1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Prezzi e condizioni di pagamento
4. Condizioni di consegna e di spedizione
5. Garanzia legale di conformità
6. Legge applicabile
7. CONDIZIONI PER MyTriumph
8. Diritto di recesso

1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali”) della Triumph Intertrade AG (di seguito "venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito "cliente") con il venditore, in riferimento alla merce e/o ai servizi in vendita presso il negozio online del venditore. Le presenti condizioni escludono l'applicazione di disposizioni proprie del cliente, salvo diversi accordi.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per "consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Per "professionista ” si intende una persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

2.1 Le descrizioni di prodotto riportate nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore stesso, bensì hanno la funzione di consentire al cliente di sottoporre la propria offerta vincolante.

2.2 Il cliente potrà sottoporre la propria offerta mediante il modulo online predisposto nel negozio online del venditore. Una volta inseriti i propri dati personali, cliccando sull’apposito pulsante che completa la procedura, il cliente inoltra un’offerta legalmente vincolante relativa alle merci e/o ai servizi presenti nel carrello.

2.3 Il venditore ha la facoltà di accettare l’offerta sottoposta dal cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma in forma di testo (e-mail), fermo restando che farà fede l’avvenuto recapito di detta conferma al cliente; in alternativa
• consegnando al cliente la merce ordinata, fermo restando che farà fede la data di avvenuto recapito della merce al cliente; oppure
• inviando al cliente, una volta ricevuto l’ordine da parte dello stesso, la richiesta di pagamento.

Qualora sussista allo stesso tempo più di una delle alternative sopra descritte, il contratto si intende stipulato nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra citate. Qualora il venditore non accetti l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, l’offerta si intenderà respinta; il cliente di conseguenza non sarà più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Il periodo di tempo per l’accettazione dell’offerta decorrerà dal giorno successivo all’invio dell’offerta stessa da parte del cliente e terminerà allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta.

2.5 In caso di inoltro di un’offerta tramite il modulo online del venditore, il testo contrattuale sarà salvato dal venditore e spedito al cliente successivamente all’invio del relativo ordine, unitamente al testo delle Condizioni generali di contratto (ad es. via e-mail o lettera). Il testo contrattuale sarà inoltre archiviato sul sito Internet del venditore e il cliente vi potrà accedere gratuitamente attraverso il proprio account protetto da password, inserendo i relativi dati di login, sempre che, prima dell’invio dell’ordine, il cliente abbia provveduto a creare un account presso il negozio online del venditore.

2.6 Prima dell’inoltro vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente potrà correggere in qualsiasi momento i propri dati tramite le normali funzioni mouse e tastiera. Inoltre, prima della trasmissione vincolante dell’ordine, tutti i dati saranno visualizzati in una finestra di conferma, dove potranno essere ancora modificati facendo uso delle normali funzioni mouse e tastiera.

2.7 Le lingue disponibili per la stipula del contratto sono il tedesco e l’italiano.

2.8 L'evasione dell'ordine e i contatti avvengono di norma via e-mail e mediante il sistema automatico di evasione degli ordini. Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo di posta elettronica inserito durante la procedura di acquisto sia corretto al fine di consentire la ricezione delle e-mail inviate dal venditore. In particolare, il cliente dovrà accertarsi che eventuali filtri anti spam non blocchino le e-mail inviate dal venditore o da terzi dallo stesso incaricati per l'evasione dell'ordine.

3.1 I prezzi indicati dal venditore sono prezzi finali e comprensivi delle imposte applicabili a norma di legge. Eventuali costi di spedizione e consegna aggiuntivi saranno indicati separatamente nelle descrizioni dei rispettivi prodotti.

3.2 Potremmo non essere in grado di controllare eventuali addebiti aggiuntivi, commissioni (come le commissioni per transazioni estere o commissioni transfrontaliere) o sovrapprezzi imposti dalla tua banca, dall’emittente della tua carta o dal metodo di pagamento che hai selezionato. Potremmo non essere a conoscenza in anticipo dell’applicabilità di tali commissioni o sovrapprezzi, né Triumph ha alcun modo per attenuarli, poiché ciò dipende esclusivamente dal rapporto e dalle condizioni commerciali tra te e la tua banca, l’emittente della tua carta o il metodo di pagamento e dalle loro politiche. L'unico impegno di Triumph a questo riguardo è di incassare l'importo specificato al momento del pagamento nella valuta da te scelta.

Triumph prende molto seriamente la protezione dei tuoi dati di pagamento, tuttavia, potremmo non essere in grado di prevenire, e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite che potresti subire se una terza parte ottiene un accesso non autorizzato ai tuoi dati di pagamento durante l'accesso o l'acquisto dallo Store.

3.3 Il cliente ha a disposizione diverse possibilità di pagamento, illustrate nel negozio online del venditore.

3.4 Nel caso in cui si concordi un pagamento anticipato, il saldo dovrà essere effettuato all’atto della stipula del contratto.

3.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna" (acquisto sul conto), il pagamento verrà elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni così come i termini e le condizioni di Klarna a questo proposito si possono trovare nelle informazioni di pagamento del venditore, che possono essere visualizzate al seguente indirizzo Internet: https://ch.triumph.com/it/ordini-nota-legale/Help_Payment.html

3.6 Qualora il cliente opti per il pagamento con "PayPal", la procedura sarà gestita tramite il fornitore di servizi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, alle condizioni di utilizzo PayPal consultabili al sito https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_CH.

4.1 La merce viene inviata tramite spedizioniere all'indirizzo indicato dal cliente. Per l’evasione dell’ordine, fa fede l’indirizzo di consegna inserito durante la procedura di acquisto presso il venditore.

4.2 Qualora il corriere rispedisca la merce al venditore in seguito a impossibilità di consegna presso il cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine saranno a carico del cliente. Ciò non è applicabile laddove la circostanza che ha reso impossibile la consegna non sia imputabile al cliente stesso o qualora quest’ultimo fosse temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli avesse annunciato con adeguato anticipo l’esecuzione di tale prestazione.

4.3 Come regola di principio, il rischio di perimento o deterioramento accidentale della merce venduta al momento della consegna passa al cliente o alla persona da quest’ultimo autorizzata a ricevere la merce.

4.4 Non è previsto il ritiro da parte del cliente.

Si applicano le norme previste della legge nei casi di garanzia per vizi della cosa venduta.

Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il Diritto svizzero, con esclusione delle normative sull'acquisto internazionale di beni mobili.

Leggere attentamente. Il presente documento contiene i termini e le condizioni di partecipazione al programma di fidelizzazione di Triumph Group ("MyTriumph").

MyTriumph è offerto da:

Triumph Intertrade AG
Triumphweg 6
5330 Bad Zurzach
Svizzera

e include tutte le entità Triumph di tutto il mondo attive con il marchio TRIUMPH, nonché i partner in franchising e altri partner di vendita al dettaglio che operano con il marchio TRIUMPH ("Triumph", indicati anche come "noi"). Un elenco dei marchi interessati è riportato qui.

Il programma MyTriumph intende premiare i nostri consumatori fedeli offrendo vantaggi e premi esclusivi ai Soci che si registrano e acquistano presso i negozi Triumph aderenti, i partner in franchising, altri partner di vendita al dettaglio e il Triumph Online Shop. Il Socio che aderisce al programma MyTriumph detiene un rapporto esclusivo con Triumph Intertrade AG.

7.1 IDONEITÀ E MODALITÀ PER DIVENTARE SOCI MyTriumph

L'iscrizione al programma MyTriumph è offerta solo a persone fisiche. Società, associazioni o enti non possono partecipare. È possibile registrarsi a MyTriumph e diventare Soci ("Soci") solo se:

• si ha un'età minima di 16 anni e si è legalmente responsabili al momento della registrazione,
• si accettano i termini di MyTriumph e si forniscono tutte le informazioni richieste e
• non si è stati esclusi dalla partecipazione a MyTriumph.

È possibile registrarsi e accedere al proprio account MyTriumph presso i negozi Triumph aderenti, i partner in franchising, altri partner di vendita al dettaglio e il Triumph Online Shop.

7.2 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Triumph tratterà i dati personali dell'utente conformemente all'Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo https://it.triumph.com/ordini-nota-legale/Contact_PrivacyPolicy.html. Se l'utente è un Socio MyTriumph ed effettua ordini e acquisti tramite il suo account MyTriumph anziché come ospite, i suoi ordini e relativi acquisti saranno collegati al suo account MyTriumph per permettere alla cronologia degli ordini e degli acquisti di essere collegata al suo Triumph monitorerà le tue transazioni online e nei punti vendita (su presentazione della tua MyTriumph Membership) per offrirti l'opportunità di ricevere premi e vantaggi in base alle tue spese, ma anche offerte personalizzate e consigli sui prodotti. Accettate inoltre che Triumph tratti i vostri dati personali in relazione a MyTriumph. Ricordiamo che l'iscrizione a MyTriumph è impossibile senza il consenso al trattamento dei dati personali dell'utente. Tuttavia, l'utente è sempre libero di acquistare senza indicare di essere un Socio MyTriumph e può quindi evitare che determinati acquisti siano collegati al suo account

L'utente può revocare il proprio consenso (e abbandonare MyTriumph) in qualsiasi momento, contattandoci all'indirizzo e-mail indicato nella Sezione 6.

7.3 PREMI

7.3.a "TRIUMPH BY YOU"

I Soci MyTriumph possono partecipare a sondaggi e incontri personali sullo sviluppo dei prodotti con i nostri esperti del team che si occupa di brand, design e merchandising.

7.3.b INVITI SPECIALI

In qualità di Socio MyTriumph l'utente riceve inviti a eventi speciali riservati ai VIP. Poiché gli eventi speciali per VIP potrebbero essere a numero chiuso, gli inviti possono dipendere dalla spesa effettuata in passato.

7.3.c TRATTAMENTO PRIORITARIO

Come Socio MyTriumph, l'utente sarà il primo ad avere accesso ai nuovi prodotti, alle vendite riservate ai Soci MyTriumph e alle prevendite.

7.3.d CONSEGNA GRATUITA

I Soci MyTriumph usufruiscono di consegna gratuita per gli ordini effettuati nel nostro negozio online.

7.3.e BUONI E REGALI

I Soci MyTriumph ricevono un esclusivo regalo di benvenuto che può essere ritirato presso i nostri negozi. Se si effettua il riscatto online, si riceve un buono di 5 EUR per un ordine minimo di 29 EUR. I Soci MyTriumph ricevono un premio il giorno del loro compleanno.

7.3.f OFFERTE DEI PARTNER

Come Socio MyTriumph, l'utente riceve offerte esclusive di altri marchi con sconti e promozioni, nonché offerte speciali da parte dei nostri partner selezionati.

7.4 VALIDITÀ DI BUONI E PREMI

I buoni e i premi non sono trasferibili e possono essere utilizzati solo dal Socio MyTriumph il cui nome figura sull'account, salvo diversa indicazione. La validità dei buoni è indicata sul materiale promozionale utilizzato per l'emissione dei buoni stessi. Per ogni transazione è possibile riscattare un massimo di due buoni. I buoni e i premi non possono essere convertiti in denaro.

I buoni possono essere utilizzati per transazioni su prodotti scontati o sul normale assortimento.

I buoni e i premi possono essere riscattati solo presso i negozi aderenti o nel Triumph Online Shop.

7.5 COMBINAZIONE DEI PREMI E CALCOLO DELLO SCONTO

I Soci MyTriumph possono usufruire di vari premi e promozioni generali delle vendite offerti da Triumph a tutti i clienti. I soci MyTriumph possono usufruire di un massimo di due premi per transazione, utilizzando un buono fedeltà o uno sconto fedeltà e una promozione delle vendite oppure due buoni fedeltà per una transazione.

Se si utilizza più di un buono per la stessa transazione, il primo buono ridurrà il valore totale della transazione. Il secondo buono ridurrà il valore già scontato dopo l'utilizzo del primo buono e non il prezzo totale dell'acquisto.

7.6 CESSAZIONE DELLA CONDIZIONE DI SOCIO E/O DELL'ACCOUNT

Le modalità di cessazione dell'adesione a MyTriumph sono diverse. In caso di cessazione della condizione di socio MyTriumph, tutti i premi decadranno senza alcun diritto al risarcimento. In caso di cessazione della condizione di socio MyTriumph, l'utente perde il diritto a qualsiasi premio, sconto o altro beneficio non ancora riscattato o non utilizzato.

Da parte dei Soci MyTriumph:

L'utente può annullare la propria iscizione a MyTriumph in qualsiasi momento, contattandoci tramite il modulo di contatto.

Da parte di Triumph:

Triumph si riserva il diritto di cessare la partecipazione di un Socio MyTriumph al programma MyTriumph, senza incorrere in alcuna responsabilità o rimborso nei confronti del Socio MyTriumph, nelle seguenti circostanze: se un Socio MyTriumph ricorre alla frode o all'inganno, utilizza il programma MyTriumph in modo illecito o fraudolento, danneggia Triumph o relativi marchi/dipendenti, oppure se si verificano situazioni di altro tipo, valutate da Triumph a propria esclusiva discrezione.

Se non si utilizza il proprio Account MyTriumph per tre anni, Triumph potrebbe eliminarlo e cessare la condizione di socio MyTriumph.

Triumph si riserva inoltre il diritto di aggiornare o cessare il programma MyTriumph in qualunque momento e a propria esclusiva discrezione, per qualunque motivo, senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti dei Soci MyTriumph. In qualunque momento per la durata del programma MyTriumph, qui è possibile consultare i termini e le condizioni applicabili al programma.

7.7 NOTIFICHE

Registrandoti al Programma MyTriumph accetti i “Termini e condizioni del programma MyTriumph”. Acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing e newsletter da Triumph, insieme ai suoi marchi attuali e futuri allineati con il “programma MyTriumph”. Ti riservi il diritto di annullare l'iscrizione alle comunicazioni via e-mail, SMS o WhatsApp in qualsiasi momento facendo clic sui link di annullamento dell'iscrizione nelle e-mail/sms o rispondendo “STOP” a un messaggio WhatsApp o SMS. Potrai anche cancellarti da marketing diretto e pubblicità, contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo modulo di contatto.

7.8 RESPONSABILITÀ

Triumph declina ogni responsabilità per eventuali danni subiti da un Socio MyTriumph a causa del programma MyTriumph o in relazione a esso. Ciò include i danni riconducibili a errori tipografici o di stampa, all'interruzione o alla modifica del programma MyTriumph o all'inadempienza di terzi, salvo che il danno non sia dovuto a un atto intenzionale o a colpa grave della dirigenza Triumph. Triumph non è responsabile per i premi non ancora utilizzati alla scadenza dell'iscrizione a MyTriumph o in qualunque altra data successiva. I Soci MyTriumph possono essere ritenuti responsabili da Triumph e da qualunque altro soggetto terzo impiegato da Triumph per ogni richiesta di risarcimento avanzata da terzi in relazione a tutti i danni e i costi derivanti in qualunque modo dalla partecipazione del Socio MyTriumph al programma MyTriumph o dall'inosservanza degli obblighi da parte del Socio MyTriumph.

7.9 FORO COMPETENTE E DIRITTO APPLICABILE

I tribunali di Bad Zurzach (Svizzera) avranno giurisdizione esclusiva per dirimere qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione a questi termini per MyTriumph (con riserva del diritto di appello). Il diritto sostanziale svizzero sarà applicabile con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita di beni.

7.10 DISPOSIZIONI VARIE

Per domande, suggerimenti, reclami o controversie con Triumph in relazione al programma MyTriumph, è possibile contattare l'assistenza clienti attraverso il modulo di contatto. Si rimanda inoltre alle domande frequenti consultabili al link https://it.triumph.com/mytriumph#faq . Se una o più disposizioni dei presenti Termini del programma MyTriumph si rivela nulla o inapplicabile, Triumph avrà il diritto di imporre una o più disposizioni sostitutive che corrispondano il più possibile alla natura e al significato della disposizione nulla o inapplicabile, senza che essa stessa sia invalida o inapplicabile. Triumph può inoltre sostituire i presenti Termini del programma MyTriumph in qualsiasi momento. Se le modifiche dovessero risultare svantaggiose per il Socio, la modifica verrà comunicata con largo anticipo e il Socio potrà rinunciare all'iscrizione.

Per l'acquisto di beni e servizi si applicano le disposizioni delle Condizioni generali di Triumph (disponibili qui https://it.triumph.com/ordini-nota-legale/Contact_Terms.html)(ad esempio per la gestione dei reclami).

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dovere indicarne i motivi.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei incaricato che non sia un corriere ha preso possesso dell'ultimo articolo o, in caso di consegne parziali, alla data dell'ultima consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, lei deve informare Triumph della sua decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, tramite lettera, fax o e-mail). Può utilizzare il modulo di ritiro allegato, anche se non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, deve solo inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In deroga al diritto di recesso previsto dalla legge, le concediamo un diritto di recesso volontario di 30 giorni dal ricevimento della merce.

Conseguenze del recesso

Se lei recede dal contratto, siamo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti da lei, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso dalla nostra opzione economica di consegna standard) senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la sua notifica di recesso per questo contratto.
Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che ha usato per la transazione originale; in nessun caso le saranno addebitate spese per questo rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché lei non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Deve restituire o consegnare la merce senza ritardi ingiustificati e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha informato del suo desiderio di annullare il presente contratto. Il termine è soddisfatto se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Le spese di reso della merce sono a nostro carico.
Lei è tenuto/a a pagare l'eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria al fine di verificarne la qualità, le caratteristiche e il funzionamento.

PROCESSO DI RESO E RIMBORSO

Prima di effettuare il reso della merce, deve imballarla in modo sicuro e accurato. Qualora non le fosse possibile imballare un prodotto in modo adeguato, le chiediamo di contattarci per organizzare il ritiro della merce.

Per ulteriori informazioni sui resi, può consultare le nostre istruzioni su Modulo di recesso di esempio (Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare il presente modulo e di restituirlo)
A
Triumph Intertrade AG
Triumphweg 6
5330 Bad Zurzach
Svizzera
Modulo di contatto.

• Con la presente io sottoscritto/a / Noi sottoscritti (*) con la presente revochiamo il contratto che ho/abbiamo stipulato per l'acquisto della seguente merce (*)/ricezione del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore/i
• Indirizzo del/dei consumatore/i
• Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica cartacea)
• Data

(*) Cancellare come necessario.

Stato: August 2023