1. Domaine d’application
2. Conclusion du contrat et traitement de la commande
3. Prix et modalités de paiement
4. Conditions de livraison
5. Conformité & Garantie Légales
6. Loi applicable, juridiction compétente
7. CONDITIONS RELATIVES À MY TRIUMPH

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel et Triumph Intertrade AG (ci-après dénommé le « vendeur ») et ayant pour objet les produits et/ou prestations présentés par le vendeur sur sa boutique en ligne. Les présentes CGV annulent toutes conditions imposées par le client, sauf s'il en a été convenu autrement.

1.2 Au sens des présentes CGV est considéré comme consommateur, toute personne physique qui acquiert des biens de consommation, ou qui a recours à des prestations de services pour satisfaire un besoin personnel, sans lien direct avec son activité professionnelle. Au sens des présentes Conditions Générales de Vente, un professionnel désigne toute personne physique ou morale ayant la capacité juridique et agissant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle ou libérale.

2.1 Les descriptions de produits publiées sur la boutique en ligne du Vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais elles permettent au client de soumettre une offre contraignante.

2.2 Le client peut soumettre son offre par le biais du formulaire de commande intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Lors d'une telle commande, le client soumet une offre ferme se rapportant aux marchandises et/ou services que contient son panier de commande en cliquant sur le bouton achevant la commande (« Confirmer la commande »).

2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de 5 jours,

• en envoyant une confirmation de commande écrite ou une confirmation sous forme de texte (télécopie ou e-mail) au client, la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, où
• en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, où
• en mettant le client en demeure de payer après soumission de commande du dernier.

Si plusieurs alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où une des alternatives susmentionnées prend effet en premier. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, l’offre est à considérer comme rejeté ce qui a pour conséquence que le client n’est plus lié à sa déclaration portant sur la conclusion du contrat.

2.4 Le délai d’acceptation de l’offre commence à courir le jour suivant celui de l’envoi de l’offre par le Client et prend fin à l’expiration du cinquième jour suivant celui de l’envoi de l’offre.

2.5 Si le Client soumet une offre en utilisant le formulaire de commande en ligne, le texte du contrat est enregistré et envoyé au client conjointement avec les présentes CGV sous forme de texte (courriel, lettre). En outre, le texte du contrat est archivé et peut être demandé gratuitement par le Client par le biais de son compte protégé par un mot de passe en indiquant ses données Log-in.

2.6 Avant de passer une commande ferme et définitive via le formulaire en ligne du vendeur, le client a la possibilité de corriger ses saisies avec les fonctions habituelles du clavier. De plus, l’ensemble des informations communiquées est affiché à nouveau dans une fenêtre de confirmation juste avant la validation définitive de la commande et peut y être corrigé de la même façon.

2.7 La langue française et la langue allemande font foi pour la conclusion du contrat

2.8 Le traitement de la commande et la prise de contact se font par e-mail et via un système automatisé de traitement de la commande. Le client se doit de veiller à l'exactitude de l'adresse e-mail fournie pour des raisons de traitement de la commande et afin qu'il puisse recevoir les e-mails envoyés par le vendeur. Par ailleurs, le client doit notamment veiller, en cas d'utilisation de filtres d'e-mails indésirables (anti-spam), à ce que l'ensemble des e-mails envoyés par le vendeur lui-même ou par des tiers chargés du traitement de la commande puisse être reçu.

3.1 Les prix indiqués par le Vendeur incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et d’autres éléments de prix. Des frais de livraison et d’expédition supplémentaires pourraient cependant s’appliquer. Ils sont, le cas échéant, expressément affichés sur la boutique en ligne du Vendeur.

3.2 Le Client peut choisir entre plusieurs possibilités de paiement qui sont affichées dans la boutique en ligne du Vendeur.

3.3 Si un paiement anticipé est convenu, celui-ci doit être effectué immédiatement après la conclusion du contrat.

3.4 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna" (payment sur facture) est sélectionné, le paiement sera traité par la Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). De plus amples informations ainsi que les conditions générales de Klarna à cet égard figurent dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l'adresse Internet suivante : https://ch.triumph.com/fr/commande-informations-juridiques/Help_Payment.html

3.5 Si le mode de paiement « PayPal » est choisi, le processus de paiement se fait par le biais d’un prestataire de service de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, en accord avec les conditions générales d’utilisation (voir https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_CH). Ceci présuppose, entre autres, que le Client a ouvert un compte PayPal ou qu’il dispose déjà d’un tel compte.

4.1 La livraison des marchandises s’effectue régulièrement par correspondance et à l’adresse de livraison indiquée par le Client. L’adresse de livraison renseignée par le Client auprès du Vendeur fait référence lors de l’exécution de la transaction.

4.2 Si la société de transport retourne la marchandise au Vendeur suite à l’impossibilité de la remise de la marchandise au client, les frais de l’expédition infructueuse sont à la charge du Client.

4.3 Les risques de perte et de dégradation fortuite de la marchandise vendue sont transférés sur le Client dès l’expédition de la marchandise ou la remise à une personne chargée du transport.

4.4 L’enlèvement de la marchandise par les soins du Client n’est pas possible .

En cas de défaut de la chose achetée, les dispositions légales s’appliquent.

6.1 Si le Client est un consommateur au sens de l’article 1.2, toute relation juridique entre les parties contractantes est soumise au droit suisse à l'exclusion des lois relatives à l'achat international de biens meubles, et la juridiction compétente pour tout litige en relation avec le présent contrat est exclusivement celle de la résidence principale du Client.

6.2 Si le Client est un professionnel, la juridiction compétente pour tout litige en relation avec le présent contrat est exclusivement celle de la résidence principale ou le siège social du Vendeur.

Veuillez lire attentivement ce qui suit. Ce document contient les termes et conditions de participation au programme de fidélité du Groupe Triumph (« My Triumph »).

My Triumph est proposé par :

et comprend toutes les entités Triumph dans le monde entier opérant sous la marque TRIUMPH ainsi que les partenaires franchisés et autres partenaires de vente au détail agissant sous la marque TRIUMPH (« Triumph », également désignée par le terme « nous »). Vous trouverez ici une liste des marques concernées.

My Triumph est conçu pour récompenser nos consommateurs fidèles en offrant des avantages et des récompenses exclusifs aux membres qui s’inscrivent et effectuent des achats dans les magasins Triumph participants, chez des partenaires franchisés, chez d’autres partenaires de vente au détail et dans la boutique en ligne Triumph. Le membre du programme My Triumph est exclusivement en relation avec Triumph Intertrade SA.

7.1 ELIGIBILITE ET MARCHE A SUIVRE POUR DEVENIR MEMBRE DE MY TRIUMPH

L’adhésion à My Triumph est proposée uniquement aux particuliers. Les entreprises, les associations ou les sociétés ne sont pas autorisées à participer. Vous ne pouvez vous inscrire à My Triumph et devenir membre (« Membre ») que si vous :

• avez 16 ans ou plus et êtes légalement responsable au moment de l'inscription ;
• acceptez les conditions de My Triumph et fournissez toutes les informations requises ; et
• n'avez pas été exclu de toute participation à My Triumph.

Vous pouvez vous inscrire et accéder à votre compte My Triumph dans les magasins Triumph participants, chez des partenaires franchisés, chez d'autres partenaires de vente au détail et dans la boutique en ligne Triumph.

7.2 TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES

Triumph traitera vos données personnelles conformément à la version actuelle de la politique de confidentialité. Si vous êtes membre de My Triumph et que vous effectuez vos commandes et vos achats via votre compte My Triumph plutôt qu’en tant qu’invité, vos commandes et vos achats seront liés à votre compte My Triumph de sorte qu’un historique des commandes et des achats sera lié à votre compte. Triumph suivra vos transactions en ligne et dans les magasins de détail (sur présentation de l’adhésion à My Triumph) pour vous donner la possibilité de recevoir des récompenses et des avantages en fonction de vos dépenses. Vous acceptez également que Triumph traite vos données personnelles dans le cadre de My Triumph. Veuillez noter que l’adhésion à My Triumph est impossible sans votre consentement au traitement de vos données personnelles. Cependant, vous êtes toujours libre de faire des achats sans indiquer que vous êtes membre My Triumph et vous pouvez ainsi éviter que des achats spécifiques soient liés à votre compte.

Vous pouvez révoquer votre consentement (et quitter My Triumph) à tout moment en nous contactant à l’adresse électronique mentionnée à la section 7.6.

7.3 RECOMPENSES

7.3.a TRIUMPH ET VOUS

LES MEMBRES DE MY TRIUMPH PEUVENT PARTICIPER A DES ENQUETES ET A DES REUNIONS EN PERSONNE SUR LE DEVELOPPEMENT DES PRODUITS AVEC NOS EXPERTS DE L’EQUIPE DE LA MARQUE, DU DESIGN ET DU MERCHANDISING.

7.3.b VOUS ÊTES INVITÉ

Recevez des invitations à des événements VIP spéciaux en tant que membre de My Triumph. Le nombre de participants pouvant être limité lors d’événements VIP spéciaux, les invitations peuvent dépendre de l’historique des dépenses.

7.3.c AVANT-PREMIERE

En tant que membre de My Triumph, vous aurez accès avant les autres aux nouveaux produits, aux ventes réservées aux membres de My Triumph et aux préventes.

7.3.d LIVRAISON OFFERTE

Les membres de My Triumph bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes sur notre boutique en ligne.

7.3.e BONS D'ACHAT ET CADEAUX

En tant que membre de My Triumph, vous recevrez un cadeau de bienvenue exclusif que vous pourrez récupérer dans nos magasins. En cas d’utilisation en ligne, vous recevrez un bon d’achat de 10 CHF pour une commande d’une valeur minimale de 49 CHF. Les membres de My Triumph reçoivent une récompense le jour de leur anniversaire.

7.3.f OFFRES PARTENAIRES

Recevez, en tant que membre de My Triumph, des offres exclusives d’autres marques avec des remises et des promotions ainsi que des offres spéciales de nos partenaires sélectionnés.

7.4 VALIDITE DES BONS ET RECOMPENSES

Les bons et récompenses ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le membre de My Triumph dont le nom figure sur le compte, sauf indication contraire. La validité des bons est indiquée sur le support promotionnel utilisé pour l’émission desdits bons. Deux bons au maximum peuvent être échangés par transaction. Les bons et les récompenses ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

Les bons peuvent être utilisés pour des transactions sur des produits en réduction ou sur la gamme classique.

Les bons et les récompenses ne peuvent être échangés que dans les magasins participants ou dans la boutique en ligne Triumph.

7.5 COMBINAISON DE RECOMPENSES ET CALCUL DES REDUCTIONS

Les membres de My Triumph peuvent profiter de diverses récompenses et promotions générales offertes par Triumph à tous ses clients. Les membres de My Triumph peuvent utiliser jusqu’à deux récompenses par transaction en utilisant un bon de fidélité ou une remise de fidélité et une promotion ou deux bons de fidélité pour une transaction.

Si vous utilisez plus d’un bon pour la même transaction, le premier bon réduira la valeur totale de la transaction. Le deuxième bon réduira la valeur déjà réduite après l’utilisation du premier bon et non le prix d’achat total.

7.6 FIN DE L'ADHESION ET/OU DU COMPTE

Votre adhésion à My Triumph peut prendre fin de plusieurs façons. Si votre adhésion à My Triumph prend fin, toutes les récompenses expireront sans que vous puissiez prétendre à une compensation. En cas de résiliation de votre adhésion à My Triumph, vous perdrez votre droit aux récompenses, remises ou autres avantages non récupérés ou non utilisés.

Par les membres de My Triumph :

Vous pouvez résilier à tout moment votre adhésion à My Triumph en nous contactant par courrier électronique à ch.service@triumph.com.

Par Triumph :

Triumph se réserve le droit de mettre fin à la participation d’un membre au programme My Triumph dans les circonstances suivantes et sans responsabilité ni remboursement au membre de My Triumph : si un membre de My Triumph fait usage de la fraude ou de la tromperie, utilise le programme My Triumph de manière illégale ou frauduleuse, nuit à Triumph, à ses marques ou à ses employés, ou à la seule discrétion de Triumph dans toute autre situation.

Si vous n’utilisez pas votre compte My Triumph pendant trois ans, Triumph peut le supprimer et mettre fin à votre adhésion à My Triumph.

Triumph se réserve également le droit de mettre à jour ou de mettre fin au programme My Triumph à tout moment, à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit et sans responsabilité envers les membres de My Triumph. À tout moment pendant la durée du programme My Triumph, vous pouvez consulter les conditions générales applicables au programme My Triumph ici.

7.7 NOTIFICATIONS

En vous inscrivant au programme My Triumph, vous acceptez les présentes « Conditions relatives au programme My Triumph », vous consentez à recevoir des communications de Triumph et de ses marques actuelles et futures dans le cadre du programme My Triumph. En nous donnant votre accord pour des communications marketing, vous vous abonnez également à une lettre d’information. Vous avez, à tout moment, la possibilité de ne plus recevoir de courriers électroniques ou de SMS en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans ces derniers. Vous avez la possibilité de refuser les publicités par courrier direct ou par SMS en écrivant à Triumph Intertrade AG, Triumphweg 6, 5330 Bad Zurzach, Suisse ou en contactant notre service clientèle ch.service@triumph.com.

7.8 RESPONSABILITÉ

Triumph ne peut être tenue responsable des dommages subis par un membre de My Triumph en raison du programme My Triumph ou en lien avec ce dernier. Cela inclut les dommages dus à des erreurs typographiques ou d’impression, à l’interruption ou à la modification du programme My Triumph ou à la défaillance d’un tiers, à moins que le dommage ne résulte d’un acte intentionnel ou d’une négligence grave de la part de la direction de Triumph. Triumph ne peut pas être tenue responsable des récompenses non utilisées à la fin de l’adhésion à My Triumph ou à une date postérieure. Les membres de My Triumph peuvent être tenus responsables par Triumph et tout autre tiers employé par Triumph pour toutes les réclamations de tiers concernant tous les dommages et coûts découlant de quelque manière que ce soit de la participation du membre au programme My Triumph ou du non-respect par le membre de My Triumph de ses obligations.

7.9 FOR JUDICIAIRE ET DROIT APPLICABLE

Les tribunaux de Bad Zurzach (Suisse) ont la compétence exclusive pour régler tout litige ou toute réclamation découlant des présentes conditions générales de My Triumph ou en relation avec celles-ci (sous réserve des droits d'appel). Le droit matériel suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente de marchandises.

7.10 DIVERS

Si vous avez des questions, des suggestions, des réclamations ou un litige avec Triumph en rapport avec le programme My Triumph, vous pouvez contacter le service clientèle par courrier électronique à l’adresse ch.service@triumph.com. Veuillez également consulter la Foire aux questions à l’adresse FAQ. Si l’une ou plusieurs des dispositions des présentes Conditions relatives au programme My Triumph sont invalides ou inapplicables, Triumph aura le droit d’imposer une ou plusieurs dispositions de remplacement qui correspondent autant que possible à la nature et à la signification de la disposition invalide ou inapplicable sans être elle-même invalide ou inapplicable. En outre, Triumph peut remplacer les conditions relatives au programme My Triumph à tout moment. Si les modifications sont désavantageuses pour le membre, elles seront notifiées suffisamment à l’avance et le membre pourra se désinscrire.

Pour l'achat de biens et de services, les dispositions des conditions générales de Triumph ici sont applicables (par exemple pour le traitement des réclamations).

Statut : August 2023

Triumph Intertrade AG, Triumphweg 6, CH-5330 Bad Zurzach, SUISSE ("nous", "notre") s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.
La présente politique de confidentialité régit l’ensemble de nos conditions générales d’utilisation et de vente ainsi que tout autre document y faisant référence. Elle définit les traitements de données à caractère personnel que nous aurons collectées ou que vous nous aurez transmises. C’est pourquoi, nous vous invitons à lire attentivement les dispositions énoncées ci-dessous afin de prendre connaissance de notre politique et de nos pratiques en la matière.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (la “Loi“), le responsable de traitement est Triumph Intertrade AG, Triumphweg 6, CH-5330 Bad Zurzach, SUISSE.

Nous collectons, traitons, et utilisons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

• remplir l’ensemble de nos obligations contractuelles envers vous ;
• répondre à l’ensemble de vos interrogations et vous fournir l’information désirée ;
• avec votre accord, vous envoyer notre newsletter

Afin de mettre en œuvre ces différentes finalités, il est possible que nous procédions au transfert de vos données à des tiers.
Cette transmission ne s’effectuera qu’en conformité avec la présente politique de confidentialité. Vos données à caractère personnel ne feront l’objet d’aucune cession à titre onéreux.
Nous collectons et traitons les données suivantes :

Nous collectons les données à caractère personnel que vous avez bien voulu nous transmettre en remplissant le formulaire accessible sur notre site Internet ch.triumph.com (notre “Site“). Cette collecte comprend également celles communiquées lors de la création d’un compte client pour utiliser la boutique en ligne ou encore pour passer une commande d’articles.
Afin de créer un compte client, la communication des informations suivantes sera nécessaire: votre nom, date de naissance, adresse e-mail et un mot de passe. Vous avez aussi la possibilité d‘enregistrer une adresse distincte pour la livraison de vos Articles.
Par ailleurs, nous vous indiquons que l‘adresse e-mail communiquée sert d’identifiant pour votre compte-client.
Vous pouvez modifier vos informations à tout moment en vous connectant sur votre compte. Vos données à caractère personnel seront enregistrées dans notre base de données client lorsque vous cliquerez sur "Inscrivez-vous maintenant".
Après votre inscription, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation vous indiquant que votre compte a bien été créé.
Nous attirons votre attention sur le fait que vous devez absolument conserver votre identifiant et votre mot de passe confidentiels, et que vous ne devez les communiquez à personne.
Nous conservons l’ensemble des informations relatives à la mise en œuvre de votre commande et aux transactions que vous effectuez sur notre Site. A ce titre, nous utilisons un prestataire de service situé en Allemagne pour traiter vos commandes. Ce prestataire traite vos données à caractère personnel seulement en notre nom et conformément à nos instructions. En conséquence, nous restons responsables de la protection de votre vie privée, conformément à la « Loi ».
De la même manière, si vous nous contactez, nous pouvons garder une trace de cette correspondance.

Si vous y avez consenti, nous pourrons utiliser vos données à caractère personnel afin de vous faire parvenir nos newsletters comprenant des informations sur notre société et nos Articles susceptibles de vous intéresser. Ces newsletters pourrons vous être envoyées par voie électronique (e-mail ou SMS) ou postale.
Si vous ne désirez pas recevoir notre newsletter, nous vous invitons à ne pas cocher la case correspondante sur le formulaire de collecte.
Vous avez également le droit de refuser à tout moment de recevoir notre newsletter en nous contactant à ch.service@triumph.com ou à Triumph Intertrade AG, Triumphweg 6, CH-5330 Bad Zurzach, SUISSE.
Nous utilisons les services de prestataires pour traiter et envoyer vos newsletters. Ces prestataires traitent vos données à caractère personnel en notre nom et conformément à nos instructions. En conséquence, nous restons responsables de la protection de votre vie privée, conformément à la « Loi ».

Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna et d'évaluer si vous remplissez les conditions requises pour ces options de paiement et afin de vous les adapter, nous pouvons transmettre vos données personnelles sous forme de coordonnées et de données de commande à Klarna et à Billpay lors du paiement. Vos données personnelles seront traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et comme indiqué dans la politique de confidentialité de Klarna et de Billpay

Sans que cette liste soit exhaustive, nous conservons les informations suivantes lors de vos visites sur notre Site : les données de trafic, de localisation, de blogs et toutes autres données de communication, si cela est requis pour les besoins de notre propre facturation ou autrement pour les services auxquelles vous pouvez avoir accès.
Nous pouvons collecter des informations concernant votre ordinateur, ce qui comprend votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre logiciel de navigation pour l’administration de notre système et l’émission de rapports de données à nos annonceurs.
Il s'agit de données statistiques sur les actions de navigation de nos utilisateurs et leurs habitudes.
Pour les mêmes raisons, nous pouvons recueillir des données concernant votre utilisation habituelle d’Internet en utilisant des cookies qui seront stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies contiennent des données qui seront transférées sur votre ordinateur. Ces derniers nous aideront à améliorer notre Site et à vous fournir un service meilleur et personnalisé. Ils nous permettent d’estimer le taux d’audience du Site et son mode d’utilisation, de stocker des données concernant vos préférences (se traduisant par une personnalisation de notre Site au regard de vos centres d’intérêts), d’accélérer vos recherches, et de vous reconnaitre lorsque vous vous connecterez à nouveau sur le Site.
Vous pouvez refuser d’accepter ces cookies en configurant votre navigateur de manière à ce que l’installation de cookies sur votre ordinateur soit refusée. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu’en choisissant cette configuration, vous ne pourrez plus accéder à certaines pages de notre Site. A moins d’avoir configuré votre navigateur de cette manière, notre système émettra des cookies dès que vous serez connecté à notre Site.

Ce Site utilise Google Analytics, un service de statistiques fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, et dont la fonction est d’analyser le comportement des Internautes sur le Site. Les informations générés par les cookies concernent l’utilisation que vous êtes amenés à faire du Site lesquelles, y compris votre adresse IP, seront transmises et stockés par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Nous attirons votre attention que nous utilisons Google Analytics avec son service d’anonymisation de l’adresse IP (« anonimizeIP ») lequel supprime une partie de votre adresse IP empêchant tout traçage de son utilisateur. Google utilisera cette information pour :

• évaluer votre utilisation du Site,
• compiler des rapports sur l’activité du Site pour ses administrateurs ;
• fournir les autres services en relation avec l’activité et l’usage du Site.

Google peut également transférer ces données à un tiers si la loi le requiert ou si le tiers traite les informations au nom de Google. Google n’associera pas votre adresse IP avec une autre donnée détenue par elle. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en configurant de manière adéquate votre navigateur. Dans l’affirmative, nous attirons votre attention sur le fait qu’il ne vous sera pas possible d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités du Site. En utilisant ce Site, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel par Google pour les finalités telles qu’exposées ci-dessus. Vous pouvez installer le logiciel de Google analytics Opt-out Browser Add-on (module téléchargeable permettant de bloquer Google Analytics). Ce dernier est associé avec le JavaScript de Google Analytics et permet d’indiquer les informations concernant votre visite sur le site Web ne devant pas être transmises à Google Analytics.

Les données que nous collectons sont stockées et traitées par un sous-traitant situé en Allemagne. Elles seront également transférées et stockées en Suisse, pays situé en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») mais ayant un niveau de protection adéquat en matière de données à caractère personnel, puis traités par du personnel travaillant pour notre compte ou un de nos prestataires. Ce personnel peut être engagé entre autre pour la mise en œuvre de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et le service après-vente. En communiquant vos données à caractère personnel, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données et de leur traitement en accord avec la présente politique de confidentialité.
Tous les paiements seront encryptés sous la technologie « SSL ». Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de faire de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises à notre Site. Toutes transmissions s’effectuent à vos propres risques. Toutefois, à réception de vos données, nous prendrons toutes les précautions utiles au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Nous utilisons une solution de suivi web de Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, London, RU (« Snowplow »). Nous utilisons les données collectées par Snowplow exclusivement à des fins statistiques. En plus de ceci, nous stockons un cookie dans ton navigateur afin de reconnaître les utilisateurs qui reviennent sur notre site web. Le cookie Snowplow comprend une date et une combinaison de chiffres aléatoires non traçables (« hash »), ainsi que le numéro de la session en cours.

Chaque fois qu’une page est demandée, les données suivantes sont transmises à et stockées par Snowplow :

- Horodatage actuel
- URL du site web cible (« URL cible ») et l’URL du site web précédent visité (« URL référent »)
- Contenu des cookies
- Adresse IP, qui est anonymisée avant d’atteindre le serveur Snowplow et le port de ton navigateur
- Nom, version et langue de ton navigateur et de ton système d’exploitation tel que transmis par le navigateur du visiteur du site web, c’est-à-dire toi

La base juridique du traitement des données décrit ci-dessus repose sur l’Art. 6 (1) (b) du RGPD (condition essentielle pour effectuer le traitement des données pour remplir le contrat).

Tu trouveras de plus amples informations sur ce sujet dans la politique de confidentialité de Snowplow :
https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/.

Amplitude est un service d’analyse d’Amplitude Inc. (631 Howard Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, États-Unis). Cet outil collecte des informations techniques pseudonymisées, comme le type d’appareil (par ex. iPhone 7) et le système utilisés (par ex. iOS 10.3), quand tu visites et utilises notre site web. De plus, Amplitude suit les données de localisation (par ex. le pays) et les données internes (par ex. la langue, l’ID de session) produites lors de tes interactions avec notre site web. Ces événements peuvent inclure des informations telles que la durée de ta visite sur notre site web et le pays depuis lequel tu y accèdes.

L’objet de la collecte de ces informations est de nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et d’améliorer l’expérience utilisateur. En analysant les données collectées, nous pouvons identifier des schémas, des tendances et des domaines d’amélioration. Ces informations nous permettent d’optimiser la performance de notre site web, d’améliorer ses fonctionnalités et de fournir un meilleur service à nos utilisateurs.

La base juridique du traitement des données décrit ci-dessus repose sur l’Art. 6 (1) (b) du RGPD (condition essentielle pour effectuer le traitement des données pour remplir le contrat).

Merci de se référer à la politique de confidentialité d’Amplitude pour plus d’informations sur Amplitude :
https://amplitude.com/privacy.

Pour la sélection d’un coupon proposé actuellement, nous transmettons de manière cryptée et pseudonymisée la valeur de hachage de votre adresse e-mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données [RGPD]). La valeur de hachage pseudonymisée de l’adresse e-mail est utilisée pour la prise en compte d’une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (art. 21 alinéa 3, art. 6 alinéa 1 c du Règlement général sur la protection des données). L’adresse IP est utilisée par Sovendus, et ce, uniquement à des fins de protection des données, avant d’être anonymisée, en règle générale au bout de sept jours (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). De plus, à des fins de facturation, nous transmettons de manière pseudonymisée à Sovendus le numéro de commande, le montant de la commande avec la devise utilisée, l’identifiant de session, le code du coupon et le pointeur temporel (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). Si vous êtes intéressé par un coupon proposé par Sovendus, que votre adresse e-mail n’est pas pourvue d’un dispositif de blocage de publicités et que vous cliquez sur la bannière du coupon affichée uniquement cette fois-ci, votre titre, nom et adresse e-mail sont envoyés, cryptés par nos soins, à Sovendus pour préparer le bon de réduction (art. 6 alinéa 1 b, f du Règlement général sur la protection des données).

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter notre déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse https://www.sovendus.de/ch_fr/protection_de_donnees_ch_fr/

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection. Usuellement, nous vous informerons (avant toute collecte de vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données à de telles fins.
Il est rappelé que la personne dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données. Ces droits peuvent être exercés, conformément à la Loi du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004 par simple demande par courrier électronique à l’adresse ch.service@triumph.com ou par courrier papier à l’adresse Triumph Intertrade AG, Triumphweg 6, CH-5330 Bad Zurzach, SUISSE en justifiant de son identité et d’un motif légitime s’il est exigé par la loi.
Toute personne justifiant de son identité a le droit d'interroger le responsable d'un traitement de données à caractère personnel en vue d'obtenir des informations concernant le traitement de ses données à caractère personnel.
Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens hypertextes des sites Internet de nos partenaires, annonceurs ou affiliés. Si vous cliquez sur un de ces liens, nous attirons votre attention sur le fait que ses sites Internet ont leur propre politique de confidentialité. Dès lors, nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation de vos données à caractère personnel par ces derniers. C’est pourquoi, nous vous invitons à lire attentivement leur politique de confidentialité avant de leur transmettre vos données à caractère personnel.

Tout changement de notre politique de confidentialité dans le futur sera publié sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifié par e-mail.

Toutes questions, commentaires, ou requêtes concernant la présente politique de confidentialité ou vos données à caractère personnel devra être adressées à ch.service@.triumph.com ou à Triumph Intertrade AG, Triumphweg 6, CH-5330 Bad Zurzach, SUISSE.

8.1 Quelles données collectons-nous ?

Si vous vous inscrivez au programme de fidélité de Triumph, nous vous demanderons certaines informations personnelles comme votre prénom, votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse personnelle ou votre numéro de téléphone. Nous vous demanderons également votre date de naissance afin que nous puissions vous donner le Bon d’anniversaire.

8.2 Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous collecterons vos prénom et nom afin de pouvoir vous envoyer des communications personnalisées au sujet de Triumph et de nos marques actuelles et futures. Nous collecterons également votre adresse e-mail et/ou votre adresse de domicile et/ou votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous communiquer et vous envoyer des informations pertinentes sur le programme de fidélité par publipostage, courrier électronique ou SMS. Cela concerne en particulier, mais pas exclusivement, les types de communication suivants : message de bienvenue lors de l’adhésion au programme ; message de mise à niveau lorsque vous atteignez un nouveau niveau pour vous informer de votre nouveau statut et de vos nouveaux avantages ; bon d’anniversaire pour votre anniversaire ; bons de réduction ou rappels d’expiration afin de ne pas oublier de profiter d’avantages potentiels.

Nous utiliserons vos informations d’enregistrement pour créer et gérer votre compte, ce qui inclura également le calcul des points et du niveau dans lequel vous vous trouvez, en fonction de vos activités d’achat. Sur la base des données collectées et des points calculés, nous serons également en mesure de vous fournir les avantages corrects en fonction de vos points collectés et du niveau atteint. Si vous nous donnez également votre consentement pour la communication marketing, vous serez abonné(e) à la newsletter, par le biais de laquelle vous recevrez des communications pertinentes sur les promotions des ventes, les nouvelles saisonnières et les articles relatifs aux produits.

Nous collecterons également les informations d’achat pour les achats que vous avez effectués en tant que membre du programme de fidélité dans la boutique en ligne Triumph ou dans les magasins ou points de vente Triumph. Nous devons collecter des données transactionnelles afin de pouvoir calculer vos points et vous accorder les avantages auxquels vous avez droit et qui correspondent à votre niveau.

8.3 Où stockons-nous les données ?

Les données que vous nous avez fournies lors de l’inscription seront stockées dans le système de fidélité central fourni par notre partenaire Merkle Inc. Les données seront stockées dans l’UE. Le système Merkle nous permet de gérer et de surveiller le programme de fidélité et de vous accorder les avantages auxquels vous avez droit et qui correspondent à votre niveau.

Nous avons signé un accord de traitement de données avec le partenaire et nous effectuons des évaluations d’impact de la protection des données pour nous assurer que le stockage et le traitement des données sont conformes à la réglementation en vigueur.

Nous stockons également votre adresse e-mail dans le système, Mapp Digital Germany GmbH, que nous utilisons pour envoyer notre newsletter ou les e-mails relatifs au programme de fidélité (par exemple, message de bienvenue, mise à niveau, rappels d’expiration des bons, etc.). Ces données sont également stockées dans l’UE.

8.4 Partage des données

Les données du système de fidélisation central Merkle seront également partagées avec le fournisseur de solutions Ecom Arvato et les fournisseurs de solutions Epos Diebold Nixdorf Inc. et Intercode SRL, afin que nous puissions reconnaître les membres du programme de fidélité existants dans nos magasins et dans notre boutique en ligne, et rattacher les données des clients aux transactions créées dans les canaux Ecom et Retail. En Suisse, nous partagerons vos données avec des partenaires commerciaux exerçant leurs activités sous la marque Triumph. Nous avons signé un accord de traitement de données avec les partenaires et nous effectuons des analyses d’impact relatives à la protection des données pour nous assurer que le traitement des données est conforme à la réglementation en vigueur.

9.1 Pour le traitement de votre commande, nous travaillons avec le(s) prestataire(s) mentionné(s) ci-dessous. Ces derniers nous soutiennent totalement ou partiellement dans l'exécution des contrats conclus. Triumph propose de nombreuses méthodes de paiement. À cette fin, des données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de services de paiement avec lesquels nous travaillons.

Dans le cadre de l'exécution du contrat, les données personnelles que nous collectons ne sont transmises à l'entreprise de transport chargée la livraison que si elles sont nécessaires à la livraison de la marchandise.
Dans le cadre du traitement du paiement de la marchandise, les données que nous collectons ne sont transmises à l'établissement de crédit mandaté que si cela est nécessaire au paiement de la commande. En cas de recours à des prestataires de services de paiement, nous vous en informerons explicitement dans cette déclaration. La base juridique pour le transfert de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b) RGPD.

9.2 Recours à des prestataires de services de paiement

- Adyen
Nous travaillons avec le prestataire de services de paiement Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam (Pays-Bas) pour traiter les paiements. Le traitement de vos données personnelles transférées est conforme à la politique de confidentialité d’Adyen

- Paypal
En cas de paiement par PayPal, par carte de crédit via PayPal, par prélévement via PayPal ou (si cela est proposé) "par achat sur facture" ou "paiement échelonné" via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"). Le transfert a lieu conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) RGPD exclusivement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements.
PayPal se réserve le droit d'effectuer des vérifications de crédit pour les méthodes de paiement par carte de crédit via PayPal, débit direct via PayPal ou - si proposé - "achat sur facture" ou "paiement échelonné" via PayPal. Dans ce but, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences de crédit dans l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) RGPD. PayPal utilise le résultat de l'évaluation du crédit par rapport à la probabilité statistique de non-paiement pour décider de la mise à disposition de la méthode de paiement respective. Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (dénommées valeurs de score). Si des valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de crédit, elles sont basées sur une procédure mathématico-statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de score comprend, mais sans s'y limiter, des données de correspondance postale. Pour plus d'informations sur la politique de protection des données et sur les agences de crédit utilisées, veuillez vous référer à la Déclaration sur la protection des données personnelles de PayPal :
https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=fr_CH
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de ces données en envoyant un message à PayPal. Toutefois, PayPal pourra éventuellement continuer à traiter vos données personelles si cela s’avère nécessaire pour le traitement des paiements.

RTB House

Pour la réalisation de campagnes publicitaires personnalisées, Triumph Intertrade AG traite certaines données relatives aux activités en ligne des utilisateurs sur ce site web. Ces données peuvent inclure : Identifiants en ligne (par ex. Cookie-ID / Mobile Advertising ID), informations sur certaines pages visitées, produits consultés ou ajoutés au panier avec des horodatages et achetés, ainsi que détails techniques de l'appareil et du programme de recherche. Triumph Intertrade AG charge RTB House GmbH, une entreprise de technologie publicitaire, en tant que sous-traitant tiers, de mener des campagnes publicitaires sur la base de ces données et d'afficher des annonces personnalisées aux utilisateurs. Dans la mesure où ces données sont des "données à caractère personnel" dans le cadre du RGPD, Triumph Intertrade AG agit en tant que responsable du traitement et RTB House GmbH en tant que sous-traitant. Vous trouverez de plus amples informations sur la technologie de reciblage de RTB House à l'adresse suivante https://www.rtbhouse.com/privacy-center.

juillet 2021