiediamo di osservare le regole generali di igiene e di provare solo la biancheria intima o i costumi da bagno sopra la tua biancheria. Gli articoli devono essere in perfette condizioni (non usati né lavati, con le etichette interne ed esterne ancora attaccate e senza riparazioni). Tuttavia, se usi gli articoli al di là di quanto richiesto per provarli/indossarli, ci riserviamo il diritto di chiedere un risarcimento e di rimandarti indietro tali articoli.

Ci riserviamo il diritto di detrarre gli sconti dal valore del rimborso, laddove applicabile, qualora l'offerta di sconto fosse stata soggetta a quantità o importi minimi di acquistoche non è più soddisfatti a seguito del reso.

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• Seleziona l'articolo o gli articoli che desideri restituire e indica il motivo del reso.
• Stampa l'etichetta di reso e incollala all'esterno del pacco.

Ricorda che devi consegnare gli articoli che desideri rendere al punto di raccolta Swiss Post più vicino entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, prima della scadenza del periodo di reso.

Il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale, una volta consegnato il pacco di reso presso un centro Swiss Post.

Per contribuire alla salvaguardia dell'ambiente, non inviamo più fatture cartacee o moduli di reso.

Se vuoi effettuare un reso, puoi registrarlo online e ti verrà fornita un'etichetta di reso elettronica che potrai stampare a casa e incollare sul pacco.

Non occorre contattare il nostro servizio clienti, puoi registrare il tuo reso direttamente.

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Purtroppo, gli articoli acquistati online non possono essere resi presso i nostri negozi fisici. Per effettuare un reso, registra la tua richiesta online: potrai così generare un'etichetta di reso da stampare e incollare sul tuo pacco.

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Ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie affinché ciò non accada. Tuttavia, nel caso eccezionale che tu abbia ricevuto un articolo errato o difettoso, ti preghiamo di effettuare un reso secondo la procedura di reso e di effettuare nuovamente l'ordine.

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