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Afin de renvoyer des articles achetés en ligne et de recevoir un remboursement, veuillez remplir le formulaire de retour inclus dans le colis que vous avez reçu et le renvoyer avec les articles en question. Nous vous remercions d'indiquer également le motif du retour, ce afin d'améliorer notre offre à l'avenir. Veuillez emballer les articles avec précaution afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Dans l'idéal, réutilisez l'emballage d'origine. Veuillez noter que les articles achetés sur la boutique en ligne de Triumph ne peuvent pas être échangés, que ce soit en ligne, dans une boutique ou dans un point de vente Triumph.

Délai de retour prolongé jusqu’à 30 jours après réception. Vous pouvez suivre votre retour dans l'historique des commandes de votre compte client.

Veuillez remplir le bon de retour : indiquez l'article que vous souhaitez renvoyer et sélectionnez le motif de retour de votre choix.

Les retours doivent être renvoyés dans les 30 jours à compter du jour de réception des articles, à l'aide du bon de retour fourni pour un retour gratuit.

Placez le bon de retour dans la boîte, ainsi que les articles à renvoyer, puis fermez-la correctement. L'étiquette produit doit être attachée au produit.

Si vous avez déjà payé votre commande, le montant vous sera remboursé à réception des articles. Vous recevrez une confirmation du retour par e-mail.


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Cela peut arriver. Contactez le service client de notre boutique en ligne :

E-Mail: ch.service@triumph.com
Téléphone : +41 (0) 43 550 1433
(payant selon votre forfait téléphonique)

Nous vous enverrons un nouveau bon de retour qui vous permettra de nous renvoyer votre produit sans frais de port. Communiquez-nous dans la mesure du possible le numéro de commande correspondant à votre achat sur notre boutique en ligne, vos nom et prénom, ainsi que l'adresse e-mail utilisée, ce afin de nous permettre de retrouver vos données plus rapidement.

Si vous avez fait un usage des articles contraire aux principes du droit civil, la Boutique en ligne TRIUMPH pourra être amenée à vous demander de l’indemniser. Ceci pourra être le cas notamment pour des vêtements qui auront fait l’objet d’un usage contraire à des mesures d’hygiène ou qui auront été visiblement portés et/ou lavés.

Vous pouvez également retourner les produits défectueux ou incorrect. Merci de vous référer à nos Conditions Générales concernant les modalités d’exercice du droit de rétractation.

Remboursements

Nous vous confirmerons la réception des articles, dès que nous les auront reçus et vérifiés. Vous serez remboursé du montant payé pour votre commande et ce incluant les frais de port. Nous vous informons que les fonds seront crédités sur votre compte en principe dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrables.

Remboursements avec PayPal :
Une fois le paquet retourné arrivé chez Triumph et traité, vous recevrez un email de confirmation. Le remboursement sera crédité directement sur votre compte PayPal dans les jours qui suivront.

Date: Janvier 2019



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