Vous pouvez retourner votre commande en ligne dans les 30 jours suivant la réception du colis. Les retours sont gratuits.

Lors de l’essayage des articles, merci de respecter les règles générales en matière d’hygiène et de n’essayer les sous-vêtements ou maillots de bain que par-dessus vos propres sous-vêtements. Les articles doivent être retournés en parfait état (non portés, non lavés, avec les étiquettes intérieures et extérieures toujours fixées, sans réparations). Toutefois, si vous portez les articles plus longtemps que ce qui est requis pour l’essayage, nous nous réservons le droit de demander une compensation et de vous retourner les articles.

Nous nous réservons le droit de déduire les réductions de la valeur de remboursement, le cas échéant, si l’offre de réduction était soumise à une quantité ou une valeur d’achat minimale qui ne serait plus atteinte après le retour.

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• Saisissez les détails de la commande dont vous souhaitez retourner des articles.
• Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.
• Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur l'extérieur du colis de retour.

N'oubliez pas que vous devez déposer les articles que vous souhaitez retourner dans votre point de dépôt Swiss Post le plus proche dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande, avant l'expiration du délai de retour.

Le remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrables via le mode de paiement initial dès que vous aurez remis le colis de retour à un centre Swiss Post.

Afin de contribuer à la protection de l'environnement, nous n'envoyons plus de factures papier ni de bons de retour.

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez l'enregistrer en ligne. Une étiquette de retour électronique vous sera fournie ; vous pourrez l'imprimer chez vous et la coller sur votre colis de retour.

Vous n'avez pas besoin de contacter notre service client, vous pouvez enregistrer votre retour directement.

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Malheureusement, les articles achetés en ligne ne peuvent pas être retournés dans nos magasins physiques. Pour effectuer un retour, veuillez enregistrer votre retour en ligne ; vous pourrez ainsi générer une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis.

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Nous nous efforçons de prendre toutes les mesures possibles pour que cela n’arrive pas. Toutefois, si exceptionnellement vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, merci de procéder à un retour conformément à la procédure de retour et de passer une nouvelle commande.

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