Des designs modernes qui peuvent être portés de la plage à la rue. Polyvalents et qui donnent libre cours à votre créativité. Qui peuvent être stylisés comme vous le voulez.
Découvre Wildehouse
Le choix t'appartient.
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Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable du traitement
La présente politique de confidentialité fournit des informations sur la manière dont Triumph gère vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos applications et autres services. Les données personnelles désignent toute information pouvant être utilisée pour vous identifier.
Chaque chapitre est précédé d’un bref aperçu qui en résume le contenu. Cliquez sur « En savoir plus » sous l’aperçu correspondant pour afficher le contenu complet du chapitre et obtenir de plus amples informations.
Veuillez noter que Triumph n’est pas une entreprise unique, mais un groupe d’entreprises composé de plusieurs entités. Ces sociétés ne fournissent pas toutes des services ou ne traitent pas toutes des données personnelles. Par conséquent, seules les entités du groupe Triumph effectivement impliquées dans le traitement des données personnelles sont listées ci-dessous. Les références à « Triumph », « nous » ou « notre » renvoient à ces entités responsables.
Liste des entités Triumph
Le responsable du traitement des données sur ce site web/cette application est Triumph Intertrade AG, Richtiplatz 5, 8304 Wallisellen, Suisse, e-mail : dpo@triumph.com.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement des données par toute entité juridique du groupe Triumph, veuillez nous contacter à l’adresse dpo@triumph.com.
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Champ d’application de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s’applique à tous les traitements de données personnelles effectués par Triumph, sauf si le traitement est limité à un domaine d’application spécifique, tel que le site web/l’application, la boutique en ligne, le programme de fidélité MyTriumph ou la visite d’un magasin.
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Traitement général des données
Nous ne traitons les données personnelles qu’en conformité avec les lois applicables et pour des finalités clairement définies : fournir et exécuter vos commandes et comptes, communiquer avec vous, assurer et améliorer notre site web/application, personnaliser les contenus et les offres, et à des fins de marketing.
En fonction de la nature et de l’étendue de votre interaction avec nous, nous traitons différentes catégories de données personnelles. Celles-ci comprennent les données de base, les données de compte et d’adhésion, les données de commande, les données de paiement, les données de livraison, les données d’utilisation du site web/de l’application, les données de préférence et d’utilisation, les données de participation au programme de fidélité MyTriumph, les contenus issus des avis et des contenus générés par les utilisateurs, ainsi que les préférences en matière de marketing et de communication.
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Données de base
Nous traitons les informations suivantes que vous fournissez lors de votre inscription ou lors d’une commande : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance (si fournie) et informations comparables.
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Données de compte et d’adhésion
Informations relatives à votre compte client, notamment les identifiants de connexion, le numéro client, la langue préférée, les adresses enregistrées ainsi que les paramètres et préférences du profil.
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Données de commande
Informations relatives à vos commandes, notamment l’historique des commandes, les tailles, les prix, les données de commande et de transaction, les informations d’expédition et de livraison, ainsi que les retours et échanges.
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Données de paiement
Informations liées au paiement en fonction du mode de paiement sélectionné. Celles-ci peuvent inclure des données de carte de crédit partiellement masquées, des identifiants de paiement avec PayPal, Klarna, TWINT ou Apple Pay. Les détails complets du paiement sont traités exclusivement par le prestataire de services de paiement concerné.
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Données de communication
Contenu et métadonnées des communications avec vous, tels que les e-mails, les demandes via le formulaire de contact, les tickets de chat et CRM, et les notes d’appel. Les enregistrements téléphoniques ne sont effectués qu’exceptionnellement et avec consentement préalable.
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Données d’utilisation du site web/de l’application
Données techniques et liées à l’utilisation collectées lors de l’accès à notre site web ou notre application, telles que l’adresse IP anonymisée (le cas échéant), les données de journal, les informations sur l’appareil et le navigateur, le temps moyen passé, les pages et produits consultés. Une partie de ces données est collectée via des cookies ou des technologies similaires et est utilisée pour garantir le fonctionnement et, avec consentement, à des fins d’analyse et de marketing.
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Données de préférence et d’utilisation
Cela inclut les informations dérivées de votre comportement d’achat et d’utilisation concernant vos intérêts et préférences (par ex. catégories, marques, tailles, couleurs préférées ou réponses aux actions marketing). Dans la mesure du possible, ces données sont pseudonymisées et utilisées pour personnaliser les contenus et les offres.
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Contenus issus des avis et des contenus générés par les utilisateurs
Si vous créez du contenu sur notre site web/application, comme des avis sur des produits ou des commentaires, nous le traiterons à des fins de publication. Cela inclut les textes, les évaluations et toute photo ou vidéo téléchargée, ainsi que le nom que vous choisissez d’afficher. Ce contenu est visible par les autres utilisateurs ; vous ne devez donc pas divulguer de données confidentielles. Nous utilisons des outils de modération automatiques et manuels pour examiner les contenus générés par les utilisateurs et supprimer ou refuser les publications qui ne sont pas liées aux produits, inappropriées ou qui violent nos directives communautaires.
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Préférences en matière de marketing et de communication
Informations relatives à votre consentement, aux canaux préférés et aux paramètres linguistiques pour les communications marketing, ainsi que les désinscriptions et les interactions avec les messages marketing. Nous collectons ces données directement auprès de vous via votre utilisation de nos services.
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Traitement des données lors de la visite de notre site web ou de notre application
Lorsque vous visitez notre site web/application, nous ne traitons initialement que les données d’accès techniquement nécessaires (fichiers journaux du serveur) pour afficher le site web/l’application de manière sécurisée et stable.
Si des cookies et des technologies de suivi sont utilisés à des fins d’analyse ou de marketing et que nous coopérons avec des partenaires publicitaires, cela n’est fait que sur la base de votre consentement, que vous pouvez ajuster ou retirer à tout moment via les paramètres des cookies.
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Données collectées lors de la visite de notre site web/application
Lorsque vous visitez notre site web/application, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires pour vous afficher le site web/l’application et pour des raisons de sécurité :
- Navigateur utilisé
- Système d’exploitation utilisé
- Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)
- Le site web visité
- Date et heure de l’accès
- Volume de données envoyé (en octets)
- Source/référence depuis laquelle vous êtes arrivé sur la page
Ces informations sont nécessaires pour transmettre du contenu à votre appareil, répartir la charge sur nos serveurs et se défendre contre les attaques, notamment via des pare-feu et la prévention des fraudes. Ce traitement de base est fondé sur notre intérêt prépondérant à fournir un service en ligne sécurisé et fonctionnant sans difficulté (art. 31, par. 2) du LPD). Nous ne traitons ces données techniques que dans la mesure nécessaire pour fournir et sécuriser notre site web/application. Les données ne seront pas partagées ni utilisées d’une autre manière. Nous nous réservons toutefois le droit d’examiner ultérieurement les fichiers journaux du serveur s’il existe des indices concrets d’utilisation illégale.
Lorsque nous utilisons des cookies et des traceurs à des fins d’analyse ou de marketing, nous nous appuyons sur votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD). Vous pouvez refuser le consentement ou le retirer à tout moment avec effet pour l’avenir.
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Notifications push
Notre site web et nos applications peuvent vous envoyer des notifications push concernant des événements spécifiques, des offres ou des mises à jour, même lorsque vous ne naviguez pas activement ou n’utilisez pas l’application. Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment via les paramètres de votre navigateur, les paramètres de votre appareil ou les paramètres dans l’application.
Pour activer les notifications push, votre navigateur ou appareil reçoit un identifiant push unique, un identifiant chiffré généré aléatoirement et nécessaire pour la livraison technique. Cet identifiant ne contient aucune information personnelle.
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Traitement des données lors de vos achats dans notre boutique en ligne
Lorsque vous achetez dans notre boutique en ligne, nous traitons vos données pour accepter, traiter, payer, livrer et, le cas échéant, gérer les retours ou remboursements, que ce soit en tant qu’invité ou en utilisant un compte client MyTriumph. À cet effet, nous utilisons vos données de base, vos données de commande, vos données de paiement et vos données de communication et les transmettons, si nécessaire, aux prestataires de services de paiement et d’expédition.
Le traitement est effectué principalement pour l’exécution d’un contrat (art. 31, par. 2, point b) du LPD). Cela inclut également les processus en amont et en aval tels que la gestion des retours, des réclamations de garantie ou des remboursements.
En outre, nous utilisons des procédures de prévention des fraudes basées sur notre intérêt prépondérant à prévenir les abus et les défauts de paiement (art. 31, par. 2) du LPD).
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Achat en tant qu’invité
Si vous achetez en tant qu’invité dans notre boutique en ligne, nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de la commande spécifique. Cela inclut l’organisation et la livraison des marchandises, le traitement du paiement et la gestion des éventuelles rétractations, telles que les retours et les remboursements. Cela comprend vos données de base, vos données de commande, vos données de paiement et les informations de suivi des expéditions.
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Achat avec un compte client MyTriumph
Si vous achetez dans notre boutique en ligne en utilisant un compte client MyTriumph, en plus des données nécessaires à la commande spécifique (données de base, données de commande, données de paiement et informations de suivi des expéditions), nous traitons également les données de compte et d’adhésion ainsi que les données de communication pour vous permettre d’utiliser le compte et les fonctionnalités MyTriumph (par ex. adresses enregistrées, récapitulatif des commandes, avantages membres).
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Communications relatives aux commandes
Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des messages liés à la commande, notamment les confirmations de commande, les factures, les confirmations d’expédition avec les informations de suivi, les notifications de problèmes de livraison, les confirmations de remboursement, etc., ou les actions liées à votre commande. Ces communications sont envoyées pour exécuter un contrat (art. 31, par. 2, point b) du LPD).
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Prévention des fraudes
Pour votre protection et la nôtre, nous utilisons des procédures automatisées pour détecter les schémas de fraude potentiels, tels que des configurations de commandes inhabituelles pouvant indiquer une utilisation abusive de carte de crédit ou une usurpation d’identité. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de mettre temporairement des commandes en attente ou de les refuser. Nous avons un intérêt prépondérant dans ce traitement, à savoir la prévention des fraudes (art. 31, par. 2) du LPD).
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Programme de fidélité MyTriumph
Si vous participez au programme de fidélité MyTriumph, nous traiterons vos données afin de gérer votre compte d’adhésion, créditer les achats éligibles, fournir les avantages membres et, en fonction de vos paramètres, vous informer sur les services du programme, les promotions et les événements. Cela peut également inclure des contenus et des recommandations personnalisés basés sur votre comportement d’utilisation et d’achat dans le cadre du programme.
Le traitement est principalement effectué pour prendre des mesures préalables à la conclusion et/ou à l’exécution du contrat du programme de fidélité MyTriumph (art. 31, par. 2, point b) du LPD et, si nécessaire, sur la base de votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD.
Nous nous appuyons également sur notre intérêt prépondérant pour les analyses à des fins liées au programme et de marketing auprès des clients existants (art. 31, par. 2) du LPD. Vous pouvez résilier votre adhésion MyTriumph à tout moment.
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Informations générales sur le programme de fidélité MyTriumph
Si vous participez à notre programme de fidélité MyTriumph, nous traitons vos données de base, vos données de compte et d’adhésion, vos données de commande, vos données de paiement, vos données d’utilisation du site web/de l’application, vos données de préférence et d’utilisation, les contenus issus des avis et des contenus générés par les utilisateurs, vos préférences en matière de marketing et de communication, ainsi que les produits que vous ajoutez à votre liste de souhaits.
Nous traitons également les données relatives à votre adhésion MyTriumph, telles que les avantages membres, l’historique de participation, le magasin d’inscription le cas échéant, les événements ou promotions auxquels vous avez participé, et d’autres informations liées au programme que vous fournissez volontairement.
Le programme de fidélité MyTriumph vous offre divers avantages. Vous pouvez par exemple consulter votre historique de commandes, enregistrer des adresses de livraison, gérer plus facilement vos retours et bénéficier de divers avantages membres.
Nous traitons vos données de contact et d’inscription pour vous informer personnellement sur le programme de fidélité MyTriumph, gérer votre compte et fournir les services et avantages associés. Si vous avez donné votre consentement, nous utilisons également ces données pour les communications marketing.
Dans le cadre de votre participation au programme de fidélité MyTriumph, nous pouvons vous montrer des contenus personnalisés adaptés à vous, tels que des recommandations de produits basées sur vos achats précédents. Le motif justificatif est soit notre intérêt prépondérant à proposer des offres orientées vers le client (art. 31, par. 2) du LPD), soit votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD), si la loi l’exige.
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Utilisation des avantages membres MyTriumph
Lorsque vous utilisez vos avantages membres ou participez à des promotions exclusives, nous traitons les données nécessaires à cet effet. Par exemple, nous enregistrons quel avantage vous avez utilisé et quand. Si des avantages sont fournis par des tiers (par ex. un prestataire d’expériences externe), nous partageons les données nécessaires, généralement un numéro de référence ou, si nécessaire, votre nom et votre adresse e-mail, avec ce partenaire.
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Analyse de votre comportement d’utilisation et d’achat à des fins du programme
Nous analysons vos achats et vos interactions dans le cadre du programme de fidélité MyTriumph afin de vous proposer des offres personnalisées et d’adapter le programme de fidélité MyTriumph aux besoins des clients. L’analyse est fondée sur notre intérêt prépondérant à concevoir le programme efficacement et à mener un marketing ciblé auprès des clients existants (art. 31, par. 2) du LPD et, si nécessaire, sur votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD). Vous pouvez mettre fin au traitement des données à des fins marketing en quittant le programme de fidélité MyTriumph à tout moment.
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Communications et services dans le cadre du programme de fidélité MyTriumph
Dans le cadre du programme de fidélité MyTriumph, nous vous contacterons pour vous informer sur des événements exclusifs, des promotions personnalisées ou d’autres informations liées au programme. Si vous contactez notre service client avec des demandes liées au programme, notre personnel accède à vos données MyTriumph pour vous aider.
Le traitement de vos données dans le cadre du programme de fidélité MyTriumph est effectué pour l’exécution d’un contrat (art. 31, par. 2, point b) du LPD et, si nécessaire, sur la base de votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD). Les mêmes principes de protection des données s’appliquent aux éléments hors ligne du programme de fidélité MyTriumph (par exemple, les services VIP dans nos magasins) qu’aux éléments en ligne.
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Traitement des données lors de la visite de nos magasins
Pour fournir un service efficace, sécurisé et cohérent dans nos magasins, les systèmes, technologies et données liés au programme de fidélité MyTriumph sont partagés au sein du groupe Triumph et avec les magasins. Les magasins peuvent être gérés par des tiers (par ex. des franchisés). Seuls les employés de ces sociétés ont accès à vos données dans la mesure nécessaire pour remplir les obligations contractuelles ou légales.
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Conservation des données
La durée de conservation des données personnelles est déterminée par les périodes de conservation légales respectives (par ex. les obligations de conservation commerciales et fiscales). Après l’expiration de la période de conservation, les données sont régulièrement supprimées, sauf si elles sont encore nécessaires à l’exécution du contrat ou à des mesures précontractuelles et/ou si nous avons un intérêt prépondérant continu à une conservation supplémentaire.
Pour les commandes, les périodes de conservation légales applicables s’appliquent (par ex. pour les factures). Après cela, les données sont supprimées. Toutefois, les participants au programme de fidélité MyTriumph pourront peut-être encore accéder aux données liées aux commandes (par ex. historique des commandes, factures) dans leur compte d’adhésion pour consulter leurs achats précédents.
Les données du compte MyTriumph sont conservées aussi longtemps que le compte existe et/ou que l’adhésion est active. Si vous supprimez votre compte, ou si nous le fermons après une longue inactivité conformément à nos politiques, les données personnelles associées seront supprimées ou anonymisées.
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Single Sign-On (connexion via des fournisseurs tiers)
Vous avez la possibilité de vous inscrire au programme de fidélité MyTriumph en utilisant des services SSO. Cela signifie que vous pouvez utiliser un compte existant auprès d’un fournisseur tiers tel que Google, Apple, Facebook (Meta) ou d’autres plateformes pour vous inscrire ou vous connecter. Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur le traitement des données du fournisseur tiers concerné. La politique de confidentialité du fournisseur tiers concerné s’applique au processus d’authentification. Le fournisseur tiers saura que vous vous connectez à nos services en utilisant votre compte auprès de lui. Vous pouvez également être en mesure de consulter et de contrôler les données que le fournisseur tiers nous transmettra. Cela comprend généralement votre civilité, votre nom complet, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre sexe, votre langue préférée et votre photo de profil. Ces informations sont utilisées par Triumph uniquement à des fins d’authentification et pour améliorer votre expérience. Triumph ne partage pas ces informations avec des tiers sans votre consentement explicite.
Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de SSO à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte utilisateur.
Pour plus d’informations sur les pratiques de traitement des données de chaque fournisseur SSO, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
L’utilisation de SSO est volontaire et initiée par vous. Le traitement associé (échange de données de profil pour la connexion) est effectué pour exécuter la méthode de connexion que vous avez demandée et fournir l’accès à votre compte auprès de nous (art. 31, par. 2, point b) du LPD). Dans la mesure où le fournisseur tiers concerné nous transmet vos données en tant que responsable du traitement indépendant, cela est basé sur votre consentement donné à ce fournisseur (art. 6, par. 6) du LPD). Veuillez noter que vous avez peut-être consenti auprès du fournisseur SSO à la collecte d’informations sur votre utilisation de nos services et du site web/de l’application. Nous n’avons aucune influence sur l’utilisation ultérieure de ces informations par le fournisseur.
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Avis sur les produits et autres contenus générés par les utilisateurs
Sur notre site web/application, vous pourrez peut-être soumettre des avis sur des produits ou publier d’autres contenus, tels que des commentaires ou des questions sur des produits. Si vous utilisez cette fonctionnalité, nous traitons les données que vous fournissez pour afficher et gérer le contenu sur notre site web/application.
Vous pouvez donner votre avis sur des produits sous forme de texte, attribuer une note sur une échelle (par ex. des étoiles) et télécharger des photos. Nous traitons le contenu que vous saisissez, le nom d’affichage que vous avez choisi et les informations volontaires que vous fournissez, telles que la tranche d’âge ou le lieu de résidence. Nous vous recommandons de ne pas utiliser votre vrai nom comme nom d’affichage afin de protéger votre vie privée. N’oubliez pas que la mention de données personnelles vous concernant ou concernant des tiers dans les avis en texte libre sera visible du public.
Avant qu’un avis soit publié sur notre site web/application pour le produit concerné, nous pouvons le modérer (c.-à-d. vérifier la présence de contenu offensant, de spam ou de déclarations manifestement fausses) et en refuser la publication si nécessaire pour garantir un contenu factuel et équitable. Vous êtes responsable du contenu de votre avis. Nous pouvons associer l’avis à votre compte du programme de fidélité MyTriumph à des fins de vérification.
La publication d’un avis est volontaire et constitue un traitement basé sur votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD). En soumettant un avis, vous consentez à notre traitement de celui-ci à des fins de publication et à son affichage sur notre site web/application indéfiniment.
Cela s’applique également aux autres contenus que vous pouvez créer en participant à des forums, des blogs ou des fonctions similaires aux réseaux sociaux sur notre site web/application.
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Newsletter et publicité
Nous utilisons vos données pour vous envoyer des informations et des offres, diffuser des publicités ciblées, mesurer le succès de nos efforts marketing, fournir des recommandations de produits personnalisées et offrir la meilleure expérience d’achat possible. Cela inclut l’évaluation des réactions aux newsletters et aux publicités, les recommandations de produits personnalisées et la communication via les canaux des réseaux sociaux et notre service client.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en vous désabonnant, en retirant votre consentement ou en vous opposant au marketing direct.
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Newsletter par e-mail
En vous inscrivant au programme de fidélité MyTriumph, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits, promotions, offres et nouveautés. Ceci est envoyé sur la base de votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD).
En tant que membre du programme de fidélité MyTriumph, vous recevrez des newsletters. À cet effet, nous pouvons traiter, en plus de votre adresse e-mail, des informations volontaires supplémentaires (par ex. nom, catégories de produits préférées ou anniversaire). Si vous avez consenti, nous traitons également les données d’utilisation relatives à l’ouverture et au clic sur les newsletters à l’aide de pixels de suivi pour personnaliser les contenus et évaluer les campagnes. Le suivi peut être techniquement bloqué ou arrêté en se désabonnant.
Si vous avez fourni votre adresse e-mail lors d’un achat et que vous n’êtes pas membre MyTriumph, mais êtes déjà client, dans certaines circonstances, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer de la publicité directe pour des produits similaires à ceux que vous avez achetés chez nous. Cette forme de publicité par e-mail auprès des clients existants n’est effectuée que dans la mesure permise par la loi. Vous pouvez bien entendu vous opposer à cette forme de publicité par e-mail à tout moment.
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Messages via un service de messagerie
En plus des newsletters, nous proposons une communication directe via des services de messagerie (par ex. WhatsApp) sous forme de newsletter ou de diffusions WhatsApp.
Si vous consentez à recevoir des messages promotionnels via un service de messagerie, nous utilisons votre numéro de téléphone portable pour vous envoyer des messages via le service de messagerie, tels que des informations sur les nouveaux produits, les offres ou les recommandations personnalisées. L’inscription à la communication via messagerie est séparée du consentement par e-mail et implique généralement l’envoi actif d’un message de démarrage spécifique, l’utilisation d’un lien d’adhésion ou la complétion et la confirmation d’un formulaire d’inscription.
Veuillez noter que lors de l’utilisation des services de messagerie, les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité du service de messagerie concerné s’appliquent. Il est certain que les services de messagerie traitent votre numéro de téléphone ainsi que le contenu du chat.
Lors de la communication via un service de messagerie, des données personnelles peuvent également être transférées vers des serveurs en dehors de l’UE/EEE, notamment aux États-Unis ou dans d’autres pays.
Nous utilisons soit les solutions commerciales officielles des services de messagerie concernés, soit un prestataire de services autorisé comme intermédiaire pour envoyer ces messages. Nous veillons à ce que les Clauses Contractuelles Types de l’UE ou des garanties comparables soient en place pour assurer un niveau adéquat de protection des données.
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Publicité en ligne, retargeting et marketing d’affiliation
Notre société diffuse des publicités en ligne sur diverses plateformes et sites web. À cet effet, nous utilisons des technologies de ciblage pour diffuser des annonces de manière ciblée et mesurer leur efficacité. Cela garantit que nos annonces sont montrées principalement aux personnes susceptibles d’être intéressées par nos produits et, inversement, que seules des publicités pertinentes vous sont montrées. Nous expliquons ci-dessous les principales formes.
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Retargeting et annonces personnalisées
Lorsque vous visitez notre site web/application, nous collectons, sous réserve de votre consentement aux cookies, certaines informations sur votre comportement d’utilisation à l’aide d’outils tiers (par ex. produits que vous avez consultés ou ajoutés à votre panier). Ces informations sont stockées dans des cookies ou des identifiants similaires.
Si vous visitez ensuite d’autres sites web ou réseaux sociaux, nos partenaires publicitaires peuvent vous reconnaître via ces cookies et vous montrer des annonces ciblées (retargeting). Par exemple, le Facebook pixel (Meta) permet à Facebook/Instagram de vous montrer une annonce pour un produit que vous avez consulté dans notre boutique.
De même, Google Ads utilise des cookies pour que nos annonces dans le réseau publicitaire de Google soient uniquement montrées aux utilisateurs qui ont précédemment visité notre site.
Ces données sont traitées sous forme pseudonymisée. Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail et avez donné votre consentement, nous la transmettons sous forme hachée (chiffrée) à nos partenaires publicitaires pour permettre une publicité plus ciblée sur d’autres plateformes. Nous ne recevons pas d’informations qui vous identifient personnellement, nous ne recevons que des rapports de campagne agrégés.
À l’inverse, nous pouvons utiliser ces pixels pour mesurer nos campagnes publicitaires, par exemple en enregistrant si vous avez effectué un achat après avoir cliqué sur notre annonce (suivi des conversions). Cela nous permet de déterminer quelles campagnes sont réussies.
Nous utilisons des services de publicité et de retargeting tels que Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising, RTB House et, le cas échéant, Criteo ou TikTok. Ces services collectent des données d’utilisation pseudonymisées à l’aide de cookies ou de technologies similaires et les transmettent aux fournisseurs respectifs. Le profilage et la diffusion ciblée de publicité sont effectués sous la responsabilité du fournisseur concerné. Nous ne recevons que des options d’audience agrégées.
Le traitement des données est effectué sur la base d’accords de traitement des données appropriés (art. 9 du LPD) et/ou d’arrangements de responsabilité conjointe. De plus amples informations et des paramètres sont disponibles dans la politique de confidentialité des fournisseurs respectifs.
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Marketing d’affiliation
Nous travaillons avec des partenaires affiliésqui font la promotion de nos produits et reçoivent une commission pour les recommandations réussies. À cet effet, nous utilisons des technologies de suivi telles que des cookies ou des identifiants d’affiliation, exclusivement avec votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD) pour attribuer les commandes à un partenaire.
Nous ne transmettons que des informations de commande pseudonymisées telles que l’ID de commande, la valeur de la commande, la devise, le code de bon de réduction (s’il est utilisé) et les produits achetés. Aucune donnée personnelle du client n’est partagée.
Les mesures de suivi et de marketing non essentielles ne sont effectuées que sur la base de votre consentement, que vous fournissez via la bannière cookies et que vous pouvez retirer à tout moment dans les paramètres des cookies ou dans votre navigateur.
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Analyse et recommandations de produits personnalisées
Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Par conséquent, nous utilisons certaines de vos données à des fins d’analyse, c.-à-d. que nous analysons ou prédisons certains aspects personnels vous concernant, en particulier vos préférences et intérêts liés à notre gamme de produits. Sur la base de ces analyses, nous pouvons proposer des recommandations de produits et des contenus personnalisés sur notre site web, dans notre application ou sous forme d’offres individuelles via divers canaux.
En aucun cas ces analyses ne conduisent à des décisions ayant des effets juridiques pour vous ou vous affectant de manière analogue significative (par ex. un refus automatisé de contrat sans intervention humaine). Le seul but est de vous montrer des offres plus pertinentes.
Pour l’analyse, nous traitons en particulier votre historique d’achats (par ex. articles achetés, saisonnalité, taux de retour), votre comportement d’utilisation sur notre site web/application (par ex. produits fréquemment consultés, contenu du panier, filtres utilisés, tailles recherchées, favoris) et, le cas échéant, d’autres données d’interaction (par ex. participation à des promotions, réactions au contenu des newsletters, clics).
Nous pouvons utiliser ces informations pour créer des modèles internes d’utilisation et d’intérêt. Par exemple, nous pourrions vous assigner à certains groupes de style de mode en fonction de vos achats ou reconnaître que vous préférez les vêtements de sport. Cela nous permet de mettre en avant des articles similaires lors de votre prochaine visite ou de vous montrer en premier les produits correspondant à votre profil.
Notre personnalisation est partiellement basée sur des analyses pseudonymisées assistées par algorithme du comportement d’utilisation pour fournir des recommandations de produits et des contenus (par ex. « Les clients qui ont acheté X s’intéressent également à Y »). Les utilisateurs sont catégorisés dans des segments basés sur le comportement. L’identification directe ne se produit pas et le lien avec un compte client ne peut se produire qu’après connexion.
Si vous êtes connecté ou achetez en tant que client enregistré, nous pouvons associer les modèles d’utilisation et d’intérêt basés sur la session avec les données stockées dans votre compte pour obtenir une image plus complète. Lorsque vous accédez à notre site web/application via un lien de nos campagnes e-mail, l’URL peut contenir votre identifiant client, ce qui nous permet de vous reconnaître en tant que client enregistré et de fournir un contenu personnalisé sans nécessiter d’action de connexion active.
Toutes ces utilisations servent l’objectif de vous proposer des produits plus pertinents et de rendre notre marketing plus efficace.
Les analyses décrites sont effectuées sur la base de votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD). Lorsque le consentement n’est pas requis, nous basons le traitement sur notre intérêt prépondérant (art. 31, par. 2) du LPD) à fournir des contenus personnalisés et pertinents et à éviter la publicité de masse non pertinente.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir ou vous opposer au traitement à des fins de marketing direct à tout moment (art. 30, par. 2, point b du LPD).
Les analyses décrites ici sont limitées à votre comportement en lien avec notre site web/application et nos services. Nous n’effectuons pas de notation ou de profilage étendu à l’aide de données externes (par ex. notation de crédit). En particulier, aucune prise de décision automatisée (art. 21 du LPD) n’a lieu qui produit des effets juridiques pour vous ou vous affecte de manière analogue significative.
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Désabonnement et rétractation
Vous pouvez vous désabonner des newsletters et/ou du marketing via messagerie à tout moment. Chaque e-mail contient un bouton de désabonnement qui vous permet de vous désinscrire facilement. Pour les services de messagerie, il suffit de nous envoyer un message avec « STOP ». Nous vous retirerons alors de la liste de distribution.
Veuillez noter que le traitement de votre demande de désabonnement peut prendre quelques jours ouvrables.
Le marketing par e-mail et par messagerie, lorsqu’il n’est pas autorisé en tant que marketing auprès des clients existants, est effectué exclusivement sur la base de votre consentement préalable (art. 6, par. 6) du LPD). Cela inclut également l’évaluation du comportement d’utilisation en lien avec la newsletter.
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Note sur les transferts de données
Beaucoup de nos partenaires publicitaires (par ex. Google, Facebook/Meta) sont établis en dehors de l’UE/EEE, notamment aux États-Unis. Si vous consentez à notre utilisation de leurs cookies, vous consentez également à une possible communication de données à l’étranger vers ces pays.
Ces fournisseurs sont contractuellement obligés par les Clauses Contractuelles Types de l’UE de maintenir un niveau de protection des données comparable à celui de l’UE. Néanmoins, il existe un risque (par ex. aux États-Unis) que les autorités puissent accéder aux données sans que vous disposiez de voies de recours juridiques de niveau UE.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.
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Présences sur les réseaux sociaux et plugins
Nous maintenons des présences sur diverses plateformes de réseaux sociaux et, en fonction de l’activation, utilisons des plugins sociaux ou des contenus intégrés tels que des vidéos ou des flux. Les interactions sur ces plateformes peuvent être visibles, des statistiques agrégées (insights) peuvent être fournies et, si des plugins sont activés, des données peuvent être transférées au fournisseur concerné.
De plus, nous traitons vos données de contact et de communication si vous nous contactez via les réseaux sociaux ou d’autres canaux pour des demandes de service.
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Informations générales sur notre utilisation des réseaux sociaux
Nous utilisons diverses plateformes de réseaux sociaux pour communiquer avec les clients et les clients potentiels, ainsi que pour présenter notre marque et nos produits. Celles-ci incluent Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok et d’autres plateformes.
Si vous visitez l’une de nos pages officielles sur ces réseaux, les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de l’opérateur concerné s’appliquent. Veuillez noter que nous pouvons partager la responsabilité avec l’opérateur de la plateforme pour certaines activités de traitement, comme la création de statistiques d’utilisation anonymisées (données d’insights) sur les pages fan Facebook. Meta (Facebook) fournit un accord pour les responsables conjoints du traitement (art. 28 du LPD) en vertu duquel Meta assume la responsabilité principale du traitement des données d’insights. Des principes similaires peuvent s’appliquer à d’autres plateformes le cas échéant.
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Traitement des données sur les plateformes sociales
Si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, ce contenu est visible au sein de la plateforme concernée et peut nous être montré. Nous ne le stockons pas en dehors de la plateforme.
Nous utilisons les réseaux sociaux pour la communication, l’analyse de la portée et l’étudede marché. Les plateformes ne nous fournissent que des évaluations agrégées (par ex. données démographiques des visiteurs de la page), et non des données de profil individuelles. D’autres traitements sont effectués sous la responsabilité des fournisseurs concernés et leurs politiques de confidentialité s’appliquent.
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Plugins sociaux et contenus intégrés
Nous pouvons utiliser des plugins sociaux ou des intégrations sur notre site web/application (par ex. de Facebook/Meta, Pinterest, Instagram, TikTok ou YouTube). Ceux-ci sont désactivés par défaut ou conçus de sorte qu’aucune donnée ne soit initialement transmise aux fournisseurs.
Une connexion au fournisseur concerné n’est établie que lorsque vous les utilisez activement (par ex. cliquez sur « Partager » ou lisez une vidéo). Des données personnelles telles que l’adresse IP, l’ID de cookie, l’heure de la visite et le fait que vous ayez visité notre site web/application peuvent être transmises et, si vous êtes connecté au fournisseur, peuvent être liées à votre profil.
Alternativement, de simples liens peuvent mener à nos présences sur les réseaux sociaux sans transmettre de données depuis notre site web/application.
Le traitement en lien avec nos présences sur les réseaux sociaux et les plugins est fondé sur notre intérêt prépondérant (art. 31, par. 2) du LPD) à une présence d’entreprise moderne et à la communication avec les (clients potentiels).
La communication de données à l’étranger au fournisseur concerné lors de l’activation d’un plugin est basé sur votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD). Nous n’avons aucune influence sur le traitement ultérieur par les fournisseurs ; leurs politiques de confidentialité s’appliquent.
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Service client et communication
Nous traitons vos données de contact et de communication pour gérer les demandes concernant les commandes, les comptes et les produits et pour fournir une assistance. En fonction de la question, des informations provenant de votre compte client peuvent également être incluses.
Les appels peuvent être enregistrés avec votre consentement préalable, qui est demandé via notre système IVR (Interactive Voice Response) au début de chaque appel. Les cas d’assistance ne sont stockés que le temps nécessaire au service, à la documentation et aux obligations légales.
Le traitement de vos données dans le service client est effectué, selon le cas, pour l’exécution d’un contrat (art. 31, par. 2, point b) du LPD) (le service client étant considéré comme un service auxiliaire au contrat d’achat) ou, si non requis, sur la base de notre intérêt prépondérant à un service client efficace et de haute qualité (art. 31, par. 2) du LPD), le traitement étant limité à ce qui est nécessaire.
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Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour rendre votre visite sur notre site web et notre application attractive, activer certaines fonctions, assurer la stabilité et la sécurité des opérations et analyser le comportement d’utilisation.
Certains cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D’autres restent sur votre appareil et nous permettent, à nous ou à nos sociétés partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez à nouveau (cookies persistants). Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période définie.
Les technologies similaires comprennent le stockage local (qui peut stocker des quantités plus importantes de données dans le navigateur), les balises pixel (des éléments image/code invisibles qui transmettent des informations lorsqu’ils sont chargés), etc. Par souci de simplicité, nous désignons tout cela ci-dessous par le terme « cookies ».
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Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont des fichiers qui stockent des informations sur votre appareil. Lorsqu’on y accède ultérieurement, ces fichiers peuvent être lus pour « reconnaître » des informations. Les cookies ont généralement une durée de conservation.
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Catégories de cookies
Ci-dessous, nous expliquons quelles catégories nous utilisons, à quelles fins elles servent et sur quelles bases juridiques elles reposent.
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Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont techniquement requis pour que notre site web/application et certaines fonctions fonctionnent correctement. Cela inclut, par exemple, les cookies pour la gestion du panier et de la session, la connexion, les finalités de sécurité (par ex. détection d’accès abusifs) et le stockage de vos paramètres de cookies.
Sans ces cookies, notre site web/application ne fonctionnera pas correctement. Nous basons ce traitement sur notre intérêt prépondérant à fournir un site web/une application fonctionnel(le) et sécurisé(e) et les services que vous demandez (art. 31, par. 2) du LPD) et, le cas échéant, sur l’exécution d’un contrat (art. 31, par. 2, point b) du LPD).
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Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels permettent des fonctions améliorées et la personnalisation (par ex. enregistrement des paramètres, des langues préférées ou des informations de connexion). Ils améliorent la commodité mais ne sont pas strictement nécessaires. Nous ne définissons ces cookies qu’avec votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD) ou lorsque la fonction est fournie à votre demande explicite (art. 31, par. 2, point b) du LPD).
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Cookies de performance/analyse
Les cookies de performance/analyse nous aident à comprendre comment notre site web/application est utilisé(e) (par ex. quelles pages sont consultées et à quelle fréquence, temps passé, comment les utilisateurs nous arrivent via des campagnes, si des erreurs se produisent). Nous utilisons généralement ces informations sous forme agrégée pour mesurer les performances, identifier les erreurs et améliorer notre offre. Nous n’utilisons ces cookies qu’avec votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD).
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Cookies à des fins de marketing
Les cookies marketing nous aident à afficher des annonces et des contenus pertinents et à mesurer l’efficacité de nos efforts marketing. Ils nous permettent, à nous et à nos partenaires, de reconnaître, par exemple, quels produits vous avez consultés, si vous avez cliqué sur une annonce et si vous avez effectué un achat par la suite (suivi des conversions, remarketing, suivi d’affiliation). Cela peut inclure des cookies et des technologies similaires de tiers tels que des réseaux publicitaires et des plateformes de réseaux sociaux. Nous n’utilisons ces cookies qu’avec votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD).
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Destinataires et transferts vers des pays tiers
En lien avec les cookies et les technologies similaires, des données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services et des partenaires qui agissent comme sous-traitants pour nous (par ex. prestataires de services d’hébergement, d’analyse et de marketing) ou comme responsables du traitement indépendants (par ex. fournisseurs d’analyse web, de publicité et de réseaux sociaux). Des données peuvent également être transférées vers des pays hors UE/EEE, notamment aux États-Unis.
Dans de tels cas, nous veillons à ce qu’il existe soit un niveau adéquat de protection des données (par ex. par une décision d’adéquation) soit des garanties appropriées. Des détails supplémentaires sur les fournisseurs individuels sont disponibles dans notre outil de gestion du consentement aux cookies.
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Durée de conservation
Certains cookies ne restent que pour la durée de la session en cours et sont supprimés lors de la fermeture du navigateur. D’autres cookies (cookies persistants) restent sur votre appareil pendant une période plus longue liée à l’objectif et sont automatiquement supprimés après expiration. Vous pouvez trouver la durée de conservation spécifique pour chaque cookie dans l’aperçu de notre outil de gestion du consentement aux cookies.
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Technologies similaires
En plus des cookies traditionnels, nous utilisons d’autres technologies de stockage et de suivi, telles que le stockage local/de session (qui stocke certains paramètres ou informations d’état dans le navigateur), les pixels et les balises web (petits éléments image ou extraits de code invisibles qui enregistrent les ouvertures, les clics et d’autres données d’utilisation), et les identifiants publicitaires dans les applications (identifiants publicitaires liés aux appareils tels que IDFA ou Advertising ID). Lorsque ces technologies ne sont pas strictement nécessaires, nous ne les utilisons qu’avec votre consentement préalable (art. 6, par. 6) du LPD). Le contrôle est analogue aux cookies via les paramètres de votre navigateur ou appareil.
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Informations complémentaires
Les détails sur les cookies et traceurs individuels que nous utilisons (par ex. nom, objet, catégorie, durée de conservation, premier ou tiers) se trouvent directement dans notre gestionnaire de consentement aux cookies (voir pied de page).
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Communication de données personnelles à des tiers
Dans le cadre de nos processus métier, nous travaillons avec des parties internes et externes auxquelles nous pouvons communiquer des données personnelles en fonction de l’objectif. La communication n’a lieu que dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos processus métier, autorisée ou requise par la loi et soumise à des mesures de sécurité appropriées.
Les destinataires peuvent inclure des sociétés du groupe Triumph, des prestataires de services informatiques et d’hébergement, des prestataires de services logistiques et d’expédition, des prestataires de services de paiement et des banques, des prestataires de services clientèle, des prestataires de services d’analyse et de marketing, des partenaires publicitaires et d’affiliation, des agences de crédit, des autorités, des tribunaux et des conseillers, et des prestataires de services d’envoi de marketing.
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Sociétés du groupe Triumph
Au sein du groupe Triumph, les systèmes et les technologies sont utilisés à l’échelle du groupe pour permettre un service efficace, sécurisé et cohérent. Par conséquent, seules les sociétés et les départements qui en ont besoin pour remplir leurs obligations contractuelles ou légales ou pour leurs tâches respectives au sein du groupe ont accès à vos données. Toutes les entités s’engagent à un niveau uniforme de protection des données.
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Prestataires de services techniques
Afin de fournir nos services, nous travaillons avec des prestataires de services techniques extérieurs au groupe Triumph. Ces fournisseurs traitent les données uniquement en notre nom sur la base d’accords de traitement des données. Dans la mesure où les données sont traitées en dehors de l’UE, nous garantissons via des mesures contractuelles ou d’autres garanties appropriées qu’un niveau de protection des données équivalent à l’UE est maintenu.
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Prestataires de services de paiement et banques
Triumph propose diverses méthodes de paiement. Pour traiter les paiements, nous transmettons les données liées au paiement au prestataire de services de paiement sélectionné, qui les traite en tant que responsable du traitement indépendant. Les politiques de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s’appliquent.
- Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas, Politique de confidentialité : https://www.adyen.com/privacy-policy
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg, Politique de confidentialité : https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full
- Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, Politique de confidentialité : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fr_fr/privacy
- Apple Pay, Politique de confidentialité : https://www.apple.com/de/legal/privacy/data/de/apple-pay/
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En plus en Suisse
TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 8004 Zurich, Suisse, Politique de confidentialité : https://www.twint.ch/fr/politique-de-confidentialite-de-twint-id/?lang=fr
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En plus en Allemagne
Stored Value Solutions UK Limited, Briennerstraße 9, 80333 Munich, Politique de confidentialité : https://web.buyatab.com/privacy-policies/
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En plus au Danemark
Vipps MobilePay AS, Havneholmen 29, 6th floor, 1561 Copenhagen V, Danemark, Politique de confidentialité : https://mobilepay.dk/gdpr
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En plus aux Pays-Bas
Currence iDÉAL B.V., P.O. Box 95301, 1090 HH Amsterdam, Pays-Bas, Politique de confidentialité : https://ideal.nl/en/ideal-privacy-cookiestatement
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Prestataires de services logistiques et de livraison
Afin d’exécuter les commandes, nous transmettons les données de livraison et de contact nécessaires (telles que votre nom, l’adresse de livraison et, le cas échéant, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) aux partenaires logistiques.
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Prestataires de services clientèle
Notre service client externalisé traite les données clients uniquement dans le but de gérer les demandes et conformément à nos instructions.
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Prestataires de services d’analyse et de marketing
Pour l’analyse web et le marketing, nous utilisons des services externes qui traitent des données d’utilisation pseudonymisées soit pour notre compte, soit en tant que responsables du traitement indépendants. Cela ne se fait que dans la mesure autorisée et, le cas échéant, avec votre consentement. Pour l’envoi de newsletters, de messages transactionnels ou de messagerie, nous utilisons des prestataires de services spécialisés comme sous-traitants.
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Partenaires publicitaires et d’affiliation
Dans le cadre de nos programmes d’affiliation, nous transmettons des informations de commande pseudonymisées telles que l’ID de commande et la valeur du panier. Les données personnelles des clients ne sont pas partagées.
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Autorités, tribunaux et conseillers
Nous pouvons communiquer des données à des tiers si nous y sommes légalement obligés ou si cela est nécessaire pour faire valoir ou défendre des réclamations juridiques.
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Intelligence artificielle
Nous utilisons des fournisseurs d’intelligence artificielle générative pour optimiser nos offres, nos produits et pour personnaliser les contenus. Si le traitement a lieu en dehors de l’UE, nous garantissons, grâce à des mesures contractuelles ou autres appropriatées, qu’un niveau équivalent de protection des données est maintenu.
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Coopérations
Si nous menons des promotions ou d’autres campagnes marketing conjointement avec des sociétés partenaires, les données personnelles collectées dans le cadre de la campagne concernée peuvent être communiquées à ces partenaires si nécessaire pour mener ou traiter la campagne (par ex. pour fournir des avantages ou des prix).
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Opérateurs de magasins
Le groupe Triumph exploite des magasins dans le monde entier qui sont gérés non seulement par le groupe Triumph lui-même, mais aussi par des tiers juridiquement indépendants tels que des franchisés ou des partenaires de distribution.
Pour utiliser nos systèmes centraux et pour traiter les activités commerciales (par ex. ventes, service client, retours, programme de fidélité MyTriumph), il peut être nécessaire de transmettre des conseiller à la protection des données données personnelles des clients à ces tiers.
Là où les magasins sont gérés par des tiers, ceux-ci traitent les données soit en tant que sous-traitants pour notre compte, soit, en fonction de la configuration spécifique, en tant que responsables du traitement indépendants.
Dans tous les cas, nous veillons à ce que les données ne soient communiquées que dans la mesure nécessaire et que des mesures contractuelles et organisationnelles appropriées soient en place pour garantir un niveau adéquat de protection des données.
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Transferts internationaux de données
Nos processus métier et les prestataires de services susmentionnés sont partiellement internationaux. Cela signifie que les données personnelles peuvent être traitées dans des pays en dehors de l’Union européenne (UE) et/ou de l’Espace économique européen (EEE).
En particulier, certains de nos partenaires technologiques sont établis aux États-Unis, ou les équipes de support des prestataires de services opèrent dans des pays tels que l’Inde ou les Philippines.
Nous pouvons également exploiter notre site web/application dans des pays hors UE, ce qui peut nécessiter des flux de données internes au groupe Triumph.
Pour les transferts vers des pays sans niveau adéquat de protection des données, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données. Celles-ci comprennent, en particulier, les Clauses Contractuelles Types de l’UE, les Règles d’entreprise contraignantes et, si nécessaire, des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.
Dans des cas exceptionnels, nous nous appuyons sur des dérogations statutaires, telles que votre consentement explicite ou la nécessité pour l’exécution d’un contrat (art. 17, par. 1 du LPD).
Lorsqu’une décision d’adéquation existe pour l’UE ou la Suisse, les transferts sont basés sur cette décision.
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Durée de conservation et suppression
Nous ne conservons les données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément à ce que la loi exige. Après que la finalité du traitement cesse de s’appliquer ou après l’expiration des périodes de conservation légales, les données sont régulièrement supprimées ou anonymisées.
Différentes catégories de données et finalités sont soumises à différentes périodes de suppression. Par exemple, vos données de commande et de paiement sont soumises à des obligations de conservation légales et sont conservées jusqu’à dix ans, notamment à des fins de droit fiscal et commercial.
Lorsqu’il n’y a pas d’obligation de conservation, les données peuvent être limitées plutôt que supprimées, par exemple pour le traitement contractuel ou pour faire valoir ou défendre des réclamations juridiques. Les délais de prescription légaux s’appliquent.
Les données anonymes ou pseudonymisées peuvent être traitées au-delà de la période de suppression dans les cas légalement autorisés à des fins scientifiques ou statistiques.
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Sécurité des données
Vos données personnelles sont transmises de manière sécurisée grâce au chiffrement SSL, notamment pour les commandes et les connexions des clients.
De plus, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles complètes pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la destruction.
Ces mesures sont régulièrement révisées et adaptées à l’état de l’art pour garantir un niveau de protection adapté au risque.
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Vos droits
La loi applicable en matière de protection des données vous accorde des droits étendus des personnes concernées (droits d’information et d’intervention) à l’égard du responsable du traitement concernant le traitement de vos données personnelles, comme décrit ci-dessous.
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Vos droits
- Droit d’accès de la personne concernée (art. 25 du LPD)
- Droit de rectification (art. 6, par. 5 du LPD)
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (art. 6, par. 4 du LPD)
- Droit à la limitation du traitement (art. 30 du LPD)
- Droit à la portabilité des données (art. 28 du LPD)
- Droit de retirer un consentement donné (art. 6, par. 6 du LPD)
- Droit d’opposition à certains traitements (art. 30 du LPD)
- Droit d’introduire une réclamation (art. 29 du LPD)
Notes :
L’autorité de contrôle compétente dépend du siège du responsable du traitement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. La licéité du traitement effectué jusqu’à ce point reste inchangée.
Vous pouvez vous opposer au traitement à des fins publicitaires, y compris le marketing direct, à tout moment.
Là où le traitement est basé sur des intérêts légitimes, vous avez également un droit d’opposition. Dans de tels cas, nous examinerons le traitement et, le cas échéant, y mettrons fin ou exposerons nos motifs légitimes impérieux.
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DROIT D’OPPOSITION
SI, DANS LE CADRE D’UNE MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS, NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT PRÉPONDÉRANT PRÉDOMINANT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT AVEC EFFET POUR L’AVENIR POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. CEPENDANT, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE CONTINUER LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI L’EMPORTENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT SERT À FAIRE VALOIR, EXERCER OU DÉFENDRE DES RÉCLAMATIONS JURIDIQUES.
SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DE TELLES FINS MARKETING. CELA S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UN TEL MARKETING DIRECT.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT. -
Prise de décision automatisée individuelle, y compris le profilage (art. 21 du LPD)
Comme indiqué dans la présente politique de confidentialité, nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques pour vous ou vous affectant de manière analogue significative uniquement par des moyens automatisés.
Si, exceptionnellement, cela devait se produire, vous avez le droit de ne pas être soumis à une telle décision et d’exprimer votre point de vue et de demander un examen par une personne. Nous veillerons à des mesures appropriées d’intervention humaine. Ce droit ne s’applique pas lorsque la prise de décision automatisée est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat ou est basée sur votre consentement, aucun des deux ne s’appliquant ici.
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Informations relatives au profilage (art. 19, par. 3, point D) du LPD)
Nous n’effectuons pas de profilage impliquant une prise de décision automatisée ayant des effets juridiques ou un impact analogue significatif.
Cependant, nous analysons certains aspects de votre comportement d’utilisation et d’achat (par ex. catégories visitées, fréquence d’achat, produits préférés) pour vous segmenter en groupes cibles et vous montrer des contenus et des recommandations de produits personnalisés.
Cette analyse est basée sur votre comportement sur notre site web/application et est effectuée soit sur la base de votre consentement (art. 6, par. 6) du LPD), lorsqu’elle est collectée via des cookies ou des traceurs, soit sur la base de notre intérêt prépondérant (art. 31, par. 2) du LPD) à offrir une expérience d’achat pertinente et conviviale.
Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en vertu de l’art. 30, par. 2, point b du LPD. Si l’analyse est effectuée à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment sans donner de raisons (art. 30, par. 2, point b du LPD).
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou votre droit d’opposition, veuillez nous envoyer un e-mail à dpo@triumph.com. Pour les e-mails de newsletter, vous pouvez également vous désabonner via le lien de désabonnement dans l’e-mail concerné.
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Version et modifications de la présente politique de confidentialité
Cette version de la politique de confidentialité est actuellement valide. Nous nous réservons le droit de la modifier et de la mettre à jour à tout moment en cas de modifications de notre traitement des données, de la loi ou pour toute autre raison.
Version février 2026.