Termini e condizioni Termini e condizioni
Termini e condizioni
Condizioni Generali di Contratto, informazioni per il cliente

  1. 1. Ambito di applicazione
  2. 2. Conclusione del contratto
  3. 3. Prezzi e condizioni di pagamento
  4. 4. Condizioni di consegna e di spedizione
  5. 5. Garanzia legale di conformità
  6. 6. Legge applicabile
  7. 7. Programma Fedeltà My Triumph

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali”) della Triumph Intertrade AG (di seguito "venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito "cliente") con il venditore, in riferimento alla merce e/o ai servizi in vendita presso il negozio online del venditore. Le presenti condizioni escludono l'applicazione di disposizioni proprie del cliente, salvo diversi accordi.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per "consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Per "professionista ” si intende una persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni di prodotto riportate nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore stesso, bensì hanno la funzione di consentire al cliente di sottoporre la propria offerta vincolante.

2.2 Il cliente potrà sottoporre la propria offerta mediante il modulo online predisposto nel negozio online del venditore. Una volta inseriti i propri dati personali, cliccando sull’apposito pulsante che completa la procedura, il cliente inoltra un’offerta legalmente vincolante relativa alle merci e/o ai servizi presenti nel carrello.

2.3 Il venditore ha la facoltà di accettare l’offerta sottoposta dal cliente entro cinque giorni,

  • inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma in forma di testo (e-mail), fermo restando che farà fede l’avvenuto recapito di detta conferma al cliente; in alternativa
  • consegnando al cliente la merce ordinata, fermo restando che farà fede la data di avvenuto recapito della merce al cliente; oppure
  • inviando al cliente, una volta ricevuto l’ordine da parte dello stesso, la richiesta di pagamento.

Qualora sussista allo stesso tempo più di una delle alternative sopra descritte, il contratto si intende stipulato nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra citate. Qualora il venditore non accetti l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, l’offerta si intenderà respinta; il cliente di conseguenza non sarà più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Il periodo di tempo per l’accettazione dell’offerta decorrerà dal giorno successivo all’invio dell’offerta stessa da parte del cliente e terminerà allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta.

2.5 In caso di inoltro di un’offerta tramite il modulo online del venditore, il testo contrattuale sarà salvato dal venditore e spedito al cliente successivamente all’invio del relativo ordine, unitamente al testo delle Condizioni generali di contratto (ad es. via e-mail o lettera). Il testo contrattuale sarà inoltre archiviato sul sito Internet del venditore e il cliente vi potrà accedere gratuitamente attraverso il proprio account protetto da password, inserendo i relativi dati di login, sempre che, prima dell’invio dell’ordine, il cliente abbia provveduto a creare un account presso il negozio online del venditore.

2.6 Prima dell’inoltro vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente potrà correggere in qualsiasi momento i propri dati tramite le normali funzioni mouse e tastiera. Inoltre, prima della trasmissione vincolante dell’ordine, tutti i dati saranno visualizzati in una finestra di conferma, dove potranno essere ancora modificati facendo uso delle normali funzioni mouse e tastiera.

2.7 Le lingue disponibili per la stipula del contratto sono il tedesco e l’italiano.

2.8 L'evasione dell'ordine e i contatti avvengono di norma via e-mail e mediante il sistema automatico di evasione degli ordini. Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo di posta elettronica inserito durante la procedura di acquisto sia corretto al fine di consentire la ricezione delle e-mail inviate dal venditore. In particolare, il cliente dovrà accertarsi che eventuali filtri anti spam non blocchino le e-mail inviate dal venditore o da terzi dallo stesso incaricati per l'evasione dell'ordine.

3) Prezzi e condizioni di pagamento

3.1 I prezzi indicati dal venditore sono prezzi finali e comprensivi delle imposte applicabili a norma di legge. Eventuali costi di spedizione e consegna aggiuntivi saranno indicati separatamente nelle descrizioni dei rispettivi prodotti.

3.2 Il cliente ha a disposizione diverse possibilità di pagamento, illustrate nel negozio online del venditore.

3.3 Nel caso in cui si concordi un pagamento anticipato, il saldo dovrà essere effettuato all’atto della stipula del contratto.

3.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna" (acquisto sul conto), il pagamento verrà elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni così come i termini e le condizioni di Klarna a questo proposito si possono trovare nelle informazioni di pagamento del venditore, che possono essere visualizzate al seguente indirizzo Internet: https://ch.triumph.com/it/ordini-nota-legale/Help_Payment.html

3.5 Qualora il cliente opti per il pagamento con "PayPal", la procedura sarà gestita tramite il fornitore di servizi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, alle condizioni di utilizzo PayPal consultabili al sito https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_CH.

4) Condizioni di consegna e di spedizione

4.1 La merce viene inviata tramite spedizioniere all'indirizzo indicato dal cliente. Per l’evasione dell’ordine, fa fede l’indirizzo di consegna inserito durante la procedura di acquisto presso il venditore.

4.2 Qualora il corriere rispedisca la merce al venditore in seguito a impossibilità di consegna presso il cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine saranno a carico del cliente. Ciò non è applicabile laddove la circostanza che ha reso impossibile la consegna non sia imputabile al cliente stesso o qualora quest’ultimo fosse temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli avesse annunciato con adeguato anticipo l’esecuzione di tale prestazione.

4.3 Come regola di principio, il rischio di perimento o deterioramento accidentale della merce venduta al momento della consegna passa al cliente o alla persona da quest’ultimo autorizzata a ricevere la merce.

4.4 Non è previsto il ritiro da parte del cliente.

5) Garanzia legale di conformità

Si applicano le norme previste della legge nei casi di garanzia per vizi della cosa venduta.

6) Legge applicabile, foro competente

Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il Diritto svizzero, con esclusione delle normative sull'acquisto internazionale di beni mobili.

7) Programma Fedeltà My Triumph

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE. IL PRESENTE DOCUMENTO CONTIENE I TERMINI E LE CONDIZIONI PER LA PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA FEDELTÀ TRIUMPH (“TERMINI E CONDIZIONI”). REGISTRANDOSI E PARTECIPANDO AL PROGRAMMA FEDELTÀ TRIUMPH, LEI ACCETTA I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI.

Il programma fedeltà My Triumph è offerto da Triumph (“Triumph” o “noi”):

Triumph Intertrade AG
Triumphweg 6
5330 Bad Zurzach
Svizzera

Il Programma Fedeltà Triumph è inteso a premiare i nostri clienti fedeli offrendo benefici e vantaggi esclusivi ai Membri che acquistano nei negozi Triumph partecipanti o nel negozio online Triumph.

7.1 Definizioni

  • Account: Il Suo account fedeltà Triumph è accessibile tramite https://ch.triumph.com/it/il-mio-account/mytriumph
  • Programma: My Triumph (programma fedeltà)
  • Membro: (indicato anche come “Lei”). Chiunque (a) soddisfi i requisiti di idoneità per il Programma, (b) abbia accettato i presenti Termini e Condizioni e la Politica sulla privacy e (c) si sia registrato al Programma.
  • Punti validi: punti acquisiti in modo definitivo.
  • Livelli: livello del programma fedeltà a cui sono associati specifici benefici.
  • Aggiornamenti e conclusione del Programma: Triumph si riserva il diritto di aggiornare o interrompere il Programma in qualsiasi momento a propria esclusiva discrezione, senza dover fornire motivi e senza alcuna responsabilità nei confronti dei Membri. Nel corso del funzionamento del Programma, i termini e le condizioni del Programma sono sempre accessibili al sito http://ch.triumph.com/it/ordini-nota-legale/Contact_Terms.html.

7.2 Ammissibilità

Il Programma è rivolto esclusivamente a individui. Società, associazioni o altri gruppi non possono partecipare al Programma. Lei può registrarsi al Programma se:

  • ha compiuto almeno 18 anni al momento della registrazione,
  • non è escluso da Triumph dalla partecipazione

7.3 Diventare Membro

Per diventare Membro Lei accetta i presenti Termini e Condizioni per la registrazione al Programma e accetta di fornire tutti i dati richiesti.

7.4 Dati personali

Triumph tratterà i Suoi dati personali in conformità all'informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo ch.triumph.com/it/ordini-nota-legale/Contact_PrivacyPolicy.html. Tutti i dati personali da Lei forniti a Triumph relativi al Programma saranno utilizzati in relazione a un account. Triumph monitorerà le Sue transazioni nei negozi al dettaglio e online per offrirLe l'opportunità di guadagnare premi e benefici. Inoltre, Lei acconsente espressamente al trattamento dei Suoi dati personali da parte di Triumph nell’ambito di questo Programma. Lei può revocare il Suo consenso (e lasciare il Programma) in qualsiasi momento contattandoci via email ch.service@triumph.com o al numero +41 (0) 43 550 1433 (chiamata gratuita).

7.5 Punti, livelli e premi

I membri guadagnano 1 punto per la spesa di 1 Franken (Valore totale di acquisto: include IVA, spese di spedizione e movimentazione, ma esclude eventuali sconti, restituzioni, rimborsi o altri adeguamenti, con gli importi totali arrotondati all’unità di Franken più vicina) nei negozi Triumph partecipanti o nel negozio online Triumph.

I Membri non possono guadagnare punti per carte regalo. Se un Membro riceve un rimborso o un altro adeguamento finanziario per qualsiasi operazione, i punti assegnati per l'operazione saranno adeguati di conseguenza.

7.5a Scadenza dei punti e mantenimento dello stato di livello

Il programma funziona su un periodo di 12 mesi consecutivi “Anno del Programma” decorrenti dal giorno dell'iscrizione.

Un cliente viene aggiornato non appena viene raggiunta la quantità minima di punti validi richiesti per un livello.

Al compimento di ciascun anno dal momento dell’iscrizione, il livello per i successivi 12 mesi viene calcolato in base all'importo dei punti raccolti nei 12 mesi precedenti.

Alla fine del periodo di 12 mesi, il livello dei punti viene reimpostato a 0.

7.5b Livelli

I Membri possono raggiungere 3 livelli diversi in base al numero di punti raccolti nell'ultimo anno di programma.

  • Livello bronzo - tra 1 e 199 punti
  • Livello argento - tra 200 e 399 punti
  • Livello oro – 400 o più punti

7.5c. Voucher e benefici

Ogni livello offre ai Membri benefici esclusivi. I benefici attuali sono elencati al sito https://ch.triumph.com/it/mytriumph#benefits. Triumph si riserva il diritto di aggiornare, annullare o modificare i benefici in qualsiasi momento. I Membri saranno informati via email di qualsiasi modifica apportata al Programma.

7.5d Validità di voucher e benefici

I voucher e i benefici non sono trasferibili e possono essere utilizzati solo dal Membro il cui nome è indicato sull’account, salvo diversamente specificato. La validità dei voucher è specificata sul supporto promozionale utilizzato per distribuire il suddetto voucher. È possibile riscattare un massimo di due voucher per transazione. Non è possibile scambiare i voucher e i benefici con denaro.

I voucher possono essere utilizzati per transazioni con prodotti scontati o a prezzo pieno.

I voucher e i benefici possono essere riscattati solo nei negozi Triumph partecipanti o nel negozio online Triumph.

7.5e Identificazione

Saranno accreditati sul Suo account solo gli acquisti effettuati dopo aver completato il processo di identificazione. Lei può identificarsi alla cassa durante un acquisto o effettuando l'accesso al proprio account su https://ch.triumph.com/it/il-mio-account/mytriumph. Nessun punto per acquisti non identificati può essere accreditato retroattivamente.

7.6 Combinazione dei benefici e calcolo dello sconto

I Membri del programma fedeltà possono utilizzare diversi vantaggi specifici del programma fedeltà nonché promozioni generali di vendita offerte da Triumph a tutti i clienti. I Membri possono utilizzare fino a 2 benefici per transazione, combinando un voucher fedeltà con la promozione di vendita in una transazione o combinando due voucher fedeltà in una transazione.

Quando si utilizzano più voucher per la stessa transazione, il primo voucher sconterà il valore della transazione totale. Il secondo voucher sconterà ulteriormente il valore già ridotto, dopo aver applicato il primo voucher, e non il valore totale di acquisto.

7.7 Fine dell’iscrizione e/o dell’account

È possibile cancellare la sua iscrizione in diversi modi. Tutti i punti e i benefici andranno perduti.

Da parte dei Membri
Lei può cancellare la Sua iscrizione in qualsiasi momento contattando i servizi assistenza clienti via email ch.service@triumph.com o chiamando al numero +41 (0) 43 550 1433 (chiamata gratuita).

Da parte di Triumph
Triumph si riserva il diritto di interrompere la partecipazione del Membro al Programma senza dover fornire alcun rimborso o indennizzo al Membro nelle seguenti circostanze: Se un Membro commette frodi o inganni, utilizza il Programma in modo illecito o fraudolento, provoca danni a Triumph, ai suoi marchi o ai suoi dipendenti o in qualsiasi altra situazione a esclusiva discrezione di Triumph.

Dopo un periodo di inattività di due anni, Triumph eliminerà il Suo account e la Sua iscrizione al Programma. Al termine della Sua iscrizione al Programma, Lei perderà il diritto a qualsiasi premio, sconto o altro beneficio non reclamato o non utilizzato.

7.8 Comunicazioni

Registrandosi per la partecipazione al Programma e accettando i Termini e Condizioni e la Politica sulla privacy, Lei accetta di ricevere comunicazioni relative al Programma Fedeltà da Triumph e dai suoi marchi attuali e futuri. Prestando il Suo consenso alle comunicazioni di marketing, Lei si iscriverà inoltre alla nostra newsletter. Può anche annullare l’iscrizione alle e-mail in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento per annullare l’iscrizione presente nelle nostre e-mail, può annullare l’iscrizione per la ricezione di posta diretta o SMS contattando il nostro team del Servizio clienti (ch.service@triumph.com).

7.9 Responsabilità

Triumph non sarà responsabile, per nessun motivo, per i danni subiti da un Membro a seguito di o in connessione con il Programma. Ciò include danni derivanti daerrori tipografici o di dattilografia o da errori di stampa, risoluzione o alterazione del Programma o da mancanze di terze parti, a meno che il danno non sia causato da un atto intenzionale o deliberato della direzione di Triumph. Triumph non sarà responsabile nei confronti di un Membro per eventuali premi non utilizzati alla data o dopo la data di cessazione dell'Iscrizione.

Il Membro è responsabile di tutti i danni derivanti da eventuali suoi atti non conformi ai Termini e Condizioni o da suoi atti illeciti nell’ambito del Programma in qualsiasi modo, fatti salvi eventuali altri diritti che Triumph possa avere. La responsabilità dei Membri può essere assunta da Triumph e da terze parti che sono impiegate da Triumph rispetto a tutte le richieste di indennizzo di terzi relative a danni e costi derivanti in qualsiasi modo dalla partecipazione al Programma o dal mancato adempimento degli obblighi del Membro ai sensi dei Termini e Condizioni.

7.10 Disposizioni generali

In caso di domande, suggerimenti, reclami o controversie con Triumph in merito al Programma, è possibile inviarli ai servizi assistenza clienti via email ch.service@triumph.com o scrivendo al numero +41 (0) 43 550 1433 (chiamata gratuita). Si prega di consultare anche le nostre domande frequenti su https://ch.triumph.com/it/mytriumph#faq.- Non sono previsti ricorsi legali. Nel caso in cui una o più disposizioni di cui ai presenti Termini e condizioni siano nulle o annullabili, Triumph ha il diritto di sostituirle con una o più disposizioni il più analoghe possibili, per natura e significato, a quelle nulle o annullabili, senza che anche queste ultime siano invalidate poiché nulle o annullabili.

Data: luglio 2021

Linea diretta shop online

Per ogni domanda relativa al tuo ordine nello shop online di Triumph

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+41 (0) 43 550 1433 +41 (0) 43 550 1433

(Le chiamate sono addebitate come chiamate locali da linea fissa. I costi possono variare se la chiamata è effettuata da cellulare)

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Linea diretta servizio clienti Triumph

Per domande relative ai tuoi acquisti al dettaglio o all'ingrosso e per informazioni sui prodotti e sul marchio Triumph

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