Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Mängelhaftung
- Einlösung von Aktionsgutscheinen
- Anwendbares Recht, Gerichtsstand
- My Triumph Treueprogramm
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Geschäftsbedingungen des Triumph Intertrade AG (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die ein Konsument oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschliesst. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Ein Konsument im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschliesst, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein Unternehmer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten durch Klicken des den Bestellvorgang abschliessenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden massgeblich ist, oder
- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden massgeblich ist, oder
- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.
2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail oder Brief) zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf der Internetseite des Verkäufers archiviert und kann vom Kunden über sein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden, sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat.
2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
2.7 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3) Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Die angegebenen Preise des Verkäufers enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
3.2 Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop des Verkäufers angegeben werden.
3.3 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.
3.4 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst "Klarna" angebotenen Zahlungsart (Kauf auf Rechnung) erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (nachfolgend „Klarna“). Nähere Informationen sowie die Bedingungen von Klarna hierzu finden sich in den Zahlungsinformationen des Verkäufers, welche unter der folgenden Internetadresse einsehbar sind: https://ch.triumph.com/sicherheit-bestellung/Help_Payment.html
3.5 Bei Auswahl der Zahlungsart "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Dies setzt u. a. voraus, dass der Kunde ein PayPal-Konto eröffnet bzw. bereits über ein solches Konto verfügt.
4) Liefer- und Versandbedingungen
4.1 Die Lieferung von Waren erfolgt regelmässig auf dem Versandwege und an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift massgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift massgeblich.
4.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand.
4.3 Grundsätzlich geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware mit Aufgabe der Ware zum Versand oder mit Übergabe an die beauftragte Transportperson über.
4.4 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
5) Mängelhaftung
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
6) Einlösung von Aktionsgutscheinen
6.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
6.2 Aktionsgutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden.
6.3 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
6.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
6.5 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.
6.6 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.
6.7 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
6.8 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
6.9 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.
6.10 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten.
Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
7) Anwendbares Recht, Gerichtsstand
7.1 Handelt der Kunde als Konsument, so gilt für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien Schweizer Recht unter Ausschluss der UN-Konvention über den internationalen Kauf beweglicher Sachen und ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Wohnsitz des Kunden.
7.2 Handelt der Kunde als Unternehmer, so ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Wohn- oder Geschäftssitz des Verkäufers.
8) TEILNAHMEBEDINGUNGEN FÜR MY TRIUMPH
Bitte lesen Sie die nachfolgenden Teilnahmebedingungen sorgfältig durch. Dieses Dokument enthält die Bedingungen für die Teilnahme am Treueprogramm der Triumph Group («My Triumph»).
My Triumph wird angeboten von:
Triumph Intertrade AG
Triumphweg 6
5330 Bad Zurzach
Schweiz
Dazu gehören alle Triumph-Unternehmen weltweit, die unter der Marke TRIUMPH tätig sind, sowie alle Franchisepartner und andere Einzelhandelspartner, die unter der Marke TRIUMPH tätig sind (für «Triumph» kann im vorliegenden Dokument auch «wir» verwendet werden). Eine Liste der massgeblichen Marken finden Sie hier.
My Triumph ist ein Programm für treue Kunden, über das registrierte Mitglieder, die in teilnehmenden Triumph-eigenen Geschäften, bei Franchisepartnern, bei anderen Einzelhandelspartnern sowie im Triumph-Onlineshop einkaufen, exklusive Vorteile und Prämien erhalten können. Die Beziehung mit dem Mitglied des My-Triumph-Programms besteht ausschliesslich mit der Triumph Intertrade AG.
8.1 TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND WIE SIE MITGLIED BEI MY TRIUMPH WERDEN KÖNNEN
Eine Mitgliedschaft bei My Triumph steht ausschliesslich Einzelpersonen offen. Unternehmen, Verbände und Körperschaften sind nicht teilnahmeberechtigt. Sie können sich nur für My Triumph registrieren und ein Mitglied werden, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Sie haben zum Zeitpunkt der Registrierung das 18. Lebensjahr vollendet und sind geschäftsfähig.
- Sie akzeptieren die Teilnahmebedingungen von My Triumph und geben alle erforderlichen Informationen an.
- Sie wurde von der Teilnahme an My Triumph nicht ausgeschlossen.
Sie können sich bei teilnehmenden Triumph-eigenen Geschäften, Franchisepartnern, anderen Einzelhandelspartnern und beim Triumph-Onlineshop registrieren und auf Ihr My-Triumph-Konto zugreifen.
8.2 VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Triumph verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der aktuellen Fassung der Datenschutzrichtlinie unter http://ch.triumph.com/sicherheit-bestellung/Contact_PrivacyPolicy.html. Wenn Sie ein Mitglied bei My Triumph sind und Ihre Bestellungen und Käufe über Ihr My-Triumph-Konto anstatt als Gast tätigen, werden Ihre Bestellungen und Käufe mit Ihrem My-Triumph-Konto verknüpft, wodurch der Bestell- und Kaufverlauf aufgerufen werden kann. Triumph dokumentiert Ihre online und in Einzelhandelsgeschäften erfolgten Transaktionen (bei einem Nachweis über eine Mitgliedschaft bei My Triumph), wodurch Sie basierend auf Ihren Ausgaben Prämien und Vorteile erhalten. Des Weiteren willigen Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Triumph in Verbindung mit My Triumph ein. Eine Mitgliedschaft bei My Triumph ist nur möglich, wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einwilligen. Es steht Ihnen jedoch stets frei, Käufe zu tätigen, ohne auf Ihre Mitgliedschaft bei My Triumph zu verweisen, sodass die jeweiligen Käufe nicht mit Ihrem Konto verknüpft werden.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (und Ihre Mitgliedschaft bei My Triumph beenden), indem Sie uns diesen Entschluss per E-Mail an die in Abschnitt 6 aufgeführte Adresse mitteilen.
8.3 PRÄMIEN
8.3.a TRIUMPH FÜR SIE
Mitglieder bei My Triumph können an Umfragen und Präsenzveranstaltungen zur Produktentwicklung mit unseren Expertinnen und Experten des Marken-, Design- und Merchandisingteams teilnehmen.
8.3.b SIE SIND EINGELADEN
Erhalten Sie Einladungen zu speziellen VIP-Veranstaltungen als Mitglied bei My Triumph. Da die Anzahl der Teilnehmerinnen und Teilnehmer bei speziellen VIP-Veranstaltungen begrenzt sein kann, können sich die Einladungen nach dem bisherigen Ausgabenvolumen richten.
8.3.c SEIEN SIE DIE ODER DER ERSTE
Als Mitglied bei My Triumph erhalten Sie vor allen anderen Zugang zu neuen Produkten, zu ausschliesslich Mitgliedern bei My Triumph vorbehaltenen Verkaufsaktionen sowie zu Vorverkäufen.
8.3.d KOSTENLOSE LIEFERUNG
Mitglieder bei My Triumph können sich ihre bestellten Waren kostenlos aus unserem Onlineshop liefern lassen.
8.3.e GUTSCHEINE UND GESCHENKE
Als Mitglied bei My Triumph erhalten Sie ein exklusives Willkommensgeschenk, das Sie in unseren Geschäften einlösen können. Bei einer Einlösung im Onlineshop erhalten Sie einen Gutschein über 10 CHF bei einem Mindestbestellwert von 49 CHF. Mitglieder bei My Triumph erhalten zudem ein Geburtstagsgeschenk.
8.3.f PARTNERANGEBOT
Als Mitglied bei My Triumph erhalten Sie exklusive Angebote von anderen Marken mit Rabatten und Aktionen sowie Sonderangebote unserer ausgewählten Partner.
8.4 GÜLTIGKEIT VON GUTSCHEINEN UND PRÄMIEN
Sofern keine abweichenden Bestimmungen gelten, sind Gutscheine und Prämien nicht übertragbar und können nur vom Mitglied bei My Triumph in Anspruch genommen werden, auf dessen Name das jeweilige Konto lautet. Informationen zur Gültigkeit der Gutscheine befinden sich auf dem Werbematerial, über das die jeweiligen Gutscheine ausgegeben werden. Pro Transaktion können maximal zwei Gutscheine eingelöst werden. Eine Barauszahlung von Gutscheinen und Prämien ist nicht möglich.
Gutscheine können für Transaktionen zu reduzierten Produkten oder für das reguläre Sortiment eingelöst werden.
Gutscheine und Prämien können ausschliesslich in teilnehmenden Geschäften oder im Triumph-Onlineshop eingelöst werden.
8.5 KOMBINATION VON PRÄMIEN UND RABATTBERECHNUNG
Mitglieder bei My Triumph können von verschiedenen Prämien und allgemeinen Verkaufsaktionen profitieren, die Triumph allen Kundinnen und Kunden anbietet. Mitglieder bei My Triumph können bis zu zwei Prämien je Transaktion einlösen, indem Sie einen (1) Treuegutschein oder Treuerabatt und eine (1) Verkaufsaktion oder zwei (2) Treuegutscheine für eine Transaktion einlösen.
Wenn Sie mehr als einen Gutschein für dieselbe Transaktion einlösen, reduziert der erste Gutschein den Wert der Gesamttransaktion. Der zweite Gutschein reduziert den bereits reduzierten Wert nach Einlösung des ersten Gutscheins und nicht den Gesamtkaufpreis.
8.6 BEENDIGUNG DER MITGLIEDSCHAFT UND/ODER DES KONTOS
Die Mitgliedschaft bei My Triumph kann auf verschieden Weise enden. Bei einer Beendigung Ihrer Mitgliedschaft bei My Triumph verfallen automatisch alle Ihre Prämien ohne Anspruch auf Entschädigung. Bei einer Kündigung Ihrer Mitgliedschaft bei My Triumph verfällt Ihr Recht auf sämtliche nicht beanspruchte und nicht eingelöste Prämien, Rabatte und sonstige Vorteile.
Kündigung durch das My-Triumph-Mitglied:
Sie können Ihre Mitgliedschaft bei My Triumph jederzeit kündigen, indem Sie uns diesen Entschluss per E-Mail an
ch.service@triumph.com mitteilen.
Kündigung durch Triumph:
Triumph behält sich das Recht vor, die Teilnahme eines My-Triumph-Mitglieds am My-Triumph-Programm in folgenden Fällen zu kündigen, ohne dass das Mitglied Ansprüche geltend machen kann: Wenn ein My-Triumph-Mitglied Betrug oder Täuschung begeht; das My-Triumph-Programm unrechtmässig oder betrügerisch nutzt; Triumph, seinen Marken oder seinen Mitarbeitenden Schaden zufügt oder wenn Triumph dies nach eigenem Ermessen beschliesst.
Sollte während eines Zeitraums von drei Jahren keine Aktivität Ihrerseits auf Ihrem Konto festgestellt werden, kann Triumph Ihr Konto löschen und Ihre Mitgliedschaft bei My Triumph kündigen.
Triumph behält sich zudem das Recht vor, das My-Triumph-Programm jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu aktualisieren oder zu beenden, ohne dass die Mitglieder von My Triumph Ansprüche gegenüber Triumph geltend machen können. Sie können die geltenden Teilnahmebedingungen zum My-Triumph-Programm jederzeit während der Laufzeit des My-Triumph-Programms hier einsehen.
8.7 MITTEILUNGEN
Durch Ihre Registrierung beim My-Triumph-Programm erklären Sie sich mit diesen «Teilnahmebedingungen für das My-Triumph-Programm» einverstanden und stimmen dem Erhalt von Mitteilungen von Triumph und seinen derzeitigen und zukünftigen Marken in Verbindung mit dem My-Triumph-Programm zu. Indem Sie in den Erhalt von Marketingmitteilungen einwilligen, abonnieren Sie zudem einen Newsletter. Sie können E-Mails und SMS jederzeit abbestellen, indem Sie auf den entsprechenden Link im E-Mail oder SMS klicken. Sie können sich von Werbung per Post oder Textmitteilung abmelden, und zwar postalisch an Triumph Intertrade AG, Triumphweg 6, 5330 Bad Zurzach, Schweiz oder per Mitteilung an unseren Kundenservice ch.service@triumph.com.
8.8 HAFTUNG
Triumph haftet unter keinen Umständen für Schäden, die einem My-Triumph-Mitglied in Verbindung mit dem My-Triumph-Programm entstanden sind. Dazu zählen Schäden aufgrund von Schreib- oder Druckfehlern, der Einstellung oder Änderung des My-Triumph-Programms oder eines Fehlers eines Dritten, es sei denn, der Schaden ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens der Geschäftsleitung von Triumph zurückzuführen. Triumph haftet nicht für Prämien, die vor dem Enddatum der Mitgliedschaft bei My Triumph nicht in Anspruch genommen wurden. Triumph und andere von Triumph beauftragte Dritte können My-Triumph-Mitglieder haftbar machen für alle Schadenersatzansprüche Dritter, die in irgendeiner Weise aus der Teilnahme des My-Triumph-Mitglieds am My-Triumph-Programm oder der Nichterfüllung der Verpflichtungen des My-Triumph-Mitglieds entstehen.
8.9 GERICHTSSTAND UND GELTENDES RECHT
Die Gerichte von Bad Zurzach (Schweiz) haben ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung sämtlicher Streitigkeiten oder Ansprüche in Verbindung mit diesen Teilnahmebedingungen zu My Triumph (vorbehaltlich Anfechtungsrechten). Anwendbar ist das schweizerische materielle Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den Warenverkauf.
8.10 VERSCHIEDENES
Bei Fragen, Vorschlägen, Beschwerden oder Streitigkeiten mit Triumph in Verbindung mit dem My-Triumph-Programm wenden Sie sich bitte an den Kundenservice per E-Mail an ch.service@triumph.com. Weitere Informationen finden Sie auch in den häufig gestellten Fragen unter https://ch.triumph.com/service-informationen/Help_FAQ.html . Sollten Bestimmungen des vorliegenden Dokuments unwirksam oder undurchsetzbar sein, hat Triumph das Recht, diese durch Bestimmungen zu ersetzen, die der Art und Bedeutung der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung so weit wie möglich entsprechen, ohne selbst unwirksam oder undurchsetzbar zu sein. Zudem kann Triumph diese vorliegenden Teilnahmebedingungen für das My-Triumph-Programm jederzeit ersetzen. Wenn die Änderungen für das Mitglied nachteilig sind, wird das Mitglied ausreichend im Voraus über die Änderungen informiert und erhält die Möglichkeit, die Mitgliedschaft zu beenden.
Für den Kauf von Waren und Dienstleistungen finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Triumph unter https://ch.triumph.com/de/sicherheit-bestellung/Contact_Terms.html Anwendung (z. B. für die Abwicklung von Reklamationen).
Stand: August 2023