1. Préface
Triumph Intertrade AG, Richtiplatz 5, CH-8304 Wallisellen, SUISSE ("nous", "notre") s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.
La présente politique de confidentialité régit l’ensemble de nos conditions générales d’utilisation et de vente ainsi que tout autre document y faisant référence. Elle définit les traitements de données à caractère personnel que nous aurons collectées ou que vous nous aurez transmises. C’est pourquoi, nous vous invitons à lire attentivement les dispositions énoncées ci-dessous afin de prendre connaissance de notre politique et de nos pratiques en la matière.
2. Responsable de traitement
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (la “Loi“), le responsable de traitement est Triumph Intertrade AG, Richtiplatz 5, CH-8304 Wallisellen, SUISSE.
3. Comment utilisons-nous les données collectées?
Nous collectons, traitons, et utilisons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- remplir l’ensemble de nos obligations contractuelles envers vous ;
- répondre à l’ensemble de vos interrogations et vous fournir l’information désirée ;
- avec votre accord, vous envoyer notre newsletter
Afin de mettre en œuvre ces différentes finalités, il est possible que nous procédions au transfert de vos données à des tiers.
Cette transmission ne s’effectuera qu’en conformité avec la présente politique de confidentialité. Vos données à caractère personnel ne feront l’objet d’aucune cession à titre onéreux.
Nous collectons et traitons les données suivantes :
a. Compte client et commande
Nous collectons les données à caractère personnel que vous avez bien voulu nous transmettre en remplissant le formulaire accessible sur notre site Internet ch.triumph.com (notre “Site“). Cette collecte comprend également celles communiquées lors de la création d’un compte client pour utiliser la boutique en ligne ou encore pour passer une commande d’articles.
Afin de créer un compte client, la communication des informations suivantes sera nécessaire: votre nom, date de naissance, adresse e-mail et un mot de passe. Vous avez aussi la possibilité d‘enregistrer une adresse distincte pour la livraison de
vos Articles.
Par ailleurs, nous vous indiquons que l‘adresse e-mail communiquée sert d’identifiant pour votre compte-client.
Vous pouvez modifier vos informations à tout moment en vous connectant sur votre compte. Vos données à caractère personnel seront enregistrées dans notre base de données client lorsque vous cliquerez sur "Inscrivez-vous maintenant".
Après votre inscription, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation vous indiquant que votre compte a bien été créé.
Nous attirons votre attention sur le fait que vous devez absolument conserver votre identifiant et votre mot de passe confidentiels, et que vous ne devez les communiquez à personne.
Nous conservons l’ensemble des informations relatives à la mise en œuvre de votre commande et aux transactions que vous effectuez sur notre Site. A ce titre, nous utilisons un prestataire de service situé en Allemagne pour traiter vos commandes. Ce prestataire traite vos données à caractère personnel seulement en notre nom et conformément à nos instructions. En conséquence, nous restons responsables de la protection de votre vie privée, conformément à la « Loi ».
De la même manière, si vous nous contactez, nous pouvons garder une trace de cette correspondance.
b. Newsletters
Si vous y avez consenti, nous pourrons utiliser vos données à caractère personnel afin de vous faire parvenir nos newsletters comprenant des informations sur notre société et nos Articles susceptibles de vous intéresser. Ces newsletters pourrons vous être envoyées par voie électronique (e-mail ou SMS) ou postale.
Si vous ne désirez pas recevoir notre newsletter, nous vous invitons à ne pas cocher la case correspondante sur le formulaire de collecte.
Vous avez également le droit de refuser à tout moment de recevoir notre newsletter en nous contactant à ch.service@triumph.com ou à Triumph Intertrade AG, Richtiplatz 5, CH-8304 Wallisellen, SUISSE.
Nous utilisons les services de prestataires pour traiter et envoyer vos newsletters. Ces prestataires traitent vos données à caractère personnel en notre nom et conformément à nos instructions. En conséquence, nous restons responsables de la protection de votre vie privée, conformément à la « Loi ».
c. PAYMENT AVEC KLARNA
Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna et d'évaluer si vous remplissez les conditions requises pour ces options de paiement et afin de vous les adapter, nous pouvons transmettre vos données personnelles sous forme de coordonnées et de données de commande à Klarna et à Billpay lors du paiement. Vos données personnelles seront traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et comme indiqué dans la politique de confidentialité de Klarna et de Billpay
d. Visites du site, adresses IP et cookies
Sans que cette liste soit exhaustive, nous conservons les informations suivantes lors de vos visites sur notre Site : les données de trafic, de localisation, de blogs et toutes autres données de communication, si cela est requis pour les besoins de notre propre facturation ou autrement pour les services auxquelles vous pouvez avoir accès.
Nous pouvons collecter des informations concernant votre ordinateur, ce qui comprend votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre logiciel de navigation pour l’administration de notre système et l’émission de rapports de données à nos annonceurs.
Il s'agit de données statistiques sur les actions de navigation de nos utilisateurs et leurs habitudes.
Pour les mêmes raisons, nous pouvons recueillir des données concernant votre utilisation habituelle d’Internet en utilisant des cookies qui seront stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies contiennent des données qui seront transférées sur votre ordinateur. Ces derniers nous aideront à améliorer notre Site et à vous fournir un service meilleur et personnalisé. Ils nous permettent d’estimer le taux d’audience du Site et son mode d’utilisation, de stocker des données
concernant vos préférences (se traduisant par une personnalisation de notre Site au regard de vos centres d’intérêts), d’accélérer vos recherches, et de vous reconnaitre lorsque vous vous connecterez à nouveau sur le Site.
Vous pouvez refuser d’accepter ces cookies en configurant votre navigateur de manière à ce que l’installation de cookies sur votre ordinateur soit refusée. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu’en choisissant cette configuration, vous ne pourrez plus accéder à certaines pages de notre Site. A moins d’avoir configuré votre navigateur de cette manière, notre système émettra des cookies dès que vous serez connecté à notre Site.
e. Google Analytics
Ce Site utilise Google Analytics, un service de statistiques fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, et dont la fonction est d’analyser le comportement des
Internautes sur le Site. Les informations générés par les cookies concernent l’utilisation que vous êtes amenés à faire du Site lesquelles, y compris votre adresse IP, seront transmises et stockés par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Nous attirons votre attention que nous utilisons Google Analytics avec son service d’anonymisation de l’adresse IP (« anonimizeIP ») lequel supprime une partie de votre adresse IP empêchant tout traçage de son utilisateur. Google utilisera cette information pour :
- évaluer votre utilisation du Site,
- compiler des rapports sur l’activité du Site pour ses administrateurs ;
- fournir les autres services en relation avec l’activité et l’usage du Site.
Google peut également transférer ces données à un tiers si la loi le requiert ou si le tiers traite les informations au nom de Google. Google n’associera pas votre adresse IP avec une autre donnée détenue par elle. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en configurant de manière adéquate votre navigateur. Dans l’affirmative, nous attirons votre attention sur le fait qu’il ne vous sera pas possible d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités du Site. En utilisant ce Site, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel par Google pour les finalités telles qu’exposées ci-dessus. Vous pouvez installer le logiciel de Google analytics Opt-out Browser Add-on (module téléchargeable permettant de bloquer
Google Analytics). Ce dernier est associé avec le JavaScript de Google Analytics et permet d’indiquer les informations concernant votre visite sur le site Web ne devant pas être transmises à Google Analytics.
f. Où et comment vos données sont stockées ?
Les données que nous collectons sont stockées et traitées par un sous-traitant situé en Allemagne. Elles seront également transférées et stockées en Suisse, pays situé en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») mais ayant un niveau de protection adéquat en matière de données à caractère personnel, puis traités par du personnel travaillant pour notre compte ou un de nos prestataires. Ce personnel peut être engagé entre autre pour la mise en œuvre de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et le service après-vente. En communiquant vos données à caractère personnel, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données et de leur traitement en accord avec la présente politique de confidentialité.
Tous les paiements seront encryptés sous la technologie « SSL ». Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de faire de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises à notre Site. Toutes transmissions s’effectuent à vos propres risques. Toutefois, à réception de vos données, nous prendrons toutes les précautions utiles au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
g. Snowplow Analytics
Nous utilisons une solution de suivi web de Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, London, RU (« Snowplow »). Nous utilisons les données collectées par Snowplow exclusivement à des fins statistiques. En plus de ceci, nous stockons un cookie dans ton navigateur afin de reconnaître les utilisateurs qui reviennent sur notre site web. Le cookie Snowplow comprend une date et une combinaison de chiffres aléatoires non traçables (« hash »), ainsi que le numéro de la session en cours.
Chaque fois qu’une page est demandée, les données suivantes sont transmises à et stockées par Snowplow :
- Horodatage actuel
- URL du site web cible (« URL cible ») et l’URL du site web précédent visité (« URL référent »)
- Contenu des cookies
- Adresse IP, qui est anonymisée avant d’atteindre le serveur Snowplow et le port de ton navigateur
- Nom, version et langue de ton navigateur et de ton système d’exploitation tel que transmis par le navigateur du visiteur du site web, c’est-à-dire toi
La base juridique du traitement des données décrit ci-dessus repose sur l’Art. 6 (1) (b) du RGPD (condition essentielle pour effectuer le traitement des données pour remplir le contrat).
Tu trouveras de plus amples informations sur ce sujet dans la politique de confidentialité de Snowplow :
https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/.
h. Amplitude
Amplitude est un service d’analyse d’Amplitude Inc. (631 Howard Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, États-Unis). Cet outil collecte des informations techniques pseudonymisées, comme le type d’appareil (par ex. iPhone 7) et le système utilisés (par ex. iOS 10.3), quand tu visites et utilises notre site web. De plus, Amplitude suit les données de localisation (par ex. le pays) et les données internes (par ex. la langue, l’ID de session) produites lors de tes interactions avec notre site web. Ces événements peuvent inclure des informations telles que la durée de ta visite sur notre site web et le pays depuis lequel tu y accèdes.
L’objet de la collecte de ces informations est de nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et d’améliorer l’expérience utilisateur. En analysant les données collectées, nous pouvons identifier des schémas, des tendances et des domaines d’amélioration. Ces informations nous permettent d’optimiser la performance de notre site web, d’améliorer ses fonctionnalités et de fournir un meilleur service à nos utilisateurs.
La base juridique du traitement des données décrit ci-dessus repose sur l’Art. 6 (1) (b) du RGPD (condition essentielle pour effectuer le traitement des données pour remplir le contrat).
Merci de se référer à la politique de confidentialité d’Amplitude pour plus d’informations sur Amplitude :
https://amplitude.com/privacy.
i. Friendly Captcha (Protection contre les bots/spam)
Nous utilisons le service « Friendly Captcha » sur notre site web (www.friendlycaptcha.com).
Ce service est fourni par Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Allemagne.
Friendly Captcha est un nouveau type de solution de sécurité de la vie privée pour rendre plus difficile l’utilisation de notre site web par les programmes et scripts automatisés (appelés « bots »).
À cette fin, nous avons intégré un code de programme de Friendly Captcha dans notre site web (par ex. pour les formulaires de contact) afin que l’appareil final du visiteur puisse établir une connexion avec les serveurs de Friendly Captcha pour recevoir une tâche informatique de Friendly Captcha. L’appareil final du visiteur résout la tâche informatique, qui nécessite certaines ressources système et envoi les résultats informatiques à notre serveur web. Notre serveur contacte le serveur de Friendly Captcha via une API et reçoit une réponse indiquant si le puzzle a été résolu correctement par l’appareil final. Selon le résultat, nous pouvons appliquer des règles de sécurité aux demandes via notre site web et ainsi, par exemple, procéder au traitement ou les rejeter.
Les données sont utilisées exclusivement pour la protection contre les spams et les bots décrits ci-dessus.
Friendly Captcha ne définit et ne lit pas de cookies sur l’appareil final du visiteur.
Les adresses IP ne sont stockées que sous forme hachée et ne nous permettent pas, ni à Friendly Captcha, de tirer des conclusions sur la personne individuelle.
Si des données personnelles sont stockées, ces données seront supprimées après 30 jours.
La base juridique du traitement est notre intérêt légitime conformément à l’Art. 6 (1) lit. f du RGPD afin de protéger notre site web contre les accès abusifs par des bots, c’est-à-dire la protection contre les spams et contre les attaques (par ex. requêtes de masse).
Pour plus d’informations sur la protection des données lors de l’utilisation de Friendly Captcha, consulte https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
f. Kameleoon SAS
Nous utilisons le service d'optimisation et d'analyse web Kameleoon de Kameleoon SAS, 12 Rue de la Chaussée d'Antin 75009 Paris, France, dans le but de personnaliser le contenu et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Cette plateforme nous permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur la base de segmentations automatisées, ce qui facilite la compréhension de la manière dont les différents segments d'utilisateurs interagissent avec notre site web. Cette activité, connue sous le nom de test A/B, nous aide à évaluer la fréquence des visites et la popularité des pages de renvoi, ce qui nous permet d'améliorer continuellement le contenu de notre site web.
Pour ces analyses, Kameleoon utilise des cookies et un stockage local associés à des identifiants pseudonymisés. Cela garantit que toute information concernant votre utilisation de notre boutique en ligne est transmise sous une forme pseudonymisée à un serveur Kameleoon en Allemagne (Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne).
Les données seront effacées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins du traitement. Par défaut, les données relatives aux utilisateurs sont conservées localement pendant 365 jours et les données analytiques pendant 2 ans.
Les données à caractère personnel recueillies peuvent inclure des informations sur le navigateur, l'adresse IP, la résolution de l'écran, le fuseau horaire, le système d'exploitation, le type d'appareil, la localisation géographique, le nombre de pages vues, les données d'utilisation, la date et l'heure de la visite, le nombre d'onglets ouverts, le nombre de visites, l'URL de référence, l'URL et la présence d'un bloqueur de publicité.
L'utilisation de Kameleoon sur notre site web est subordonnée à votre consentement, que vous pouvez fournir par le biais des paramètres des cookies et que vous pouvez révoquer à tout moment. Le traitement des données à caractère personnel est basé sur l'art. 6 paragraphe 1, point a du RGPD.
Pour en savoir plus sur Kameleoon, ses pratiques en matière de confidentialité et ses lignes directrices en matière de protection des données, vous pouvez consulter la page de sa politique de confidentialité à l'adresse suivante :
https://www.kameleoon.com/privacy-policy.
3.2. Balises web
En plus des cookies, notre site web et nos e-mails contiennent également certaines « balises web » (aussi appelées « web bugs »). Il s’agit de petites images invisibles ou de morceaux de code intégrés dans des e-mails ou des pages web qui nous permettent de collecter des informations sur la manière dont notre contenu est reçu et sur la manière dont on interagit avec celui-ci.
Les données collectées via des balises web peuvent comprendre les éléments suivants :
- Objets et compte total des newsletters envoyées
- Fichiers d’adresse utilisés
- Statut de livraison, par exemple les adresses qui ont reçu ou n’ont pas reçu la newsletter
- Statut et heures d’ouverture, y compris des informations sur les adresses où la newsletter a été ouverte
- Détails concernant le désabonnement, notamment les adresses supprimées de notre liste de diffusion
- Informations techniques comme l’heure d’accès, l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation
- Données d'interaction (par exemple, les liens cliqués dans l’e-mail), pour comprendre l’engagement de l’utilisateur vis-à-vis d’un contenu spécifique.
Nous utilisons ces informations à des fins d’analyse statistique et pour améliorer la pertinence de nos futures communications marketing en adaptant le contenu à vos centres d’intérêt. Les données sont également synchronisées avec d’autres systèmes, ce qui nous permet d’affiner nos stratégies de marketing et d’améliorer l’expérience des clients sur notre plateforme.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en modifiant vos préférences en matière de cookies, en vous désabonnant de la newsletter ou en modifiant les paramètres de votre boîte de réception e-mail afin de bloquer le contenu HTML, désactivant ainsi les pixels invisibles.
4. Évaluations et commentaires
Afin de maintenir et d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous faisons appel au prestataire tiers Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, États-Unis pour rassembler des informations de Notes et d’Évaluations concernant les produits que tu as achetés. La soumission de telles notes et évaluations est volontaire. Afin de s’assurer que les produits et services aient effectivement été achetés ou reçus par la personne soumettant l’évaluation, les données personnelles, comme le produit acheté (type de corps, taille), le nom, l’e-mail, l’adresse IP et l’empreinte digitale de l’appareil, seront transmises à cette fin à notre prestataire de service pour traitement. Pour voir les informations collectées et la manière dont elles sont utilisées, merci de consulter https://bazaarvoice.com/legal/privacy-policy. Ton évaluation sera publiée sur notre site web afin que les autres client(e)s puissent bénéficier de ton expérience.
5. COUPONS PROPOSES PAR SOVENDUS GMBH
Pour la sélection d’un coupon proposé actuellement, nous transmettons de manière cryptée et pseudonymisée la valeur de hachage de votre adresse e-mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données [RGPD]). La valeur de hachage pseudonymisée de l’adresse e-mail est utilisée pour la prise en compte d’une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (art. 21 alinéa 3, art. 6 alinéa 1 c du Règlement général sur la protection des données). L’adresse IP est utilisée par Sovendus, et ce, uniquement à des fins de protection des données, avant d’être anonymisée, en règle générale au bout de sept jours (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). De plus, à des fins de facturation, nous transmettons de manière pseudonymisée à Sovendus le numéro de commande, le montant de la commande avec la devise utilisée, l’identifiant de session, le code du coupon et le pointeur temporel (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). Si vous êtes intéressé par un coupon proposé par Sovendus, que votre adresse e-mail n’est pas pourvue d’un dispositif de blocage de publicités et que vous cliquez sur la bannière du coupon affichée uniquement cette fois-ci, votre titre, nom et adresse e-mail sont envoyés, cryptés par nos soins, à Sovendus pour préparer le bon de réduction (art. 6 alinéa 1 b, f du Règlement général sur la protection des données).
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter notre déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse https://www.sovendus.de/ch_fr/protection_de_donnees_ch_fr/
6. Vos droits
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection. Usuellement, nous vous informerons (avant toute collecte de vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données à de telles fins.
Il est rappelé que la personne dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données. Ces droits peuvent être exercés, conformément à la Loi du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004 par simple demande par courrier électronique à l’adresse ch.service@triumph.com ou par courrier papier à l’adresse Triumph Intertrade AG, Richtiplatz 5, CH-8304 Wallisellen, SUISSE en justifiant de son identité et d’un motif légitime s’il est exigé par la loi.
Toute personne justifiant de son identité a le droit d'interroger le responsable d'un traitement de données à caractère personnel en vue d'obtenir des informations concernant le traitement de ses données à caractère personnel.
Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens hypertextes des sites Internet de nos partenaires, annonceurs ou affiliés. Si vous cliquez sur un de ces liens, nous attirons votre attention sur le fait que ses sites Internet ont leur propre politique de confidentialité. Dès lors, nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation de vos données à caractère personnel par ces derniers. C’est pourquoi, nous vous invitons à lire attentivement leur politique de confidentialité avant de leur transmettre vos données à caractère personnel.
6.1. Newsletters WhatsApp
Si tu t’inscris aux newsletters WhatsApp, nous t’enverrons régulièrement des informations concernant nos offres. La seule information obligatoire pour l’envoi de la newsletter est ton numéro de téléphone. L’indication d’autres données éventuelles est volontaire et sert à s’adresser à toi de manière personnalisée. Nous utilisons la procédure dite « double opt-in » pour l'envoi de la newsletter. Cela signifie que nous ne t’enverrons pas de newsletter WhatsApp, à moins que tu ne nous aies expressément confirmé que tu acceptes l’envoi de la newsletter. Nous t’enverrons ensuite un message de confirmation, te demandant de confirmer que tu souhaites recevoir les futures newsletters en répondant à ce message WhatsApp par « START ».
En répondant « START », tu nous donnes ton consentement à l’utilisation de tes données personnelles conformément à l’Art. 6 (1) point a du RGPD. Lorsque tu t’inscris à la newsletter, nous enregistrons ton numéro de téléphone, l’état de ton consentement et sa date. Les données que nous recueillons lors de l’inscription à la newsletter de WhatsApp sont utilisées exclusivement à des fins publicitaires par le biais de la newsletter de WhatsApp. Tu peux te désabonner à tout moment de la newsletter WhatsApp en répondant « STOP ». Après ton annulation, ton numéro de téléphone sera immédiatement supprimé de notre liste de distribution de la newsletter WhatsApp, à moins que tu n’aies expressément consenti à une utilisation ultérieure de tes données ou que nous nous réservions le droit d’utiliser des données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous t’informons dans la présente déclaration.
7. Modification de notre politique de confidentialité
Tout changement de notre politique de confidentialité dans le futur sera publié sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifié par e-mail.
8. Contact
Toutes questions, commentaires, ou requêtes concernant la présente politique de confidentialité ou vos données à caractère personnel devra être adressées à ch.service@.triumph.com ou à Triumph Intertrade AG, Richtiplatz 5, CH-8304 Wallisellen, SUISSE.
9. Programme de fidélité MyTriumph
9.1 Quelles données collectons-nous ?
Si vous vous inscrivez au programme de fidélité de Triumph, nous vous demanderons certaines informations personnelles comme votre prénom, votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse personnelle ou votre numéro de téléphone. Nous vous demanderons également votre date de naissance afin que nous puissions vous donner le Bon d’anniversaire.
9.2 Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous collecterons vos prénom et nom afin de pouvoir vous envoyer des communications personnalisées au sujet de Triumph et de nos marques actuelles et futures. Nous collecterons également votre adresse e-mail et/ou votre adresse de domicile et/ou votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous communiquer et vous envoyer des informations pertinentes sur le programme de fidélité par publipostage, courrier électronique ou SMS. Cela concerne en particulier, mais pas exclusivement, les types de communication suivants : message de bienvenue lors de l’adhésion au programme ; message de mise à niveau lorsque vous atteignez un nouveau niveau pour vous informer de votre nouveau statut et de vos nouveaux avantages ; bon d’anniversaire pour votre anniversaire ; bons de réduction ou rappels d’expiration afin de ne pas oublier de profiter d’avantages potentiels.
Nous utiliserons vos informations d’enregistrement pour créer et gérer votre compte, ce qui inclura également le calcul des points et du niveau dans lequel vous vous trouvez, en fonction de vos activités d’achat. Sur la base des données collectées et des points calculés, nous serons également en mesure de vous fournir les avantages corrects en fonction de vos points collectés et du niveau atteint. Si vous nous donnez également votre consentement pour la communication marketing, vous serez abonné(e) à la newsletter, par le biais de laquelle vous recevrez des communications pertinentes sur les promotions des ventes, les nouvelles saisonnières et les articles relatifs aux produits.
Nous collecterons également les informations d’achat pour les achats que vous avez effectués en tant que membre du programme de fidélité dans la boutique en ligne Triumph ou dans les magasins ou points de vente Triumph. Nous devons collecter des données transactionnelles afin de pouvoir calculer vos points et vous accorder les avantages auxquels vous avez droit et qui correspondent à votre niveau.
9.3 Où stockons-nous les données ?
Les données que vous nous avez fournies lors de l’inscription seront stockées dans le système de fidélité central fourni par notre partenaire Merkle Inc. Les données seront stockées dans l’UE. Le système Merkle nous permet de gérer et de surveiller le programme de fidélité et de vous accorder les avantages auxquels vous avez droit et qui correspondent à votre niveau.
Nous avons signé un accord de traitement de données avec le partenaire et nous effectuons des évaluations d’impact de la protection des données pour nous assurer que le stockage et le traitement des données sont conformes à la réglementation en vigueur.
Nous stockons également votre adresse e-mail dans le système, Mapp Digital Germany GmbH, que nous utilisons pour envoyer notre newsletter ou les e-mails relatifs au programme de fidélité (par exemple, message de bienvenue, mise à niveau, rappels d’expiration des bons, etc.). Ces données sont également stockées dans l’UE.
9.4 Partage des données
Les données du système de fidélisation central Merkle seront également partagées avec le fournisseur de solutions Ecom Arvato et les fournisseurs de solutions Epos Diebold Nixdorf Inc. et Intercode SRL, afin que nous puissions reconnaître les membres du programme de fidélité existants dans nos magasins et dans notre boutique en ligne, et rattacher les données des clients aux transactions créées dans les canaux Ecom et Retail. En Suisse, nous partagerons vos données avec des partenaires commerciaux exerçant leurs activités sous la marque Triumph. Nous avons signé un accord de traitement de données avec les partenaires et nous effectuons des analyses d’impact relatives à la protection des données pour nous assurer que le traitement des données est conforme à la réglementation en vigueur.
10. Traitement des données dans le cadre du traitement des commandes
10.1 Pour le traitement de votre commande, nous travaillons avec le(s) prestataire(s) mentionné(s) ci-dessous. Ces derniers nous soutiennent totalement ou partiellement dans l'exécution des contrats conclus. Triumph propose de nombreuses méthodes de paiement. À cette fin, des données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de services de paiement avec lesquels nous travaillons.
Dans le cadre de l'exécution du contrat, les données personnelles que nous collectons ne sont transmises à l'entreprise de transport chargée la livraison que si elles sont nécessaires à la livraison de la marchandise.
Dans le cadre du traitement du paiement de la marchandise, les données que nous collectons ne sont transmises à l'établissement de crédit mandaté que si cela est nécessaire au paiement de la commande. En cas de recours à des prestataires de services de paiement, nous vous en informerons explicitement dans cette déclaration. La base juridique pour le transfert de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b) RGPD.
10.2 Recours à des prestataires de services de paiement
- Adyen
Nous travaillons avec le prestataire de services de paiement Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam (Pays-Bas) pour traiter les paiements. Le traitement de vos données personnelles transférées est conforme à la politique de confidentialité d’Adyen
- Paypal
En cas de paiement par PayPal, par carte de crédit via PayPal, par prélévement via PayPal ou (si cela est proposé) "par achat sur facture" ou "paiement échelonné" via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"). Le transfert a lieu conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) RGPD exclusivement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements.
PayPal se réserve le droit d'effectuer des vérifications de crédit pour les méthodes de paiement par carte de crédit via PayPal, débit direct via PayPal ou - si proposé - "achat sur facture" ou "paiement échelonné" via PayPal. Dans ce but, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences de crédit dans l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) RGPD. PayPal utilise le résultat de l'évaluation du crédit par rapport à la probabilité statistique de non-paiement pour décider de la mise à disposition de la méthode de paiement respective. Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (dénommées valeurs de score). Si des valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de crédit, elles sont basées sur une procédure mathématico-statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de score comprend, mais sans s'y limiter, des données de correspondance postale. Pour plus d'informations sur la politique de protection des données et sur les agences de crédit utilisées, veuillez vous référer à la Déclaration sur la protection des données personnelles de PayPal :
https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=fr_CH
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de ces données en envoyant un message à PayPal. Toutefois, PayPal pourra éventuellement continuer à traiter vos données personelles si cela s’avère nécessaire pour le traitement des paiements.
- Klarna
Afin de vous offrir les méthodes de paiement de Klarna, nous transmettrons, lors du paiement, vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna évalue si vous êtes éligible pour leurs méthodes de paiement et pour adapter ces méthodes de paiement pour vous. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de Klarna.
- Twint
Si tu as des questions sur la manière dont TWINT traite tes données, tu peux cliquer ici.
- Apple Pay
Si vous avez des questions sur la manière dont Apple Pay traite vos données, vous pouvez cliquer ici.
11. Retargeting / Remarketing
RTB House
Pour la réalisation de campagnes publicitaires personnalisées, Triumph Intertrade AG traite certaines données relatives aux activités en ligne des utilisateurs sur ce site web. Ces données peuvent inclure : Identifiants en ligne (par ex. Cookie-ID / Mobile Advertising ID), informations sur certaines pages visitées, produits consultés ou ajoutés au panier avec des horodatages et achetés, ainsi que détails techniques de l'appareil et du programme de recherche. Triumph Intertrade AG charge RTB House GmbH, une entreprise de technologie publicitaire, en tant que sous-traitant tiers, de mener des campagnes publicitaires sur la base de ces données et d'afficher des annonces personnalisées aux utilisateurs. Dans la mesure où ces données sont des "données à caractère personnel" dans le cadre du RGPD, Triumph Intertrade AG agit en tant que responsable du traitement et RTB House GmbH en tant que sous-traitant. Vous trouverez de plus amples informations sur la technologie de reciblage de RTB House à l'adresse suivante https://www.rtbhouse.com/privacy-center.
Suivi de Conversion avec le TikTok Pixel
Ce site web utilise la technologie de suivi de conversion "TikTok Pixel" fournie par TikTok Inc., 5800 Bristol Pkwy, Culver City, CA 90230, USA ("TikTok").
Si vous avez accédé à notre site web via une publicité sur TikTok, nous installons un cookie sur votre appareil qui interagit avec une "balise" sous forme de code JavaScript fourni par TikTok. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ces cookies expirent après 180 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle.
Si l'utilisateur est redirigé depuis une publicité TikTok vers notre site web et que le cookie est encore valide, la balise enregistre certaines actions utilisateur prédéfinies par nos soins et peut les suivre (par exemple, des transactions complétées, des leads, des requêtes de recherche sur le site web, des consultations de pages de produits). Lorsqu'une telle action est effectuée, votre navigateur envoie une requête HTTP du cookie au serveur TikTok via le TikTok Pixel, qui contient certaines informations sur l'action (y compris le type d'action, l'heure, le type de navigateur et le type d'appareil).
Grâce à cette transmission, TikTok peut générer des statistiques sur le comportement des utilisateurs sur notre site web après une interaction avec une publicité TikTok, ce qui nous aide à optimiser notre offre.
Si des données personnelles sont traitées, cela se fait conformément à l'Art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à évaluer statistiquement le succès des publicités produits sur TikTok et à analyser le comportement d'achat des utilisateurs, afin d'optimiser notre offre en ligne.
Cependant, nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
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Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer en désactivant le cookie de suivi de conversion TikTok Pixel dans les paramètres de votre navigateur Internet sous Paramètres utilisateur. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi de conversion. Alternativement, vous pouvez utiliser la page de désactivation pour les consommateurs de l'UE à l'adresse suivante : Your Online Choices.
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Vérifiez si des cookies publicitaires TikTok sont installés dans votre navigateur et désactivez-les si nécessaire.
Cependant, nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de TikTok, veuillez consulter l'adresse web suivante : Politique de confidentialité TikTok.
Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données comme décrit, conformément à l'Art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessus.
12. Marketing digital
12.2 Utilisation de Google Ads Conversion-Tracking
Ce site utilise le programme de publicité en ligne "Google Ads" et, dans le cadre de Google Ads, le suivi des conversions de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublin 4 IE ("Google"). Nous utilisons l'offre de Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes à l'aide de supports publicitaires (appelés Google Ads) sur des sites web externes. Nous pouvons déterminer, en relation avec les données des campagnes publicitaires, le succès des différentes mesures publicitaires. Notre intérêt est de te montrer des publicités qui t'intéressent, de rendre notre site web plus intéressant pour toi et d'obtenir un calcul équitable des coûts publicitaires.
Le cookie de suivi des conversions est activé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Ads de Google. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur ton système informatique. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites des clients Ads. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion servent à générer des statistiques de conversion pour les clients Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent cependant aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si tu ne souhaites pas participer au suivi, tu peux bloquer cette utilisation en désactivant le cookie de suivi des conversions de Google via ton navigateur Internet dans les paramètres utilisateur. Tu ne seras alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google, consulte l'adresse Internet suivante : https://policies.google.com/privacy
Tu peux désactiver définitivement les cookies pour les préférences publicitaires en les empêchant de s'installer grâce à un réglage approprié de ton logiciel de navigation ou en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant :
http://www.google.com/settings/ads/plugin
Veuillez noter que certaines fonctions de ce site web peuvent ne pas être utilisables ou être limitées si tu as désactivé l'utilisation des cookies.
12.2.1 Google Enhanced Conversions et Consent Mode
Ce site utilise Google Ads. Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street Dublin 4 IE ("Google"). Dans le cadre de Google Ads, nous utilisons ce que l'on appelle le suivi avancé des conversions. Celui-ci nécessite un consentement auquel tu peux t'opposer.
Les conversions avancées sont une fonction qui complète les tags de conversion existants. Ainsi, les données de conversion collectées sur le site web lui-même peuvent être envoyées à Google de manière cryptée.
Lorsqu'une conversion est effectuée sur un site web, des données d'utilisateur telles qu'une adresse e-mail sont généralement collectées. Celles-ci peuvent être collectées et hachées dans tes tags de suivi de conversion. Pour cela, les données sont cryptées avec l'algorithme de hachage unidirectionnel SHA256. Les valeurs de hachage de tes données d'utilisateur:trice sont ensuite transmises à Google et utilisées pour améliorer ta mesure de conversion.
Si Consent-Mode accepte la bannière de cookie, les balises de suivi fonctionnent comme d'habitude et collectent les conversions et les informations de clic associées. En cas de refus du cookie, Consent-Mode envoie simplement une information de ping. Ces fameux pings fonctionnent sans cookies. Ils peuvent contenir des informations telles que l'horodatage et l'URL de référence. Aucune information permettant d'identifier une personne n'est enregistrée. De plus, grâce aux pings, le Consent Mode peut comparer les taux d'opt-in et d'opt-out. Cette information est ensuite utilisée pour modéliser les conversions des utilisateurs qui ont refusé la bannière du cookie.
Ainsi, lorsque tu cliques sur une annonce publiée par Google, un cookie est placé pour le suivi avancé des conversions. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur Internet place sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à identifier personnellement les utilisateurs.
Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis par les sites web des clients Ads. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion servent à créer des statistiques de conversion pour les clients Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients apprennent par exemple le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent cependant aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si tu ne souhaites pas participer au suivi, tu peux t'opposer à cette utilisation en désactivant facilement le cookie du suivi des conversions de Google via ton navigateur Internet dans les paramètres utilisateur. Tu ne seras alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.
Pour plus d'informations sur Google Ads et le suivi des conversions enhanced de Google, consulte les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
13. Utilisation du Login Social (authentification unique ou SSO (Single Sign-On))
Vous avez l’option de vous inscrire sur Triumph en utilisant les services d’authentification unique (SSO) tels que Google, Facebook ou Apple. Lorsque vous utilisez cette option, nous recevons certaines informations du fournisseur d’identité (IdP) SSO afin de vérifier votre identité. Généralement, cela inclut votre salutation, votre nom complet, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre genre, votre langue de préférence et votre photo de profil. Ces informations ne sont utilisées qu’à des fins d’authentification et pour améliorer votre expérience. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers sans votre consentement explicite. À n’importe quel moment, vous pouvez retirer votre consentement à utiliser l’authentification unique (SSO) en changeant les paramètres dans votre compte utilisateur ou en nous contactant directement.
Pour obtenir davantage d’informations sur les pratiques de traitement de données de chaque fournisseur d’identité (IdP) SSO, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives :
- politique de confidentialité Google
- politique de confidentialité Facebook
- politique de confidentialité Apple
Juillet 2021
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